終端客戶經(jīng)理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-30 11:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、網(wǎng)站應(yīng)用和信息數(shù)據(jù)共享 （ 1）家樂(lè)福供應(yīng)商網(wǎng)站 家樂(lè)福每個(gè)供應(yīng)商都有一個(gè)廠編（一般是 大寫(xiě)的四位字母或數(shù)字構(gòu)成如： N213， ZYMM,ZUIF等）， I17是我公司在家樂(lè)福的總廠 編。 每天登陸網(wǎng)站，統(tǒng)計(jì)自己負(fù)責(zé)門(mén)店的送 貨數(shù)據(jù)、回款、費(fèi)用等等信息。 1/21/2023 19 （ 2）家樂(lè)福信息數(shù)據(jù) — 每月店內(nèi)實(shí)際銷售數(shù)據(jù) 每月 15日左右，家樂(lè)福會(huì)提供我公司上月 各門(mén)店的分單品的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)終端部 相關(guān)人員整理后會(huì)以電子文檔的形式發(fā)給各家 樂(lè)福業(yè)務(wù)操作人員，用以分析指導(dǎo)產(chǎn)品規(guī)劃和 促銷規(guī)劃。 1/21/2023 20 （三）做好客情關(guān)系建設(shè) —— 與銷量有絕對(duì)隱性關(guān)系 與 CCU的客情關(guān)系建設(shè) 關(guān)系到區(qū)域城市促銷活動(dòng)（海報(bào)、堆頭、排面促銷等）的頻次、位置、整體效果等。 與店內(nèi)課長(zhǎng)的客情關(guān)系建設(shè) 關(guān)系到門(mén)店陳列、訂貨、具體 TG位置、導(dǎo)購(gòu)等的全面協(xié)調(diào)。 與店內(nèi)采購(gòu)助理（訂貨員）的客情關(guān)系建設(shè) 關(guān)系到具體陳列、訂貨、 TG搭建、導(dǎo)購(gòu)日常管理等。 1/21/2023 21 （四）關(guān)于巡店 —— 堅(jiān)決反對(duì)逛店 條碼是否陳列全（家樂(lè)福 35個(gè)） 缺貨品項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系補(bǔ)貨訂貨 — （有導(dǎo)購(gòu)的門(mén)店一般導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)） 活動(dòng)產(chǎn)品是否有陳列位置，促銷效果的評(píng)估 競(jìng)品活動(dòng)品種、價(jià)格、銷售效果的調(diào)研及我們的應(yīng)對(duì)措施 1/21/2023 22 （五）關(guān)于提升銷量的其他途徑之低價(jià)（棒）產(chǎn)品 與低價(jià)（棒）產(chǎn)品采購(gòu)談判選擇副品牌以 低價(jià)產(chǎn)品形式進(jìn)店，單獨(dú)簽訂合同，重新生成 廠編，帳期縮短（一般可談到貨到 30天），無(wú) 任何扣點(diǎn)和費(fèi)用，門(mén)店提供專架（筐）陳列。 1/21/2023 23 （六）關(guān)于新店開(kāi)業(yè) 開(kāi)業(yè)類別的劃分 新店開(kāi)業(yè)分本城市沒(méi)有家樂(lè)福門(mén)店和已經(jīng) 有家樂(lè)福門(mén)店兩種情況。 注意：對(duì)于本城市沒(méi)有家樂(lè)福門(mén)店而開(kāi)的 新店，務(wù)必提前與家樂(lè)?？蛻艚?jīng)理取得聯(lián)系， 確定操作的客戶和產(chǎn)品，以便于及早準(zhǔn)備并郵 寄客戶相關(guān)資料，在第一時(shí)間建立新的廠編。 1/21/2023 24 新店開(kāi)業(yè)面臨的相關(guān)費(fèi)用 （ 1） 我公司與家樂(lè)福簽訂的合同：新店開(kāi) 業(yè)不再支持任何贊助費(fèi)用，如果個(gè)別門(mén)店索取 各單品免費(fèi)樣品 1件，要求各業(yè)務(wù)人員與門(mén)店談 判門(mén)店在下免費(fèi)樣品訂單時(shí)必須同時(shí)下正常訂 單至少每單品 1件，否則公司不支持此免費(fèi)樣 品。 1/21/2023 25 （ 2）新店免費(fèi)樣品費(fèi)用的解決 各業(yè)務(wù)人員將申請(qǐng)會(huì)同免費(fèi)品樣品收貨單 復(fù)印件報(bào)終端部（傳真至 03598967582），由 終端部經(jīng)理簽字后按該收貨單復(fù)印件所列之單 品數(shù)量乘以各單品合同價(jià)核
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