客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：客戶(hù)行為語(yǔ)言(編輯修改稿)
2025-02-08 19:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ)言，適當(dāng)縮小與客戶(hù)的距離； 客戶(hù)各種身體語(yǔ)言的應(yīng)對(duì)－－思考信號(hào) 保持沉默，給客戶(hù)思考時(shí)間； 思考后繼續(xù)對(duì)客戶(hù)關(guān)心的核心問(wèn)題做出解釋?zhuān)? 要提前判斷客戶(hù)猶豫的主要原因，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)； 幫助客戶(hù)分析猶豫不決的原因并提出對(duì)策； 客戶(hù)各種身體語(yǔ)言的應(yīng)對(duì)－－漠視信號(hào) 以產(chǎn)品的閃光點(diǎn)吸引客戶(hù)的關(guān)注； 鼓勵(lì)客戶(hù)參與實(shí)際操作； 充分展示產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的益處； 可以請(qǐng)現(xiàn)有客戶(hù)現(xiàn)身說(shuō)法； 要表現(xiàn)出耐心和熱情，不可對(duì)客戶(hù)冷漠； 不要表現(xiàn)出急需成交的樣子； 客戶(hù)各種身體語(yǔ)言的應(yīng)對(duì)－－自信自負(fù)信號(hào) 樹(shù)立自己的自信心，泰然自若，避免緊張； 保持微笑和熱情等開(kāi)放型姿勢(shì)； 說(shuō)話速度減慢，語(yǔ)氣低沉，表現(xiàn)出自信； 努力判斷客戶(hù)是否在裝腔作勢(shì)，但不要揭穿； 恰如其分地表?yè)P(yáng)客戶(hù)的正確意見(jiàn)； 努力用開(kāi)放式問(wèn)題探索客戶(hù)的真實(shí)想法；
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