市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(1)(編輯修改稿)
2025-02-08 23:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購(gòu)。 ? 不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。 ? 顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過(guò)為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。 23 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 營(yíng)銷備忘［ 2］ ? 顧客不是我們爭(zhēng)辯和斗智的對(duì)象。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。 ? 顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。 ? 資料來(lái)源：菲利普 科特勒．營(yíng)銷管理 ．第 62頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 24 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展 ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展 25 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成 ? 大約在 1900年 —1930年，創(chuàng)建于美國(guó)。 ? 當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。 26 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 二、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展 ? 1929－ 1933年資本主義大危機(jī)。 ? 生產(chǎn)嚴(yán)重過(guò)剩，產(chǎn)品銷售困難。 ? 供過(guò)于求的局面初步形成。 ? 研究重點(diǎn)集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。 27 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命” ? 第二次世界大戰(zhàn)后。 ? 現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。 ? 從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念。 28 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 在中國(guó)的傳播和發(fā)展 29 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān) 理論及基本內(nèi)容 一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 四、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu) 30 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ) 生產(chǎn)目的論 價(jià)值實(shí)現(xiàn)論 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 應(yīng)用性管理學(xué)科 賣方 買方 必要條件：產(chǎn)品 /服務(wù)滿足需求 充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷 交換 31 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從 社會(huì)總體 交換層面研究營(yíng)銷問(wèn)題，即以社會(huì)整體利益為目標(biāo)，研究營(yíng)銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用，并通過(guò)這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi)，以滿足社會(huì)需要。 ? 強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷過(guò)程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。 32 Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 微觀市場(chǎng)
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