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2025-01-17 04:43
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內容交流內容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經理隊伍建設三、客戶經理隊伍建設四、集團產品營銷推廣四、集團產品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【總結】‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告市場競爭的根本問題是什么?滿足需求滿足未被滿足過的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告客戶期望客戶獲得市場平均期望產品價格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【總結】中國移動通信有限公司自助終端業(yè)務規(guī)范版本號:中國移動通信有限公司市場經營部2022年9月2/53目錄..................................................................................................
2025-04-07 22:48
【總結】中國移動IP承載網網絡資源命名規(guī)范版本號:2010-07-1發(fā)布中國移動通信有限公司發(fā)布目錄1. 范圍 42. 參考文獻 43. 縮寫詞 44. 參照字符集 45. 網元設備命名規(guī)范 5網元設備命名原則 5網元設備命名規(guī)則 5
2025-04-15 13:53
【總結】1Copyright?2002ACNielsenaVNUcompany中國移動新業(yè)務市場狀況調研-定性研究報告-謹致2Copyright?2002ACNielsenaVNUcompany報告目錄
2025-01-20 19:26
【總結】中國移動2023年-2023年增值業(yè)務營銷數據增值業(yè)務移動增值業(yè)務數據增值業(yè)務收入主要包括:短信數據業(yè)務收入和非短信數據業(yè)務收入該業(yè)務主要包括:點對點短消息、手機錢包、手機證券、夢網短信、移勱秘書、來電提醒等;業(yè)務發(fā)展已趨于成熟,短信數據業(yè)務收入增長趨緩;該業(yè)務主要包括:彩信、WAP、隨E行、139郵箱、彩鈴、飛信、
2025-01-17 04:47
【總結】NewsunCommunicationGroup旭日傳播集團因賽品牌顧問旭日廣告因賽廣告NewsunCommunicationGroup旭日傳播集團“廣州移動”點對點短信業(yè)務行銷傳播策略建議致:廣東移動通信有限責任公司廣州分公司旭日傳播集團因賽品牌顧問2023年11月2
2025-03-04 23:46
【總結】中國移動業(yè)務運營支撐系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范()中國移動通信集團公司二○○一年四月182/182目錄1.總則 7.概述 7.原則和目標 7.適用范圍 8.起草單位 8.解釋權 82.BOSS系統(tǒng)的總體說明 9.BOSS系統(tǒng)業(yè)務組織管理機構
2025-04-12 05:14
【總結】中國移動通信集團公司大客戶服務管理系統(tǒng)業(yè)務需求規(guī)范中國移動通信集團公司2/119目錄第1章.總則6.概述6.原則和目標6.適用范圍7.編制單位7.解釋權7第2章.總體功能和結構描述8.大客戶服務管理系統(tǒng)業(yè)務管理組織機構8.系統(tǒng)結構9.省級大客戶服務管理系統(tǒng)總體功能結構9
2025-04-15 13:58
【總結】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇?一、客戶服務理念和服務周期?二、優(yōu)質客戶服務的七個標準?三、客戶服務對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質?五、客戶服務技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結】中國移動業(yè)務規(guī)劃與規(guī)范介紹總部數據部、研究院數據部-全國業(yè)務及信息安全管理培訓會目錄概述定義一種整合各種基礎設施和信息設備(包括互聯網接入帶寬、局域網絡、機房環(huán)境以及計算機主機等),通過專業(yè)化管理和運營,為客戶開展互聯網業(yè)務提供場地、環(huán)境和各類資源,并提供各種增值業(yè)務的服務平臺是信息源泉,是內容競爭的新戰(zhàn)
2025-01-17 04:41
【總結】紹興移動營業(yè)渠道現場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調研報告“神秘客戶調研”是指調研人員以普通客戶身份,在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求,通過享受服務的過程,對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調研方式。-“神秘客戶調研”的目的主要是觀察服務人員在無意識狀態(tài)之下的服務行為,以期通過此種方式了解服務
2025-02-20 15:49
【總結】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網絡和客戶規(guī)模,是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導作用,并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世
2025-01-18 20:03
【總結】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產品組合和定價?產品包裝?產品捆綁?產品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16