市場營銷學(xué)之認(rèn)識市場營銷(編輯修改稿)
2025-02-11 00:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 榮男也向國內(nèi)總部拍了一封電報(bào)：“太好了！這里的人都不穿鞋。我決定長期住下，開發(fā)市場！”兩年后，這里的人都穿上了鞋子 ?? 營銷哲學(xué) 五種營銷哲學(xué)： 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷觀念 市場營銷觀念 社會(huì)營銷觀念 一、生產(chǎn)觀念 ?思考角度：如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低經(jīng)營成本。 ?忽視了對消費(fèi)者需求的深入探究，未看到消費(fèi)者需求差異。 ?？在什么情況下該觀念是有效的 二、產(chǎn)品觀念 ?思考角度：不斷改進(jìn)產(chǎn)品、努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ?眼光局限于企業(yè)內(nèi)部，忽視了外部市場消費(fèi)者的真正需求 三、推銷觀念 ?思考角度：只有在強(qiáng)力推銷與促銷推動(dòng)下消費(fèi)者才會(huì)購買產(chǎn)品。工作重點(diǎn)放在運(yùn)用什么樣的促銷技巧，如何更有效地推銷上。 ?仍沒有從消費(fèi)者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 ?思考角度：正確確定目標(biāo)市場需求和欲望，并且比競爭對手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場所期望滿足的東西。 ?開始從消費(fèi)者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 企業(yè)角度或營銷人角度 是看似已被認(rèn)可的觀點(diǎn)和東西 顧客角度 是顧客在意和希望獲得的物理功能，甚至精神功能 賣點(diǎn) 買點(diǎn) 四、市場營銷觀念 —— 描述 ?“發(fā)現(xiàn)需求和欲望，并滿足它。 ” ?“生產(chǎn)你能出售的東西，而不是出售你能生產(chǎn)的東西。 ” ?“我們不能只經(jīng)銷有能力制造的產(chǎn)品，而要學(xué)會(huì)生產(chǎn)能夠銷掉的產(chǎn)品。 ” 市場營銷觀念與推銷觀念的對比 出發(fā)點(diǎn) 中心 手段 目的 企業(yè) 已有產(chǎn)品 推銷和促銷 通過擴(kuò)大銷售獲得利潤 推銷觀念 市場 消費(fèi)者需求 競爭優(yōu)勢與協(xié)同 通過持久的顧客關(guān)系獲得成長 市場營銷觀念 五、社會(huì)營銷觀念 ?思考角度：企業(yè)在追求成長與利潤目標(biāo)得以以及滿足消費(fèi)者需求的過程中，不能以犧牲社會(huì)和消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益為代價(jià)，而要以承擔(dān)適當(dāng)社會(huì)責(zé)任的方式開展經(jīng)營活動(dòng)。 ?綠色營銷：以保持消費(fèi)者利益、社會(huì)利益與企業(yè)利益協(xié)調(diào)的方式開展?fàn)I銷活動(dòng) 顧客價(jià)值、滿意與忠誠 顧客價(jià)值 顧客忠誠 顧客滿意 一、顧客價(jià)值 ?如果你作為去購買一個(gè)空調(diào)的顧客 ? 你希望商家為你提供哪些價(jià)值？ ?商品價(jià)值 ?服務(wù)價(jià)值 ?人員價(jià)值 ?形象價(jià)值 顧客價(jià)值是指顧客能夠從所購買商品或者服務(wù)中獲得的利益總和。 顧客成本 ?如果你作為去購買一個(gè)空調(diào)的顧客 ? 你產(chǎn)生的成本有哪些？ ?貨幣成本 ?時(shí)間成本 ?體力成本 ?精力成本 顧客成本是指顧客為獲得顧客價(jià)值所付出的總的成本。 顧客讓渡價(jià)值 顧客 讓渡 價(jià)值 總顧客 價(jià)值 產(chǎn)品 價(jià)值 服務(wù) 價(jià)值 人員 價(jià)值 形
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