中國移動(dòng)營銷策略分析與營銷案例(編輯修改稿)
2025-02-09 04:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以贈(zèng)送話費(fèi)的方式提高拇指爭霸用戶知曉度和參與率，鼓勵(lì)未參加的用戶加入比賽并進(jìn)一步激勵(lì)已參加比賽的用戶踴躍參與。 參與送話費(fèi)：活動(dòng)期間，前期未參與拇指爭霸賽活動(dòng)的用戶發(fā)送短信 “ A”到 10658555參與拇指爭霸賽，可獲得 3元話費(fèi)。用戶加入拇指爭霸賽僅贈(zèng)送一次話費(fèi)，活動(dòng)過程中用戶退出再參與不再贈(zèng)送話費(fèi)。 答題送話費(fèi)：已參與拇指爭霸賽的用戶連續(xù)四周每周答題 5道以上（含 5道），可獲得 3元話費(fèi)。 ?話費(fèi)升級 ? 拇指爭霸賽 用戶激勵(lì)方案 ?話費(fèi)升級 為了提升拇指爭霸賽活躍度指標(biāo)，提高用戶參與率和感知度，在贈(zèng)送話費(fèi)方面加強(qiáng)力度，進(jìn)一步做好活動(dòng)的推廣。 對 11月及 12月新加入拇指爭霸賽的幸運(yùn)用戶贈(zèng)送 20元話費(fèi)。 針對活動(dòng)期間短信量超過 20條或彩信量超過 3條的拇指王用戶贈(zèng)送 20元話費(fèi)； 12月中旬針對參與活動(dòng)的用戶下行感知度調(diào)查短信，用戶完成調(diào)查即贈(zèng) 5元話費(fèi)。 ? 拇指爭霸賽 參與率與感知度提升方案 升級方案得到了廈門公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，調(diào)動(dòng)全線外呼隊(duì)伍投入拇指爭霸賽，對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行一對一的有效推廣，并取得了良好的效果。 ?內(nèi)部外呼、 push資源投入 拇指爭霸賽的禮品贈(zèng)送方案設(shè)計(jì)存在較大的缺陷：用戶參與后不知道能否獲贈(zèng)；用戶對贈(zèng)送的禮品陌生或者不感興趣。新方案提供了普惠制的話費(fèi)贈(zèng)送方案，給推廣提供了良好的基礎(chǔ)。 ?獎(jiǎng)品升級，棄暗投明 升級行動(dòng)二 ：獎(jiǎng)品升級 針對本地用戶實(shí)際情況，制定了“跳一跳，拿得到”的本地獎(jiǎng)品加獎(jiǎng)計(jì)劃，凡是本地用戶總積分在本地排名前位，即可獲得豐厚大獎(jiǎng)。 本地用戶連續(xù) 11周獲得加獎(jiǎng)排名，創(chuàng)下了排名紀(jì)錄。 進(jìn)一步刺激了本地用戶參與信心，提升了用戶活躍度。 ?獎(jiǎng)品升級，加獎(jiǎng)計(jì)劃 媒介組合：大眾與分眾強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)行大規(guī)模的宣傳攻勢，進(jìn)一步提升活動(dòng)知曉度與參與率。 物料升級：挖掘客戶所能接觸到的媒介渠道，并進(jìn)行相對應(yīng)的宣傳措施，使活動(dòng)達(dá)到空前熱度。 ?媒介宣傳，力度空前 升級行動(dòng)三 ： 宣傳升級 從 12個(gè)接觸點(diǎn)進(jìn)行營銷推廣 營業(yè)員 外呼 客戶 經(jīng)理 員工 代辦點(diǎn) 聯(lián)盟 商家 學(xué)生 促銷員 網(wǎng)吧 定制終端 促銷員 專業(yè) 客戶 社會(huì) 監(jiān)督員 集團(tuán) 聯(lián)絡(luò)員 12觸點(diǎn) 面面俱到 觸點(diǎn)推廣 8大秘笈 壹 全員體驗(yàn) 貳 渠道培訓(xùn) 叁 指導(dǎo)銷售 肆 組織座談 伍 加強(qiáng)考核 陸 賣點(diǎn)突出 柒 落地活動(dòng) 捌 多元促銷 觸點(diǎn)推廣案例分析： 觸點(diǎn)的有效推廣，給本次營銷活動(dòng)帶來了重大意義的轉(zhuǎn)折。 時(shí)間短 見效快 觸點(diǎn)多 觸點(diǎn)推廣的三大經(jīng)典特色，促進(jìn)活動(dòng)取得突破成果。 案例分析 — 營業(yè)廳 推薦比例（ %） 獎(jiǎng)懲措施 考核效果 低于 80% 12月開始配的號碼卡數(shù)量減半 0月租品牌 “ 神州行輕松卡 ” 減半配卡 直接影響片區(qū)經(jīng)理當(dāng)月得分 新用戶開通拇指爭霸賽活動(dòng)比例從 37%躍升到 65% 低于 60% 0月租品牌 “ 神州行輕松卡 ” 不予配卡 新用戶開通拇指爭霸賽活動(dòng)比例從 65%達(dá)到 80%以上。 ? 觸點(diǎn)特點(diǎn)： 客戶接觸面廣，宣傳效果直接有效。 ? 觸點(diǎn)推廣： 集美分公司總結(jié)出活動(dòng)“有酬金、客戶獲益、可提升銷售和服務(wù)、有禮
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1