消費者行為學(1)(編輯修改稿)
2025-03-21 00:16 本頁面
【文章內容簡介】 查法 訪談 檢測 法 問卷法 第二節(jié) 消費者行為研究 投射 訪 談 法 Page 20 第二節(jié) 消費者行為研究 觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。 優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。 缺點： 被動、 缺乏深刻性和準確性。 實驗法： 在實驗室（實驗室實驗法）或 現(xiàn) 場（現(xiàn)場實驗法）對人的心理與行為進行測試與分析 。 優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。 缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。 Page 21 問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調查。問卷的形式多種多樣。例如五等分法等，如圖所示： 最支持 支持 中立 反對 最反對 +2 +1 0 1 2 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 22 第二節(jié) 消費者行為研究 優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、 行為、態(tài)度進行分析與調查，并能運用數(shù)據(jù) 分析方法將定性問題定量化。 缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調 查者的積極配合，避免隨意性。 Page 23 第二節(jié) 消費者行為研究 訪談檢測是指在心理學研究過程中，一邊訪談，一邊觀察受訪人，對實驗、測驗、診斷中觀察到的有關心理學問題進行檢驗。訪談調查是對許多受訪人一個個地進行訪談，進行社會心理學調查、輿論調查和態(tài)度調查等等 。 以特定問題為焦點進行詳細的訪談稱為集中訪談。這種訪談多用于一般性調查結果的整理之后對特定問題的調查。 Page 24 第二節(jié) 消費者行為研究 它是通過一些無結構性的，或經(jīng)過經(jīng)心設計的測驗， 引出被試者的反應，從中考察被試者所投射的人格心理 特征的心理測驗方法，主要用于探究消費者內心深處的 真實想法、真實動機。 有兩個基本原因需要使用投射測驗法： 〃 消費者不愿意正面回答、真實回答的一些問題。 〃 消費者難以回答的一些問題。 Page 25 正確使用投射測驗法的關鍵，是要能克服被試的心 理障礙，讓其能真實、自由地表達出來；或是采用旁敲 側擊把被試難以表達的問題投射出來。具體方法有： 〃 羅夏墨漬測驗 〃 詞組聯(lián)想 〃
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