市場營銷學之認識市場營銷(編輯修改稿)
2025-02-11 00:30 本頁面
【文章內容簡介】 榮男也向國內總部拍了一封電報：“太好了！這里的人都不穿鞋。我決定長期住下，開發(fā)市場！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子 ?? 營銷哲學 五種營銷哲學： 生產觀念 產品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會營銷觀念 一、生產觀念 ?思考角度：如何擴大生產規(guī)模、降低經(jīng)營成本。 ?忽視了對消費者需求的深入探究，未看到消費者需求差異。 ?？在什么情況下該觀念是有效的 二、產品觀念 ?思考角度：不斷改進產品、努力生產優(yōu)質產品 ?眼光局限于企業(yè)內部，忽視了外部市場消費者的真正需求 三、推銷觀念 ?思考角度：只有在強力推銷與促銷推動下消費者才會購買產品。工作重點放在運用什么樣的促銷技巧，如何更有效地推銷上。 ?仍沒有從消費者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 ?思考角度：正確確定目標市場需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。 ?開始從消費者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 企業(yè)角度或營銷人角度 是看似已被認可的觀點和東西 顧客角度 是顧客在意和希望獲得的物理功能，甚至精神功能 賣點 買點 四、市場營銷觀念 —— 描述 ?“發(fā)現(xiàn)需求和欲望，并滿足它。 ” ?“生產你能出售的東西，而不是出售你能生產的東西。 ” ?“我們不能只經(jīng)銷有能力制造的產品，而要學會生產能夠銷掉的產品。 ” 市場營銷觀念與推銷觀念的對比 出發(fā)點 中心 手段 目的 企業(yè) 已有產品 推銷和促銷 通過擴大銷售獲得利潤 推銷觀念 市場 消費者需求 競爭優(yōu)勢與協(xié)同 通過持久的顧客關系獲得成長 市場營銷觀念 五、社會營銷觀念 ?思考角度：企業(yè)在追求成長與利潤目標得以以及滿足消費者需求的過程中，不能以犧牲社會和消費者長遠利益為代價，而要以承擔適當社會責任的方式開展經(jīng)營活動。 ?綠色營銷：以保持消費者利益、社會利益與企業(yè)利益協(xié)調的方式開展營銷活動 顧客價值、滿意與忠誠 顧客價值 顧客忠誠 顧客滿意 一、顧客價值 ?如果你作為去購買一個空調的顧客 ? 你希望商家為你提供哪些價值？ ?商品價值 ?服務價值 ?人員價值 ?形象價值 顧客價值是指顧客能夠從所購買商品或者服務中獲得的利益總和。 顧客成本 ?如果你作為去購買一個空調的顧客 ? 你產生的成本有哪些？ ?貨幣成本 ?時間成本 ?體力成本 ?精力成本 顧客成本是指顧客為獲得顧客價值所付出的總的成本。 顧客讓渡價值 顧客 讓渡 價值 總顧客 價值 產品 價值 服務 價值 人員 價值 形
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