【總結(jié)】《話務(wù)員服務(wù)銷售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容:1客戶挽留分析2客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類?業(yè)務(wù)挽留?離網(wǎng)挽留
2025-01-18 20:06
【總結(jié)】移動案例五人組10年11月18日中國移動客戶關(guān)系管理案例分析-2-目錄關(guān)于我們1通信行業(yè)背景2移動業(yè)務(wù)分析3我們的意見5移動客戶關(guān)系管理4-3-1、關(guān)于我們-4--5--6--7--8-目錄
2025-02-27 19:56
【總結(jié)】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世
2025-02-20 15:54
【總結(jié)】——換種思路做客戶課程幫助:突破營銷瓶頸;找到發(fā)展方向;建立競爭壁壘;領(lǐng)先對手五年;提升50%業(yè)績課程背景:20年市場實戰(zhàn)經(jīng)歷;八年千場講授積累;七年持續(xù)思考感悟;隨時記錄瞬間靈感深度營銷與客戶管理1《換一種思路做客戶》?結(jié)婚是滿意度,過一輩子才是忠誠度。?中國當(dāng)代婚姻特點是滿
2025-02-19 13:39
【總結(jié)】移動400客戶經(jīng)理手冊中國移動通信集團有限公司集團客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)業(yè)務(wù)簡介“移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分攤付費綜合服務(wù),實現(xiàn)了語音、短(
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹
2025-05-15 00:31
【總結(jié)】中國移動集團戰(zhàn)略管理分析小組成員:朱利明高碧勝黎關(guān)兵文杰張超何陳臻組員任務(wù)分配?朱利明:PPT制作,整理資料,通信產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析?張超:中國移動通信集團公司戰(zhàn)略選擇分析?黎關(guān)兵:公
2025-02-28 16:49
【總結(jié)】2023年3月整合營銷服務(wù)網(wǎng)打造中國移動核心競爭力1?營銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)現(xiàn)存問題?營銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)的整體規(guī)劃與推進計劃?實體營銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)規(guī)劃原則和建設(shè)原則?實體營銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)整合工作安排?實體營銷服務(wù)網(wǎng)(渠道)整合需要注
【總結(jié)】整合營銷服務(wù)網(wǎng)打造中國移動核心競爭力1目錄2?有效抵御市場風(fēng)險,保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源?高效貫徹企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)策略,保證企業(yè)執(zhí)行力的實施平臺?顯形支撐客戶品牌,優(yōu)化客戶體驗
2025-02-20 15:49
【總結(jié)】XXXX移動公司績效管理
2025-02-23 15:25
【總結(jié)】配色參考方案:以下為三組配色方案。(僅供參考)研究院無線所2023年12月LTE信令流程配色參考方案:以下為三組配色方案。(僅供參考)主要內(nèi)容基本概念網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)協(xié)議棧結(jié)構(gòu)接口功能無線網(wǎng)系統(tǒng)消息UE的工作模式與狀態(tài)無線承載的分類UE標識無線網(wǎng)基本信令流程
2025-02-27 22:41
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇?一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準?三、客戶服務(wù)對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務(wù)技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結(jié)】中國移動通信管理學(xué)院集團客戶資費設(shè)計與管理中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗表明科學(xué)系統(tǒng)的定價管理有其內(nèi)在復(fù)雜性,涉及到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)價格制定價值獲取價格管理競爭對手的產(chǎn)品定位網(wǎng)絡(luò)成本內(nèi)部收入業(yè)務(wù)量目標客戶行為模式品牌結(jié)構(gòu)富有競爭
2025-01-22 04:35
【總結(jié)】市場經(jīng)營部2023年12月客戶服務(wù)工作2023年總結(jié)和2023年計劃2中國移動2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]目錄2023年服務(wù)工作回顧問題與競爭環(huán)境分析2023年服務(wù)工作安排3中國移動2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機密嚴禁外傳]
2025-01-17 04:40
【總結(jié)】集團客戶SLA服務(wù)標準培訓(xùn)材料2目錄概述1客戶級別和SLA服務(wù)級別對應(yīng)原則2面向客戶承諾的SLA服務(wù)標準3面向公司內(nèi)部的SLA服務(wù)標準4中國電信SLA服務(wù)標準參考53概述?目的和意義為更好地為集團客戶提供差異化服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國移動
2025-01-20 19:40