中國移動客戶經理手冊(編輯修改稿)
2025-02-05 20:06 本頁面
【文章內容簡介】 16。業(yè)務資費216。產品優(yōu)勢216。產品營銷216。業(yè)務受理216?？蛻舴漳男┬袠I(yè)適合使用216。 金融業(yè)（基金、證券）216。 保險業(yè)216。 零售業(yè)216。 制造業(yè)216。 電視購物、電子商務216。 運輸業(yè)（航空、物流）216。 行業(yè)等216。 服務業(yè)（餐飲、旅游、216。 酒店）旅游（ %）醫(yī)療和醫(yī)院（ %）其他（ %）保險 (%)政府和教育機構（ %）銀行和金融機構（ %）IT行業(yè)（ %）零售業(yè)（ %）通過對已有 400市場的客戶的分析，以下行業(yè)屬于對 400產品需求度高，貢獻值高的雙高客戶，建議優(yōu)先進行推介：美國 2023年免費電話客戶行業(yè)分布圖數(shù)據(jù)來源： 行業(yè)對應賣點 客戶服務類 制造業(yè)、物流 通過統(tǒng)一服務電話和短信，實現(xiàn)客戶對產品的咨詢、廠家對客戶的回訪調查，成為雙向溝通的橋梁業(yè)務受理類 電視購物、電子商務、證券、基金公司通過統(tǒng)一服務電話和短信，實現(xiàn)快速訂單受理形象提升類 將品牌、服務、產品與號碼相結合，形成號碼門戶，餐飲、連鎖等中小企業(yè)，在業(yè)務發(fā)展到一定程度，通過統(tǒng)一熱線，有效提升企業(yè)形象客戶經理如何介紹 400？幫客戶實現(xiàn)三個提升自選號碼提升企業(yè)營銷服務整體形象電話、短信雙通道豐富企業(yè)與客戶的溝通手段管理平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)服務營銷精準度對通過一句話簡介或二大競爭優(yōu)勢吸引住的客戶，描繪三個提升，進一步打動客戶針對已了解 400業(yè)務的企業(yè)，用二大競爭優(yōu)勢展示移動 400的特有賣點二 大競爭優(yōu)勢企業(yè)可根據(jù)自身特點完全自主選擇號碼，彰顯個性電話、短信雙通道豐富企業(yè)與客戶的溝通手段針對不了解 400業(yè)務的企業(yè)，用一句話吸引住客戶一 句話簡介統(tǒng)一接入號碼，簡單、易記的企業(yè)聯(lián)系方式如同企業(yè)獨有的 “ 標識 ” ，迅速建立企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌 !如何從各層面推進銷售？決策者服務 /營銷執(zhí)行人員營銷分析人員從各層面推動企業(yè)購買216。 企業(yè)營銷服務整理形象216。 相關部門人員工作效率提升 216。 資費優(yōu)勢216。 語音＋短信能提供更有力的216。 服務 /營銷手段216。 服務 /營銷更精準，帶來更高成功率和216。、更高客戶滿意度216。 統(tǒng)計分析更高效216。 輸出結果更精準營銷點子頭腦風暴1 品牌捆綁 4001 代表 40015325324001 代表 40012343274001 代表 4001546464 2 服務捆綁 400114－ 代表 400114－ 3663 為某美食查詢門戶4001－ ( / ）3 產品捆綁 4001－ 000011 華夏大盤精選 華夏基金公司的最熱門的基金代碼作為企業(yè)象征，成為公司服務號碼 4 5 6目錄216。業(yè)務簡介216。業(yè)務功能216。業(yè)務資費216。產品優(yōu)勢216。產品營銷216。業(yè)務受理216?？蛻舴諛I(yè)務受理目錄216。業(yè)務簡介216。業(yè)務功能216。業(yè)務資費216。產品優(yōu)勢216。產品營銷216。業(yè)務受理216?？蛻舴湛蛻舴湛头溃耗梢該艽?10086進行 “移動 400”業(yè)務功能和資費的介紹與咨詢；您可以撥打移動 400的客服熱線， 4001100868進行 “移動 400”疑難問題的受理；您可以聯(lián)系您的專職客戶經理幫您解決疑難問題和咨詢；您還可以登陸自助服務網站 . 4001100868進行問題咨詢。服務請求運營支撐單位全面解決問題 首問責任制通過飛信等方式解決用戶服務 熱線分流可直接處理并回復用戶客戶服務處理時限 對于客戶直接撥打 10086或者到營業(yè)廳進行客戶服務請求處理流程如下：客戶服務 處理時限10086服務熱線提供服務響應時限問題舉例常見使用問題√ √ 電話支持 2個小時內業(yè)務功能咨詢 。
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