市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之銷(xiāo)售促進(jìn)(編輯修改稿)
2025-02-10 23:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第一，廣告第二》一書(shū)中指出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從公關(guān)開(kāi)始的，廣告只是延續(xù)，是在品牌塑造之后的提示。 公共關(guān)系 ?以一個(gè)馬戲團(tuán)要在某小鎮(zhèn)表演而作的市場(chǎng)活動(dòng)為例： 如果你在街上作一個(gè)牌子，寫(xiě)上“馬戲團(tuán)將于 x月 x日在本鎮(zhèn)上演大戲”，這就是在做“廣告” ?如果你在馬戲團(tuán)里找一頭大象，把這個(gè)牌子放在大象的背上，在大街上來(lái)回走動(dòng)，這是在做“促銷(xiāo)推廣”。 ?如果你讓背著牌子的大象踏進(jìn)鎮(zhèn)政府大門(mén)前的花園，這就是在做“炒作”。 ?如果你能讓鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)“大象踏進(jìn)鎮(zhèn)政府大門(mén)前的花園”這件事發(fā)表意見(jiàn)，這就是在做“公關(guān)”。 公共關(guān)系 ?一、公共關(guān)系的本質(zhì)特征 ? ? ? ? 公共關(guān)系 ?“快男”與“閃亮”：打出“我最閃亮”的口號(hào)，并連續(xù)推出“閃亮新看點(diǎn)”、“閃亮新勢(shì)力”、“閃亮新猜想”、“閃亮新人生”多種戰(zhàn)略，使傳播收到了良好的效果。同時(shí)，“閃亮”、“快男”還及時(shí)有效地與全國(guó)各大主流媒體進(jìn)行細(xì)致溝通，重視記者的反饋意見(jiàn)，把握企業(yè)品牌的宣傳導(dǎo)向，通過(guò)傳播達(dá)到提高企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度的目的。 ?針對(duì)傳播中出現(xiàn)的問(wèn)題，將媒體分門(mén)別類，逐個(gè)擊破，并專門(mén)為媒體定制稿件，反復(fù)與記者進(jìn)行溝通。 公共關(guān)系 ?二、公共關(guān)系的作用 ? ? ? ? ，協(xié)調(diào)與外界關(guān)系 公共關(guān)系 ? ?公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，評(píng)價(jià)范圍由對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴(kuò)大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面，這使公眾輿論對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭(zhēng)取輿論支持，爭(zhēng)取公眾信任，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽(yù)是無(wú)形的寶貴財(cái)富。 公共關(guān)系 ? ?企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行過(guò)程中，也難免會(huì)有因自身的過(guò)失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對(duì)一個(gè)充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對(duì)這種狀況缺乏正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)問(wèn)題處理不當(dāng)，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的公共信任危機(jī)。對(duì)企業(yè)、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)都會(huì)帶來(lái)極大的危害。 公共關(guān)系 ?經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)叫作“池塘效應(yīng)”原理：池塘里的荷葉在第一天長(zhǎng)出一片，第二天新長(zhǎng)出兩片，到它掩蓋半個(gè)池塘，用了 49天時(shí)間?？墒橇钊祟拷Y(jié)舌的是：荷葉全部掩蓋另外半個(gè)池塘，僅僅需要一天時(shí)間！因?yàn)楹扇~的增長(zhǎng)方式是以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)而非算數(shù)級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的。 ?“池塘效應(yīng)”提醒我們，當(dāng)危險(xiǎn)的事物呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的時(shí)候，切莫認(rèn)為它還很遠(yuǎn)、很小而掉以輕心，也許，危險(xiǎn)就在“明天”！ 公共關(guān)系 ? 三株口服液危機(jī)事件 ? 公司 1994年 8月 8日成立。 1994年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 ，上繳國(guó)家稅金2100萬(wàn)元； 1995年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 ，上繳國(guó)家稅金 ；1996年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 80億元，上繳國(guó)家稅金 ? 事件經(jīng)過(guò)： 1996年，湖南一老漢陳伯順連喝 8瓶三株口服液，出現(xiàn)了不適癥狀，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過(guò)敏癥”。其后，病情不斷反復(fù)，直至死亡。 1996年 12月，陳伯順之子向常德市中級(jí)人民法院起訴三株集團(tuán)。集團(tuán)信譽(yù)受到嚴(yán)重影響，明顯下降。 ? 1998年 3月，法院一審宣判三株敗訴后， 20多家媒體炮轟三株，引發(fā)了三株口服液的銷(xiāo)售地震， 4月份的三株口服液銷(xiāo)售額就從上年月銷(xiāo)售額 2億元下降至幾百萬(wàn)元， 15萬(wàn)人的營(yíng)銷(xiāo)大軍，被迫削減為不足 2萬(wàn)人。 ? 1999年 3月，法院終審判決三株公司獲勝歷經(jīng) 3年但三株的 200多家子公司已經(jīng)停業(yè)，所有的工作站和辦事處全部關(guān)閉，一個(gè)資產(chǎn)達(dá)幾十億的企業(yè)就這樣銷(xiāo)聲匿跡了。 公共關(guān)系 ?肯德基蘇丹紅事件 ? 2023年 3月 15日 ,肯德基旗下的新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡被檢測(cè)出含有 “蘇丹紅 1號(hào) ”.16日上午 ,肯德基要求所有門(mén)店停止銷(xiāo)售新奧爾良烤
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