移動(dòng)400客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)(ppt40)(編輯修改稿)
2025-02-04 10:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 強(qiáng)大的網(wǎng)上自助管理平臺(tái)，企業(yè)可以：? 對(duì)撥打過(guò)企業(yè) 400號(hào)碼的客戶進(jìn)行歸類分析管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，? 自助實(shí)現(xiàn) 400業(yè)務(wù)設(shè)置、功能變更、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)易操作、放心消費(fèi)。各運(yùn)營(yíng)商 400業(yè)務(wù)比較中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)電信號(hào)碼 4001 4006 4008號(hào)碼靈活分配 ? ?(！ ) ? (！ )統(tǒng)一語(yǔ)音 /短 (彩）信接入碼? ? ?語(yǔ)音服務(wù) ? ? ?短 (彩 )信服務(wù) ? ? ?企業(yè) IT應(yīng)用服務(wù) ? ? ?網(wǎng)上自助管理平臺(tái) ? ?( * ) ? ( * )( ！ )表示省級(jí)，不能全國(guó)靈活分配； (*)表示由代理實(shí)現(xiàn)，功能不統(tǒng)一。目錄?業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品營(yíng)銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)?FAQ哪些行業(yè)適合使用? 金融業(yè)（基金、證券）? 保險(xiǎn)業(yè)? 零售業(yè)? 制造業(yè)? 電視購(gòu)物、電子商務(wù)? 運(yùn)輸業(yè)（航空、物流）? IT行業(yè)等? 服務(wù)業(yè)（餐飲、旅游、酒店）旅游（ %）醫(yī)療和醫(yī)院（ %）其他（ %）保險(xiǎn) (%)政府和教育機(jī)構(gòu)（ %）銀行和金融機(jī)構(gòu)（ %）IT行業(yè)（ %）零售業(yè)（ %）通過(guò)對(duì)已有 400市場(chǎng)的客戶的分析，以下行業(yè)屬于對(duì)400產(chǎn)品需求度高，貢獻(xiàn) ARPU值高的雙高客戶，建議優(yōu)先進(jìn)行推介：美國(guó) 2023年免費(fèi)電話客戶行業(yè)分布圖數(shù)據(jù)來(lái)源： FROST SULLIVAN行業(yè)對(duì)應(yīng)賣點(diǎn) 客戶服務(wù)類 制造業(yè)、物流 通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)電話和短信，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的咨詢、廠家對(duì)客戶的回訪調(diào)查，成為雙向溝通的橋梁業(yè)務(wù)受理類 電視購(gòu)物、電子商務(wù)、證券、基金公司通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)電話和短信，實(shí)現(xiàn)快速訂單受理形象提升類 將品牌、服務(wù)、產(chǎn)品與號(hào)碼相結(jié)合，形成號(hào)碼門戶，餐飲、連鎖等中小企業(yè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，通過(guò)統(tǒng)一熱線，有效提升企業(yè)形象客戶經(jīng)理如何介紹 400？幫客戶實(shí)現(xiàn) 三 個(gè)提升自選號(hào)碼提升企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)整體形象電話、短信雙通道豐富企業(yè)與客戶的溝通手段管理平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷精準(zhǔn)度對(duì)通過(guò) 一句話簡(jiǎn)介 或 二大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 吸引住的客戶，描繪三個(gè)提升，進(jìn)一步打動(dòng)客戶針對(duì)已了解 400業(yè)務(wù)的企業(yè)，用二大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)展示移動(dòng) 400的特有賣點(diǎn)二 大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)可根據(jù)自身特點(diǎn)完全自主選擇號(hào)碼，彰顯個(gè)性電話、短信雙通道豐富企業(yè)與客戶的溝通手段針對(duì)不了解 400業(yè)務(wù)的企業(yè)，用一句話吸引住客戶一 句話簡(jiǎn)介統(tǒng)一接入號(hào)碼，簡(jiǎn)單、易記的企業(yè)聯(lián)系方式如同企業(yè)獨(dú)有的 “ 標(biāo)識(shí) ” ，迅速建立企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌 !如何從各層面推進(jìn)銷售？決策者服務(wù) /營(yíng)銷執(zhí)行人員營(yíng)銷分析人員從各層面推動(dòng)企業(yè)購(gòu)買? 企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)整理形象? 相關(guān)部門人員工作效率提升 ? 資費(fèi)優(yōu)勢(shì)? 語(yǔ)音＋短信能提供更有力的 服務(wù) /營(yíng)銷手段? 服務(wù) /營(yíng)銷更精準(zhǔn)，帶來(lái)更高成功率和、更高客戶滿意度? 統(tǒng)計(jì)分析更高效? 輸出結(jié)果更精準(zhǔn)營(yíng)銷點(diǎn)子頭腦風(fēng)暴1 品牌捆綁 4001KFCKFC 代表 40015325324001Adidas 代表 40012343274001Lining 代表 4001546464 2 服務(wù)捆綁 400114－ food 代表 400114－ 3663 為某美食查詢門戶4001－ ( piaowu / Shouji）3 產(chǎn)品捆綁 4001－ 000011 華夏大盤精選 華夏基金公司的最熱門的基金代碼作為企業(yè)象征，成為公司服務(wù)號(hào)碼 4 5 6目錄?業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品營(yíng)銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)?FAQ業(yè)務(wù)受理目錄?業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?產(chǎn)品營(yíng)銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)?FAQ客戶服務(wù)服務(wù)請(qǐng)求運(yùn)營(yíng)支撐單位全面解決問(wèn)題 首問(wèn)責(zé)任制通過(guò)飛信等方式解決用戶服務(wù) 熱線分流可直接
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