某移動(dòng)公司世界杯主題營(yíng)銷案例分析(文件)
【正文】 將外呼人員管理納入店員管理中，可以參與各項(xiàng)競(jìng)賽、培訓(xùn)等激勵(lì)活動(dòng)，提高外呼人員積極性 ?；顒?dòng)對(duì)提升新增手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)、減少流失率有顯著效果。 活動(dòng)前后，手機(jī)上網(wǎng)用戶品牌構(gòu)成的變化 5月 1日活動(dòng)開(kāi)始以后各品牌手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)均較上一個(gè)月有所提升，其中數(shù)字普通、動(dòng)感地帶用戶仍然保持比較大的增幅，除此之外神州行暢通卡、神州行大眾卡以及標(biāo)準(zhǔn)神州行均表現(xiàn)出了較明顯的增長(zhǎng)，神州行系列已經(jīng)成為繼全球通、動(dòng)感地帶后手機(jī)上網(wǎng)用戶的增長(zhǎng)點(diǎn)。 由此可進(jìn)一步說(shuō)明通過(guò)發(fā)展套餐用戶，可以增強(qiáng)了手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)用戶的粘性，提升用戶活性。使 6月世界杯主題內(nèi)容成為開(kāi)展業(yè)務(wù)的助推劑。 發(fā)短信“ F” 至 2023的用戶日趨勢(shì) 發(fā)送“ f”到 2023點(diǎn)播世界杯資訊的用戶數(shù)為 4萬(wàn)人，集中在世界杯期間， 6月中旬以后隨著多次群發(fā)宣傳，用戶數(shù)在這一期間達(dá)到了高峰。由于彩鈴不是世界杯主題營(yíng)銷的重點(diǎn)，故業(yè)務(wù)定制量偏低。 WAP5元用戶 50元以下和 51－ 100元消費(fèi)區(qū)間用戶占比 74％。非 WAP5元用戶消費(fèi)各區(qū)間占比和手機(jī)上網(wǎng)用戶非常接近。 WAP5元套餐用戶 5月消費(fèi)費(fèi)用分布 目 錄 ? 對(duì)市場(chǎng)的影響 ? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 背景介紹 對(duì)市場(chǎng)影響和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 執(zhí)行后的效果分析 案例簡(jiǎn)介及主要措施 對(duì)市場(chǎng)的影響 對(duì)市場(chǎng)的影響 四川公司在世界杯活動(dòng)以前，各類手機(jī)上網(wǎng)套餐用戶總數(shù)只有 98453戶，活動(dòng)后套餐用戶總數(shù)達(dá)到 1239842戶，新增1141389戶，套餐規(guī)模達(dá)到活動(dòng)前的 ，相關(guān)短信、彩信、彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步提升 提高手機(jī)上網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)使用率，用戶使用習(xí)慣得到加強(qiáng) 。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)。 不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。任何事情想到就去做 !立即行動(dòng) ! 如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。 時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來(lái)。 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個(gè)月。 一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。 千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。 速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。 下午 12時(shí) 39分 56秒 12:39:56 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。如果你自己的信念還站立的話?？犊?dāng)S此身。 23. :39:56 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。 2023年 3月 22日星期三 命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫自己的歷史。 2023年 3月 22日 12時(shí) 39分 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 12:39:5612 : .22 等待。 2 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。 讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 2023/3/2212:39:56 在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。 把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 WAP5元活動(dòng)資費(fèi)優(yōu)惠措施產(chǎn)生的影響，在此得到了較為集中的體現(xiàn)。 手機(jī)上網(wǎng)用戶 50元以下和51－ 100元消費(fèi)區(qū)間用戶占比 69％。經(jīng)統(tǒng)計(jì)在 6月底－至今，“黃健翔解說(shuō)詞”彩鈴的定制次數(shù)達(dá)到 1600次，彩鈴內(nèi)容 彩鈴專區(qū)的用戶數(shù)日趨式 人數(shù) 制訂數(shù)19005 22045WAP5元套餐用戶使用其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分布 截至 7月 11日， WAP5元套餐用戶總數(shù)為 ，其中使用其他體育類夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶數(shù)為 。 發(fā)短信“ M” 至 2023的用戶日趨勢(shì) 發(fā)送短信“ M”到 2023點(diǎn)播彩信世界杯資訊的用戶數(shù)為 3110人，不足使用短信門戶用戶數(shù)的 10％，彩信方式的資訊還沒(méi)有被更多用戶所接受，這也與彩信用戶基數(shù)較少有關(guān)， 5月 25日及 6月 9日以后出現(xiàn)的幾次高峰與群發(fā)宣傳有關(guān)， 6月 2 28日的高峰則有“黃健翔解說(shuō)門事件”的影響，該事件之后很多用戶通過(guò)彩信傳播音頻文件。目前日上網(wǎng)套餐用戶數(shù)占當(dāng)日總上網(wǎng)用戶數(shù)的 30%左右，套餐用戶已成為相對(duì)穩(wěn)定的上網(wǎng)用戶群。 從該數(shù)據(jù)可以看出，活動(dòng)在時(shí)間設(shè)計(jì)上的合理。流量的增長(zhǎng)速度超過(guò)了手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)速度，說(shuō)明活動(dòng)對(duì)提升用戶活性起到了很好的效果。用戶數(shù)日趨勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)，基本保持在每日 25萬(wàn)至 35萬(wàn)之間。 —— 新業(yè)務(wù)外呼營(yíng)銷效果明顯，外呼渠道逐步成為新業(yè)務(wù)主要營(yíng)銷渠道之一 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體渠道優(yōu)勢(shì) 渠道拓展內(nèi)容 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷，嘗試特殊渠道 特殊渠道營(yíng)銷初見(jiàn)成效 ? 舉辦 300場(chǎng)以上的世界杯主題營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) ? 現(xiàn)場(chǎng)辦理世界杯業(yè)務(wù) ? 通過(guò)此次練兵，初步積累了特殊渠道實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并與特殊渠道商家建立良好的合作關(guān)系，為新業(yè)務(wù)營(yíng)銷特殊渠道的拓展邁出了第一步 3 抓住社會(huì)熱點(diǎn)營(yíng)銷， 試水新業(yè)務(wù)特殊渠道 4 利用內(nèi)部員工渠道， 開(kāi)展新業(yè)務(wù)全員營(yíng)銷 1 2 合理利用外呼渠道 深度挖掘存量市場(chǎng) 立足新業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 探索新業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道 以店員積分為切入點(diǎn)
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