優(yōu)客戶經(jīng)理基礎(chǔ)管理(編輯修改稿)
2025-02-10 23:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 長期的生存與發(fā)展？你敢不敢去這樣的醫(yī)院就醫(yī)？ 如若這樣我們會不會有長期的生存與發(fā)展 ？ 52 從醫(yī)院的基本標準看壽險怪現(xiàn)象 假如所有醫(yī)生的行醫(yī)執(zhí)照都是假造的 當我們沒有達到標準條件時，甚至要求管理人員想方保級或造價造假 思考：這個醫(yī)院這種醫(yī)生會受到尊重嗎？ 這樣的客戶經(jīng)理以至于行業(yè)會不會得到尊重、得到生存與發(fā)展？ 53 到了今天，很多銀行客戶經(jīng)理還得不到應有的尊重 …… ?沒有標準 ?標準混亂 沒有標準或者標準混亂的團隊是沒有長期生存發(fā)展的權(quán)利的！ 為什么？ 54 ? 專業(yè)化時代，一個人可以什么事情都不會干，但一定會干好一件事 ? 作為銀保從業(yè)人員，其他的你都不用干，但必須干好與銀保相關(guān)的工作事項 ? 每一層級的銀保從業(yè)人員都必須要有與該層級相對應的工作標準 ? 個體在該領(lǐng)域所表現(xiàn)的優(yōu)秀程度取決于自我工作標準的設(shè)定 專業(yè)化時代對從業(yè)人員的要求 55 我們?yōu)槿A泰標準感到自豪！ 我們要成為銀行保險業(yè)的標桿！ 我們可以成為銀行保險業(yè)的清華、 北大！ 56 曾國藩治家的標準（治家八訓） 讀書以訓詁為本 詩文以聲調(diào)為本 事親以得歡心為本 養(yǎng)生以戒惱怒為本 立身以不妄語為本 居家以不晏起為本 作官以不要錢為本 行軍以不擾民為本 曾國藩治家的標準（治家八字） 書 蔬 魚 豬 早 掃 考 寶 57 曾國藩一生推崇的清代家范人物主要有兩個，一個是康熙大帝，一個是大學士張英。康熙寫了一本《庭訓格言》，是專門教育子孫的；張英寫成的《聰訓齋言》，張氏家族傳了十二代，歷久不衰。 千里修書只為墻，讓他三尺又何妨； 長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。 －曾國藩 58 大到一個國家，小到一個家庭都要有標準，有規(guī)矩。如做人一樣，需有所為，有所不為。曾氏家訓使曾家成為大清的第一世家，綿延至今依然不衰。 59 思考 ?標準保費作為每月的業(yè)績底線算不算低？ 60 不同的團隊和個人有不同的工作標準 優(yōu)秀的團隊、個人與平庸的團隊、個人的差別是對自我標準的認識不同 我們要什么樣的標準？ 61 銀行保險營銷標準的層級 年滿１８周歲且具有完全民事行為能力， 品行良好、正直誠實，具有良好的道德 觀念，有代理人資格證 行業(yè)的 標準 公司的 標準 團隊的 標準 個人的 標準 保監(jiān)會作為行業(yè)監(jiān)管部門對從業(yè)人員最起碼的要求 公司基本法的相關(guān)規(guī)定 年齡周歲，本科以上學歷，相貌端莊，身體健康，良好的語言表達能力，品行良好、無違法記錄 分公司各渠道的招聘標準 機構(gòu)自行填寫 個人對工作的行為和績效要求 ？ 62 研討 ? 在日常工作中，客戶經(jīng)理在制定標準時，應該是推翻還是推動上一級的標準？ ? 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理與平庸的客戶經(jīng)理在標準設(shè)定方面最大區(qū)別是什么？ 63 優(yōu)秀的客戶經(jīng)理標準都高于上一級的標準要求！ 平庸的客戶經(jīng)理的標準都低于上一級的標準要求！ 客戶經(jīng)理的工作標準與上一級給的要求標準的高低關(guān)系是判斷優(yōu)秀與平庸的標志 64 研討 ? 根據(jù)前面的觀點，客戶經(jīng)理的行為標準和績效標準是什么？ ? 客戶經(jīng)理的行為標準和績效標準又是什么？ 65 客戶經(jīng)理 任何一個月不得低于萬標準保費； 填寫網(wǎng)點信息卡； 持續(xù)填寫工作日志； 每日至少拜訪個網(wǎng)點，獨立完成銀行的培訓工作； 每日出勤參加晨會；每天下午向客戶經(jīng)理匯報業(yè)績； 每周參加渠道夕會訓練； 每周向支行送一次報表； 每月日前向支行送經(jīng)營分析報告； 66 標準是一種誓約，一種品質(zhì)要求。甚至可以使優(yōu)秀的人引發(fā)他的自尊，這就是所謂的標準。 標準是一種尊嚴，把好的留下，讓壞的離開。 67 永遠要記住，在某個高度之上，就沒有風雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠是碧藍的。 68 目 錄 基本的工作責任篇 基本的工作標準篇 基本的工作技能篇 基本的工作態(tài)度篇 69 成功的專業(yè)人士都具有自己所從事工作領(lǐng)域幾項基本技能，這是生存和發(fā)展的根本保障 醫(yī)生 運動員 工人 農(nóng)民 70 作為銀行保險從業(yè)人員，要長期在銀行保險業(yè)生存發(fā)展，必須具有與銀行保險營銷相關(guān)的基本技能！ 71 我們應該： 明白建立基本技能對自己以及團隊的生存與發(fā)展有什么重大差別 72 銀保客戶經(jīng)理必須建立的四項基本技能 一、介紹行業(yè)與公司的基本技能 二、介紹產(chǎn)品與服務(wù)的基本技能 三、激勵與輔導的基本技能 四、溝通的基本技能 73 難以建立起對所從事行業(yè)與公司的榮譽感，甚至產(chǎn)生不信任感。不能讓銀行接受和信賴，情緒低落，產(chǎn)生動搖，影響渠道，惡性循環(huán) 為所從事的行業(yè)與華泰自豪，為自己自豪，能夠獲得銀行的信任，開拓渠道比較順利，渠道業(yè)績突出，樂觀積極，不斷突破 一、懂不懂得介紹行業(yè)與公司對我們業(yè)績有什么差別 懂得 不懂得 74 情景一 ()：賈功夫的一次拜訪 按照與銀行的約定，賈功夫今天要去拜訪一個從來沒有接觸過華泰人壽業(yè)務(wù)的支行個金主任。 見了面，熱情地打過招呼之后，賈功夫開始自我介紹：“我是華泰人壽的 ……” 網(wǎng)點主任馬上搶過話說： “華泰沒怎么聽說過嘛。 ” 賈功夫很沮喪，答道： “我們?nèi)A泰總
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