消費者行為學(xué)-第一章消費者行為學(xué)概述(編輯修改稿)
2024-11-12 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學(xué)研究的基本方法 （ 一 ） 詢問法 詢問法又稱訪談法 ， 是指研究人員采用詢問的方法 ， 直接或間接地了解消費者心理狀態(tài)和行為趨向的一種研究方法 。 1． 當面訪談 當面訪談是指研究人員與消費者通過面對面的交談和詢問進而了解消費者心理狀況和行為趨向 。 2． 電話訪談 電話訪談是指研究人員利用電話等通訊工具與消費者交談或進行詢問來達到了解消費者心理活動和行為趨向的目的 。 3． 郵寄問卷 郵寄問卷是指研究人員將調(diào)查問卷寄給消費者， 通過對消費者填好寄回問卷的分析來了解調(diào)查對象的心理狀態(tài)和行為趨向 。 （ 二 ） 觀察法 觀察法是指研究人員通過對消費者外顯行為的直接觀察與記錄來分析消費者心理活動 、 揭示消費者行為規(guī)律的一種研究方法 。 1． 觀察法的類型 根據(jù)觀察時間的長短 ， 觀察法可分為長期觀察和短期觀察 。 根據(jù)觀察者參與的程度 ， 觀察法又可分為參與觀察和非參與觀察 。 根據(jù)觀察形式的不同 ， 觀察法還可分為現(xiàn)場觀察和實際痕跡觀察 。 2． 觀察法的特點 （ 三 ） 實驗法 實驗法是指研究人員在人為控制或預(yù)先設(shè)定的條件下 ， 有目的地通過刺激而引發(fā)消費者的某種反應(yīng)并加以分析和研究的一種方法 。 1． 實驗室實驗 實驗室實驗是指在專門的實驗室內(nèi)借助有關(guān)儀器設(shè)備 ， 或者模擬現(xiàn)場環(huán)境或?qū)嵉貤l件而進行的研究 。 2． 現(xiàn)場實驗 現(xiàn)場實驗也稱自然實驗 ， 是指在現(xiàn)實的營銷環(huán)境中 ， 通過有目的地設(shè)定或變更某些條件而給消費者以一定的刺激或誘導(dǎo) ， 進而研究消費者的心理活動和行為
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