客戶經(jīng)理組織、管理手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-23 16:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織紀(jì)律性強(qiáng)，思想修養(yǎng)好 業(yè)績(jī)突出可以在學(xué)歷上破格 高級(jí)客戶經(jīng)理 .碩士以上學(xué)歷，一年信貸工作經(jīng)歷； .大學(xué)本科學(xué)歷或中級(jí)職稱，二年以上信貸工作經(jīng)歷 .大專學(xué)歷或初級(jí)職稱，三年以上信貸工作經(jīng)歷 業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)檔一面展開工作，能夠與同事相互配合 精通與公司金融營(yíng)銷有關(guān)的某一方面知識(shí)，較熟練掌握營(yíng)銷所需的各種技能，取得“資深客戶經(jīng)理”資格證書 .思想政治素質(zhì)較好，有較強(qiáng)的政策觀念； .工作認(rèn)真，事業(yè)心和責(zé)任較強(qiáng)； .遵紀(jì)守法，廉潔自律，組織紀(jì)律性強(qiáng)，思想修養(yǎng)較好 同上 客戶經(jīng)理 .碩士以上學(xué)歷； .大學(xué)本科學(xué)歷或中級(jí)職稱，一年以上信貸工作經(jīng)歷 .大專學(xué)歷或初級(jí)職稱，二年以上信貸工作經(jīng)歷 能夠獨(dú)立處理存貸款等教常見的營(yíng)銷業(yè)務(wù) 取得“客戶經(jīng)理”資格證書 同上 同上 客戶經(jīng)理助理 分 適用于見習(xí)期或試用期已結(jié)束的營(yíng)銷人員 能夠協(xié)助處理存貸款等教常見的營(yíng)銷業(yè)務(wù) 取得“客戶經(jīng)理助理”資格證書 同上，任何因違法違軌造成我行資產(chǎn)損失或造成我行不良影響的人員，取消參與客戶經(jīng)理的評(píng)選資格 不能獨(dú)立發(fā)放貸款 14 客戶部門的設(shè)立 機(jī)構(gòu)設(shè)置及整合 職責(zé)、任務(wù) 客戶經(jīng)理設(shè)置 客戶經(jīng)理及其職責(zé) 與傳統(tǒng)信貸員的區(qū)別 客戶經(jīng)理的設(shè)置原則 專案經(jīng)理人 15 客戶經(jīng)理與傳統(tǒng)信貸員的區(qū)別 信貸員 客戶經(jīng)理 營(yíng)銷理念 朝南坐（以“我”為中心） 客戶是衣食父母（市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶為中心，滿足客戶需求） 工作方法 等客戶上門，方式簡(jiǎn)單 主動(dòng)營(yíng)銷，講究藝術(shù) 業(yè)務(wù)范圍 相對(duì)單一，專業(yè)性強(qiáng) 涉足面廣，一體化運(yùn)作 素質(zhì)要求 專業(yè)型 復(fù)合型 績(jī)效評(píng)價(jià) 以定性為主 以定量為主；以經(jīng)濟(jì)效益為核心。 任職方式 調(diào)動(dòng)上崗 競(jìng)爭(zhēng)上崗 16 職責(zé) 客戶管理負(fù)責(zé)人 銀行營(yíng)銷代表 市場(chǎng)拓展帶頭人 金融產(chǎn)品推銷員 銀行與客戶間的聯(lián)系人 銀行內(nèi)部工作 協(xié)調(diào)人 銀行授信執(zhí)行監(jiān)督人 市場(chǎng)
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