移動(dòng)400客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊(ppt 40)-預(yù)覽頁
【正文】 （彩）信個(gè)性群發(fā)、通訊錄管理等能力1390100xxxx北京1390210xxxx上海1390200xxxx廣州對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼106574001012345 1390571xxxx杭州 上海廣州1390571xxxx你的酒店在哪？給我定一個(gè)總統(tǒng)套房？尊敬的客戶，您的房間號(hào)為 1808，歡迎光臨，竭誠為您服務(wù)！短信互動(dòng)使用場景106574001012345增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能q “移動(dòng) 400”業(yè)務(wù)建設(shè)呼叫中心平臺(tái) ,企業(yè)客戶無需投入呼叫中心硬件建設(shè)，通過客戶端訪問 “移動(dòng) 400”業(yè)務(wù)呼叫中心平臺(tái)，享受呼叫中心服務(wù)。目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)?FAQ移動(dòng) 400業(yè)務(wù)資費(fèi)構(gòu)成移動(dòng)400業(yè)務(wù)費(fèi)用開戶費(fèi)功能使用費(fèi)通信費(fèi)短信通信費(fèi)語音通信費(fèi)增值應(yīng)用服務(wù)費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi) 移 動(dòng) 400費(fèi) 用由企 業(yè) 支付的開 戶費(fèi) 、通信 費(fèi) 、功能使用 費(fèi) 和 終 端用 戶 的通信 費(fèi)組 成：1．開 戶費(fèi) ： 開通 業(yè)務(wù)時(shí) 一次性支付的 費(fèi) 用， 100元 /號(hào) 碼 。3．功能使用 費(fèi) ： 移 動(dòng) 400除基 礎(chǔ)語 音服 務(wù) 外的各 項(xiàng) 增 值 功能使用 費(fèi)，按月收取。網(wǎng)上自助管理平臺(tái) 通過強(qiáng)大的網(wǎng)上自助管理平臺(tái)，企業(yè)可以：? 對(duì)撥打過企業(yè) 400號(hào)碼的客戶進(jìn)行歸類分析管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的精準(zhǔn)營銷服務(wù)，? 自助實(shí)現(xiàn) 400業(yè)務(wù)設(shè)置、功能變更、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、報(bào)表查詢等功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的簡易操作、放心消費(fèi)。一般故障√ √ 故障分揀 2個(gè)小時(shí)內(nèi)網(wǎng)站頁面無法登陸；網(wǎng)站功能錯(cuò)誤提示 。Q：移動(dòng) 400業(yè)務(wù)適用于哪些客戶群？A：移動(dòng) 400業(yè)務(wù)主要適用于需要建立統(tǒng)一的客服中心（呼叫中心）的政府和企事業(yè)單位，如 IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司（ ISP）、銀行、證券和基金公司等。通信費(fèi)：呼叫移動(dòng) 400號(hào)碼所發(fā)生的通話費(fèi)和短（彩）信下行產(chǎn)生的通信費(fèi)。Q：移動(dòng) 400是否支持網(wǎng)上自助管理功能？A：移動(dòng) 400支持用戶自助管理功能，用戶可以通過 WEB方式，登陸自助管理網(wǎng)站，輸入移動(dòng) 400號(hào)碼和密碼后，可以進(jìn)行部分業(yè)務(wù)操作（查詢話單，查詢當(dāng)月累計(jì)通話費(fèi)，修改密碼，修改目的地號(hào)碼，設(shè)置時(shí)間表轉(zhuǎn)移等）。因?yàn)榘凑瞻l(fā)送成功收費(fèi)，所以號(hào)碼達(dá)到率 100％即時(shí)性比其他產(chǎn)品要高，自有的發(fā)送渠道，并隨時(shí)保證每個(gè)渠道的通暢性，保證提交的信息即時(shí)發(fā)送。 05:21:3205:21:3205:211/21/2023 5:21:32 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 21 一月 20235:21:32 上午 05:21:32一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 5:21:32 上午 5:21 上午 05:21:32一月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 05:21:3205:21:3205:21Thursday, January 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 215:21 上午 一月 2105:21January 21, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 05:21:3205:21:3205:211/21/2023 5:21:32 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2105:21:3205:21:32January 21, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 5:21:32 上午 5:21 上午 05:21:32一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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