移動(dòng)400客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊(cè)(ppt40)(更新版)
【正文】 1 5:21:3205:21:3221 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 一月 2105:21:3205:21Jan2121Jan211故人江海 別 ，幾度隔山川。Q：客戶主動(dòng)提及移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)，如何與移動(dòng) 400相區(qū)別？A：移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)是使用一個(gè) 11位移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一對(duì)外溝通號(hào)碼，主要定位于總機(jī)分機(jī)功能，不具備 400高自由度個(gè)性號(hào)碼選擇、與客戶短信溝通、通信記錄統(tǒng)計(jì)分析等功能，移動(dòng) 400業(yè)務(wù)是更豐富更立體的企業(yè)級(jí)解決方案。Q：申請(qǐng)移動(dòng) 400業(yè)務(wù)，對(duì)用戶有什么要求？A：申請(qǐng)移動(dòng) 400業(yè)務(wù)用戶必須為企業(yè)客戶，同時(shí)需具備移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼或固定電話接入資源，真實(shí)目的碼為本地移動(dòng)手機(jī)或固定電話號(hào)碼。各運(yùn)營(yíng)商 400業(yè)務(wù)比較中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)電信號(hào)碼 4001 4006 4008號(hào)碼靈活分配 ? ?(！ ) ? (！ )統(tǒng)一語(yǔ)音 /短 (彩）信接入碼? ? ?語(yǔ)音服務(wù) ? ? ?短 (彩 )信服務(wù) ? ? ?企業(yè) IT應(yīng)用服務(wù) ? ? ?網(wǎng)上自助管理平臺(tái) ? ?( * ) ? ( * )( ！ )表示省級(jí)，不能全國(guó)靈活分配； (*)表示由代理實(shí)現(xiàn)，功能不統(tǒng)一。2．通信 費(fèi) ： 包括 語(yǔ) 音通信 費(fèi) 、短（彩）信通信 費(fèi) 。知。按時(shí)間：以一天為周期來(lái)設(shè)置若干個(gè)時(shí)間段及對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼。能力和企業(yè)形象。按主叫用戶發(fā)話時(shí)的時(shí)間選擇路由，接續(xù)到集團(tuán)客戶預(yù)設(shè)的目的電話號(hào)碼，企業(yè)管理員可以登錄管理平臺(tái)設(shè)置預(yù)設(shè)號(hào)碼，精確單位為分鐘。q 主叫用戶撥打移動(dòng)主叫用戶撥打移動(dòng) 400熱線時(shí)，必須先輸入企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的四位數(shù)字密碼熱線時(shí)，必須先輸入企業(yè)客戶預(yù)設(shè)的四位數(shù)字密碼，通過(guò)后方能接通，通過(guò)后方能接通 增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能q 在提供基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上， “移動(dòng) 400”將應(yīng)用拓展到手機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的短（彩）信互動(dòng)，同時(shí)具備了短（彩）信個(gè)性群發(fā)、通訊錄管理等能力1390100xxxx北京1390210xxxx上海1390200xxxx廣州對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼106574001012345 1390571xxxx杭州 上海廣州1390571xxxx你的酒店在哪？給我定一個(gè)總統(tǒng)套房？尊敬的客戶，您的房間號(hào)為 1808，歡迎光臨，竭誠(chéng)為您服務(wù)！短信互動(dòng)使用場(chǎng)景106574001012345增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能q “移動(dòng) 400”業(yè)務(wù)建設(shè)呼叫中心平臺(tái) ,企業(yè)客戶無(wú)需投入呼叫中心硬件建設(shè)，通過(guò)客戶端訪問(wèn) “移動(dòng) 400”業(yè)務(wù)呼叫中心平臺(tái)，享受呼叫中心服務(wù)。3．功能使用 費(fèi) ： 移 動(dòng) 400除基 礎(chǔ)語(yǔ) 音服 務(wù) 外的各 項(xiàng) 增 值 功能使用 費(fèi)，按月收取。一般故障√ √ 故障分揀 2個(gè)小時(shí)內(nèi)網(wǎng)站頁(yè)面無(wú)法登陸；網(wǎng)站功能錯(cuò)誤提示 。通信費(fèi)：呼叫移動(dòng) 400號(hào)碼所發(fā)生的通話費(fèi)和短（彩）信下行產(chǎn)生的通信費(fèi)。因?yàn)榘凑瞻l(fā)送成功收費(fèi)，所以號(hào)碼達(dá)到率 100％即時(shí)性比其他產(chǎn)品要高，自有的發(fā)送渠道，并隨時(shí)保證每個(gè)渠道的通暢性，保證提交的信息即時(shí)發(fā)送。 21 一月 20235:21:32 上午 05:21:32一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 05:21:3205:21:3205:21Thursday, January 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 05:21:3205:21:3205:211/21/2023 5:21:32 AM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 5:21:32 上午 5:21 上午 05:21:32一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告
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