初級(jí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-13 03:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安途的活動(dòng)平臺(tái)、抽獎(jiǎng)平臺(tái)、慈善平臺(tái)會(huì)為會(huì)員提供新鮮感覺，保持會(huì)員的互動(dòng)熱情，增加會(huì)員粘度，使會(huì)員產(chǎn)生刺激性消費(fèi)。 安途為會(huì)員提供衣食住行等全方位的產(chǎn)品，使得客戶產(chǎn)生消費(fèi)依賴。 洗車店考核晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 安途 365社區(qū)電子商務(wù)對(duì)洗車店的考核 1個(gè)內(nèi)需要給安途 2輛汽車保險(xiǎn)推修業(yè)務(wù)以及 2輛汽車保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)（保險(xiǎn)公司由安途指定） ，安途為洗車店推送 500個(gè)會(huì)員，同時(shí)洗車店的考核變?yōu)槊吭陆o安途 5輛汽車保險(xiǎn)推修業(yè)務(wù)以及 5輛汽車保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)（保險(xiǎn)公司由安途指定） 2個(gè)會(huì)員投訴，如果超過并且安途合適屬實(shí)后，做摘牌處理。同時(shí)如果洗車店未按安途要求懸掛宣傳資料超過 2次也做摘牌處理。 d. 屬于安途經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)比如修車、保險(xiǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)洗車店私自接活，未通過安途，則視同洗車店違約，直接做摘牌處理，并依照協(xié)議處罰。 洗車店考核標(biāo)準(zhǔn) 安途 365社區(qū)電子商務(wù)對(duì)洗車店的晉級(jí) D級(jí)店 ?考核初期，必須完成每月 2輛保險(xiǎn)推修， 2輛保險(xiǎn)保單； ?此階段給予洗車店車輛維修每輛 15%的返利，超出任務(wù)量給予 20%. C級(jí)店 ?正式掛牌，必須完成每月 5輛保險(xiǎn)推修， 5輛保險(xiǎn)保單；返利標(biāo)準(zhǔn)同 D級(jí)。 ?此階段開始安途會(huì)為洗車店推送會(huì)員，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，連續(xù)一季度完成任務(wù)可升為 B級(jí)店。 B級(jí)店 ?必須完成每月 8輛保險(xiǎn)推修， 8輛保險(xiǎn)保單；返利標(biāo)準(zhǔn)同 D級(jí)。 ?此階段開始，安途的所有消費(fèi)品均會(huì)按會(huì)員歸屬為洗車店分撥利潤(rùn)，提高洗車的利潤(rùn)收入。連續(xù) 6個(gè)月完成任務(wù)，并且店面夠大則升級(jí)為 A級(jí)。 A級(jí)店 ?此階段為安途加盟店，必須統(tǒng)一懸掛安途門頭，安途會(huì)將加盟店的會(huì)員量進(jìn)行提升，至此階段，安途所有的產(chǎn)品利潤(rùn)都將會(huì)帶洗車店分利，同時(shí)會(huì)為洗車店做整體培訓(xùn)，使得洗車店轉(zhuǎn)型成社區(qū)服務(wù)站，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 會(huì)員歸屬及利潤(rùn)分配 安途 365社區(qū)電子商務(wù)會(huì)員的區(qū)分 會(huì)員區(qū)分 洗車店自有客戶 /會(huì)員 洗車店原有客戶 洗車店原有客戶由洗車店發(fā)展為安途會(huì)員 安途發(fā)展會(huì)員 安途進(jìn)駐小區(qū)，開發(fā)的會(huì)員 安途 365社區(qū)電子商務(wù)會(huì)員利潤(rùn)分配 ?修理利潤(rùn)：按 5%返還給對(duì)應(yīng)洗車店，即使會(huì)員沒有通過洗車店直接報(bào)案由安途提供服務(wù)的，也劃分 5%利潤(rùn)給洗車店。 ?保險(xiǎn)利潤(rùn)：安途會(huì)將客戶做保險(xiǎn)的剩余利潤(rùn)，換算成會(huì)員的消費(fèi)積分，存入會(huì)員卡，可以去對(duì)應(yīng)洗車店消費(fèi)。 ?與車無關(guān)產(chǎn)品利潤(rùn)：會(huì)按單品計(jì)算利潤(rùn)，月度出報(bào)表返還給夠等級(jí)的洗車店。 安途發(fā)展會(huì)員 ?修理利潤(rùn)：按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還。 ?保險(xiǎn)利潤(rùn)：直接將利潤(rùn)發(fā)給洗車店，由洗車店自己把握。 洗車店原有客戶 ?修理利潤(rùn)：車輛保險(xiǎn)推修一律按 15%返還利潤(rùn)。 ?保險(xiǎn)利潤(rùn) : 直接將利潤(rùn)發(fā)給洗車店，由洗車店自己把握。 ?與車無關(guān)產(chǎn)品利潤(rùn)：會(huì)按單品計(jì)算利潤(rùn)，月度出報(bào)表返還給夠等級(jí)的洗車店。 洗車店發(fā)展會(huì)
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