市場營銷學之認識市場營銷-wenkub.com
2025-01-22 00:30 本頁面
【正文】 2023年 2月 10日星期五 4時 38分 16秒 16:38:1610 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :38:1616:38Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 10日星期五 4時 38分 16秒 16:38:1610 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :38:1616:38:16February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2）不同的顧客群對產(chǎn)品價值的期望與對各項成本的重視程度是不同的。 ?綠色營銷：以保持消費者利益、社會利益與企業(yè)利益協(xié)調(diào)的方式開展營銷活動 顧客價值、滿意與忠誠 顧客價值 顧客忠誠 顧客滿意 一、顧客價值 ?如果你作為去購買一個空調(diào)的顧客 ? 你希望商家為你提供哪些價值？ ?商品價值 ?服務(wù)價值 ?人員價值 ?形象價值 顧客價值是指顧客能夠從所購買商品或者服務(wù)中獲得的利益總和。 ?開始從消費者需求角度考慮經(jīng)營問題 四、市場營銷觀念 企業(yè)角度或營銷人角度 是看似已被認可的觀點和東西 顧客角度 是顧客在意和希望獲得的物理功能，甚至精神功能 賣點 買點 四、市場營銷觀念 —— 描述 ?“發(fā)現(xiàn)需求和欲望，并滿足它。 ?忽視了對消費者需求的深入探究，未看到消費者需求差異。 營銷思路 ?一個在營銷界廣為流傳的故事：兩家鞋業(yè)制造公司分別派出了一個業(yè)務(wù)員去開拓市場，一個叫邁克，一個叫榮男。 關(guān)系營銷 ?關(guān)系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。 三、市場營銷的核心概念 ?交換、交易、關(guān)系 ?交換：以提供某物作回報而與交換對象處取得所需產(chǎn)品的行為。 ? —— 兩個或多位個體或群體之間交換信息和分享思想及感情，并達成共同協(xié)議的過程。 ?協(xié)同：企業(yè)內(nèi)部不同部門以及與其外部供應商、分銷商等合作者有效合作的過程。 P3 市場營銷的目的是滿足個人和群體的需求和欲望 市場營銷是一種過程 交換是市場營銷的核心 ,交換的是產(chǎn)品和價值 市場營銷概念的辨析 ? 營銷 ≠ 推銷 ?？需求 = 欲望 ?？需求 = 需要 市場營銷概念的辨析 ?需要：沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。 —— 管理學家彼得 德
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