消費者行為學(1)-文庫吧
2025-02-21 00:16 本頁面
【正文】 得消費者 可以幫助和引導消費者，保護消費者權益 1 4 可以有效地幫助企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略 有利于國家宏觀經濟政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護 2 3 四 、 消費者行為學研究的意義 第一節(jié) 消費者行為學概述 Page 12 第二節(jié) 消費者行為研究 消費者行為學 經濟學 社會學 心理學 營銷學 一、 消費者行為 學與相關學科的關系 Page 13 心理現(xiàn)象 心理過程 心理動力 心理特征 心理狀態(tài) 認識過程 — 感知 記憶 想象 思維 情感過程 意志過程 需要、動機、興趣等 氣質 反應人的活動方式 能力 反應人的活動水平 性格 反應人的活動方向 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 14 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 15 精神分析心理學 行為主義心理學 人本主義心理學 zzzzzzzzz 現(xiàn)代心理學三大學派 研究主題： 1. 潛意識 2. 力比多（心理能） 基本理論： 基本理論： 實現(xiàn)等理論 同理心理論 。 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 16 第二節(jié) 消費者行為研究 消費問題既是一個經濟問題，當然也是一個人類的社會問題 這些學科的研究成果有的可以作為一種資料直接充實消費者 行為學的內容，有的可以作為一種方法幫助研究消費者行為。 社會學的獨特研究角和對文化，年齡，性別，婚姻，家庭， 社會階層，民族，城市化等等的研究成果可以為消費行為研 究提供許多方法和資料。 Page 17 第二節(jié) 消費者行為研究 既然這里強調消費者行為學主要是為企業(yè)的營銷活動服務的， 那么市場營銷學的許多研究角度也就成了消費者行為學的主 要研究角度，比如企業(yè)特別關心的包裝、廣告與促銷的效果， 也就必定成了消費者行為學要研究。市場營銷學中較為成熟的 理論，如市場細分理論與方法，反過來也就成了分析影響消費 者行為因素的依據(jù)和方法。 Page 18 第二節(jié) 消費者行為研究 消費者行為研究者要面對各種一般的或具體的消費行為問題。如何揭示消費者行為的一般規(guī)律，如何發(fā)現(xiàn)、分析、預測、解決一個具體消費問題，都需要多種研究方法。 消費者行為學如同其他任何一門社會科學一樣，所運用的研究方法基本是一樣的，如科學抽象，分析和綜合，質量和數(shù)量分析，邏輯和歷史的統(tǒng)一，實驗方法，社會調查等。但它作為一門獨立學科，決定了在這一具體的研究領域中所運用的研究方法有些側重點或特點。應用有關成熟理論，市場調查、案例研究等是最主要的研究方法。 二 、 消費者行為學研究的方法 Page 19 實驗法 觀察法 訪談 調
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