消費(fèi)者行為學(xué)(1)-wenkub
2023-03-22 00:16:43 本頁(yè)面
【正文】 主干層： 營(yíng)銷戰(zhàn)略管理 商品學(xué)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、企業(yè)定價(jià)、廣告學(xué)、分銷管理、推銷學(xué)、公共關(guān)系。Consumer Behavior 消費(fèi)者行為學(xué) Page 2 教學(xué)目的 一 通過(guò)本課程教學(xué)，使學(xué)生了解消費(fèi)者行為學(xué)的基本概念和理論，理解市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中主體和客體的各種心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律； 二 掌握如何滿足和刺激消費(fèi)者的心理需求，如何贏得消費(fèi)者和解決市場(chǎng)問(wèn)題； 三 旨在培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代營(yíng)銷綜合應(yīng)用能力，并為學(xué)生日后的工作奠定基礎(chǔ)。 發(fā)展細(xì)分層： 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、電子商務(wù)、零售業(yè)營(yíng)銷、企業(yè)銷售策劃、商務(wù)談判、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、營(yíng)銷信息系統(tǒng)、商務(wù)英語(yǔ)、營(yíng)銷財(cái)務(wù)。 ? 4，學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，認(rèn)清人類理性的暇疵，包括你自己的。 二 、 消費(fèi)者行為學(xué)的定義 Page 10 自我意識(shí) 和 生活方式 需要和動(dòng)機(jī) 影響因素 個(gè)人因素 環(huán)境因素 營(yíng)銷因素 購(gòu)買決策過(guò)程黑箱 確認(rèn)需求 信息搜尋 方案評(píng)估 購(gòu)后行為 購(gòu)買決策 產(chǎn)品選擇 商店選擇 品牌選擇 商品獲取與消費(fèi)體驗(yàn) 三 、 消費(fèi)者行為學(xué)研究的內(nèi)容 第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)概述 Page 11 有利于企業(yè)贏得消費(fèi)者 可以幫助和引導(dǎo)消費(fèi)者，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 1 4 可以有效地幫助企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 有利于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 2 3 四 、 消費(fèi)者行為學(xué)研究的意義 第一節(jié) 消費(fèi)者行為學(xué)概述 Page 12 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 消費(fèi)者行為學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)學(xué) 心理學(xué) 營(yíng)銷學(xué) 一、 消費(fèi)者行為 學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 Page 13 心理現(xiàn)象 心理過(guò)程 心理動(dòng)力 心理特征 心理狀態(tài) 認(rèn)識(shí)過(guò)程 — 感知 記憶 想象 思維 情感過(guò)程 意志過(guò)程 需要、動(dòng)機(jī)、興趣等 氣質(zhì) 反應(yīng)人的活動(dòng)方式 能力 反應(yīng)人的活動(dòng)水平 性格 反應(yīng)人的活動(dòng)方向 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 Page 14 第二節(jié) 消費(fèi)者行為研究 Page 15 精神分析心理學(xué) 行為主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué) zzzzzzzzz 現(xiàn)代心理學(xué)三大學(xué)派 研究主題： 1. 潛意識(shí) 2. 力比多（心理能） 基本理論： 基本理論： 實(shí)現(xiàn)等理論 同理心理論 。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中較為成熟的 理論，如市場(chǎng)細(xì)分理論與方法，反過(guò)來(lái)也就成了分析影響消費(fèi) 者行為因素的依據(jù)和方法。但它作為一門獨(dú)立學(xué)科，決定了在這一具體的研究領(lǐng)域中所運(yùn)用的研究方法有些側(cè)
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