某移動(dòng)公司世界杯主題營(yíng)銷案例分析(編輯修改稿)
2025-03-22 11:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 wap,917,4597 mms,600,7480 本次活動(dòng)事先提取了四類用戶作為目標(biāo)用戶群，共 43萬(wàn)人，目標(biāo)用戶中有 WAP5元套餐用戶，響應(yīng)率為 ％，其中定制過(guò)夢(mèng)網(wǎng) wap體育類業(yè)務(wù)的用戶響應(yīng)率達(dá)到了 20％ 線上精確營(yíng)銷 電視媒體運(yùn)用（四川配合） ? 選擇四川電視臺(tái)的新聞綜合頻道的 750大搜索欄目及四川電視臺(tái)體育頻道星秀世界杯欄目投放電視廣告。 ? 750大搜索頻道是收視率較高的本地新聞?lì)悪谀?，我們?6約 6日開(kāi)始到 7約 9日世界杯結(jié)束，每天一次在欄目插播第一組中進(jìn)行投放。該欄目播出時(shí)間為 19:5020:40的黃金時(shí)段。 ? 星秀世界杯欄目為世界杯期間的專題欄目，同樣的我們?cè)谑澜绫陂g（ 6月 8日至 7月 9日）欄目插播第一組中每天投放。 報(bào)紙媒體運(yùn)用（四川配合） ? 世界杯期間，我們?cè)谌A西都市報(bào)及成都商報(bào)上選擇閱讀率最高的世界杯專版，采用多種形式投放廣告。 ? 硬廣告：從 5月 26日開(kāi)始，在成都商報(bào)和華西都市報(bào)的世界杯?？?/專欄上投放 35 20及 35 16兩種規(guī)格彩色廣告，共 13期。 ? 創(chuàng)新題花投放：在世界杯?？澜绫黝}圖片下配合投放，共 11期。 在華西都市報(bào)題花的創(chuàng)新應(yīng)用 創(chuàng)新的題花跟圖形式投放 在各地社區(qū)宣傳專欄都進(jìn)行世界杯海報(bào)張貼 傳播深入社區(qū) 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 渠道拓展 加強(qiáng)店員積分基礎(chǔ)管理 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：強(qiáng)化支撐、加強(qiáng)執(zhí)行； ?將 5元套餐加入店員積分系統(tǒng)，閥值為設(shè)置具有激勵(lì)性 ?加強(qiáng)渠道管控，積極指導(dǎo)、嚴(yán)格考核，新業(yè)務(wù)納入渠道 KPI指標(biāo)中，大大提高了代理商的重視 持續(xù)提高店員營(yíng)銷積極性 ?積分之星大賽：借力店員積分之星有獎(jiǎng)活動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)渠道參與，通過(guò)新業(yè)務(wù)管理人員和市場(chǎng)代表的一對(duì)一督促、指導(dǎo)，并及時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，持續(xù)激發(fā)店員發(fā)展新業(yè)務(wù)的積極性； ?酬金激勵(lì)管理：建立店員信息收集和反饋流程，結(jié)合店員特點(diǎn)和需求，對(duì)業(yè)務(wù)酬金進(jìn)行分析，改進(jìn)積分規(guī)則，促進(jìn)酬金系統(tǒng)的優(yōu)化 ?靈活多樣的知識(shí)培訓(xùn)：開(kāi)展短信答題、知識(shí)競(jìng)賽等互動(dòng)活動(dòng)，提高店員新業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高店員新業(yè)務(wù)營(yíng)銷的信心，提高營(yíng)銷成功率。 發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 為確保新增市場(chǎng)新業(yè)務(wù)普及和發(fā)展，以店員積分為切入點(diǎn)，采取多種措施，促進(jìn)新業(yè)務(wù)在實(shí)體渠道的落地 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 渠道拓展內(nèi)容 客戶細(xì)分 ?充分運(yùn)用 DAS數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、IMEI分析系統(tǒng)等工具，圈定外呼目標(biāo)客戶群，有針對(duì)性的開(kāi)展外呼工作，確保外呼資源合理利用。 溝通培訓(xùn) ?定期召開(kāi)溝通協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決支撐、政策等問(wèn)題； ?深入?yún)⑴c外呼營(yíng)銷，除開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，參與腳本設(shè)計(jì)并實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)、及時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷措施。 激勵(lì)機(jī)制 后期維系 ?充分利用短信、彩信群發(fā)、 WAP PUSH等手段，對(duì)外呼發(fā)展的用戶進(jìn)行維系，促進(jìn)外呼營(yíng)銷有效率。 合理利用外呼渠道，深度挖掘存量市場(chǎng) 外呼渠道新業(yè)務(wù)營(yíng)銷具體措施 ?將外呼人員管理納入店員管理中，可以參與各項(xiàng)競(jìng)賽、培訓(xùn)等激勵(lì)活動(dòng)，提高外呼人員積極性 。 合理利用外呼渠道，深度挖掘存量市場(chǎng) 外呼效果分析 —— WAP5元套餐（四川 德陽(yáng)） 26576831948824%20%21%0100020233000400050006000700080009000100005月 6月 合計(jì)18%19%20%21%22%23%24%25%外呼發(fā)展數(shù) 占當(dāng)月新增總數(shù)比例?在世界杯主題營(yíng)銷活動(dòng)中，通過(guò)外呼營(yíng)銷渠道共發(fā)展 WAP5元套餐用戶 9488戶，占活動(dòng)整體發(fā)展用戶總數(shù)的 21%。 —— 新業(yè)務(wù)外呼營(yíng)銷效果明顯，外呼渠道逐步成為新業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷渠道之一 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 渠道拓展內(nèi)容 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷，嘗試特殊渠道 特殊渠道營(yíng)銷初見(jiàn)成效 ? 舉辦 300場(chǎng)以上的世界杯主題營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) ? 現(xiàn)場(chǎng)辦理世界杯業(yè)務(wù) ? 通過(guò)此次練兵，初步積累了特殊渠道實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并與特殊渠道商家建立良好的合作關(guān)系，為新業(yè)務(wù)營(yíng)銷特殊渠道的拓展邁出了第一步 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 渠道拓展內(nèi)容 管控措施（市公司） 活動(dòng)內(nèi)容 營(yíng)銷內(nèi)容及管控措施 ?營(yíng)銷目的 ：通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)活動(dòng)，逐步培養(yǎng)內(nèi)部員工新業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，提升對(duì)新業(yè)務(wù)的認(rèn)同感，促進(jìn)全員關(guān)注、使用新業(yè)
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