物流市場營銷學(xué)(編輯修改稿)
2025-02-10 22:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作關(guān)系。 2023/2/11 21 董千里：物流市場營銷學(xué) ◆ 相關(guān)鏈接 —— 狹義的第三方物流體現(xiàn)了這樣幾個要點 ? 物流經(jīng)營主體是獨立于供需雙方的第三方物流服務(wù)提供者；第三方物流提供的物流服務(wù)建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上；第三方物流與客戶是以雙方長期合同導(dǎo)向的一系列個性化服務(wù)關(guān)系。由于第三方物流利用現(xiàn)代技術(shù)并與客戶通過長期合同進行合作，諸如，3～ 5年甚至更長時間，所以能夠提供客戶所需個性化、專業(yè)化、系列化、網(wǎng)絡(luò)化的物流服務(wù)。諸如，為了滿足客戶個性化物流服務(wù)要求，可以對物流設(shè)施、設(shè)備進行專業(yè)化改造，以更好地滿足客戶個性化服務(wù)要求。 2023/2/11 22 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷的目的 ? 通過物流營銷活動使客戶了解物流企業(yè)的服務(wù)項目，增強與客戶的信息和業(yè)務(wù)聯(lián)系，增強客戶對物流企業(yè)的信任感，以獲得提供物流服務(wù)項目的機會。 ? 通過物流營銷活動促進客戶企業(yè)了解和接受企業(yè)創(chuàng)造的新形式、新內(nèi)容的物流服務(wù)項目，使物流企業(yè)與客戶共享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價值。 ? 通過物流營銷活動，擴大物流企業(yè)在物流市場的份額，增強物流企業(yè)在市場上的知名度、企業(yè)聲譽和物流服務(wù)品牌，提高物流企業(yè)在市場上的競爭地位。 2023/2/11 23 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷的地位 ? 物流營銷業(yè)績直接關(guān)系到物流企業(yè)如何獲得客戶業(yè)務(wù)、如何與客戶建立、維持長期合作關(guān)系 。 ? 典型的市場營銷組合涉及到戰(zhàn)略性營銷組合和戰(zhàn)術(shù)性營銷組合，其中戰(zhàn)略性營銷直接受到高層管理者關(guān)注，戰(zhàn)術(shù)性營銷受到中層和運作層管理者關(guān)注。 2023/2/11 24 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷的任務(wù) ? 了解物流市場需求，進行物流市場研究，對物流市場進行細(xì)分 ? 根據(jù)物流企業(yè)資源、優(yōu)勢、劣勢、機會和風(fēng)險進行物流市場定位 ? 精心設(shè)計能夠滿足客戶需求的物流項目，提升物流在物流項目策劃方面的實力 ? 通過大市場營銷等方式，開發(fā)新市場 ? 宣傳物流企業(yè)、宣傳物流服務(wù)，通過公共關(guān)系等手段，提升物流企業(yè)在公眾中的形象 2023/2/11 25 董千里：物流市場營銷學(xué) 物流市場營銷的發(fā)展 ? 市場營銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營銷售活動的態(tài)度、觀點和思想方法。就世界部分發(fā)達國家的企業(yè)而言，其營銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、市場和社會導(dǎo)向四個階段，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等多種物流營銷理念。 2023/2/11 26 董千里：物流市場營銷學(xué) 生產(chǎn)導(dǎo)向階段（ 19世紀(jì)末～ 20世紀(jì)初） ? 這一時期關(guān)注于產(chǎn)品 — 市場，生產(chǎn)作業(yè)效率，以產(chǎn)定銷。背景： 生產(chǎn)能力低、供不應(yīng)求；目標(biāo)：銷售量、利潤。這個時期延續(xù)約 50年的時間，產(chǎn)品供不應(yīng)求，市場屬于賣方市場，企業(yè)通過增加產(chǎn)量、降低成本來獲取巨額利潤。這個階段先后形成了“生產(chǎn)觀念”和“產(chǎn)品觀念”?！吧a(chǎn)觀念”認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么，生產(chǎn)多少賣多少，只求產(chǎn)量高，根本無須考慮產(chǎn)品的花色、式樣、品種及其他質(zhì)量因素。當(dāng)生產(chǎn)逐步發(fā)展，產(chǎn)品日漸豐富，消費者在相同價格下選擇質(zhì)量好的商品，迫使企業(yè)的營銷觀念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀念”，即認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心，在增加產(chǎn)量、降低成本的同時，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且企業(yè)管理的重點應(yīng)放在后者。 2023/2/11 27 董千里：物流市場營銷學(xué) 銷售導(dǎo)向階段 （ 1930年～ 1950年） ? 本世紀(jì) 30年代起，經(jīng)歷了資本主義第一次經(jīng)濟危機，出現(xiàn)生產(chǎn)相對過?，F(xiàn)象，這一時期關(guān)注于市場 — 產(chǎn)品，產(chǎn)品促銷與推廣，價廉質(zhì)優(yōu)，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，進人了銷售導(dǎo)向時期。主要背景：生產(chǎn)力有較大改善，目標(biāo)：銷售量、利潤。企業(yè)形成了“推銷觀念”?！巴其N觀念”認(rèn)為，只有大力開展宣傳推銷活動，才能把產(chǎn)品銷售出去，實現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時期企業(yè)是“我賣什么，顧客就買什么”，不問消費者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客。這種觀念與前兩種并無本質(zhì)區(qū)別，只是強調(diào)了推銷。 2023/2/11 28 董千里：物流市場營銷學(xué) 市場導(dǎo)向階段 （ 20世紀(jì) 50年代后） ? 由于科技進步推動了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，產(chǎn)品普遍供過于求，市場由賣方市場完全過渡到買方市場，營銷觀念也由銷售導(dǎo)向進入了市場導(dǎo)向時期， 1950年以后企業(yè)開始以顧客為中心，關(guān)注于顧客，企業(yè)尋求目標(biāo)是在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)長期的合理利潤。手段與方式：強調(diào)顧客導(dǎo)向、整體營銷和顧客滿意。 ? 企業(yè)形成的這種“市場營銷觀念”認(rèn)為，企業(yè)必須以顧客為中心，以滿
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