消費者行為學(xué)(1)-wenkub
2023-03-22 00:16:43 本頁面
【正文】 主干層： 營銷戰(zhàn)略管理 商品學(xué)、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)定價、廣告學(xué)、分銷管理、推銷學(xué)、公共關(guān)系。Consumer Behavior 消費者行為學(xué) Page 2 教學(xué)目的 一 通過本課程教學(xué)，使學(xué)生了解消費者行為學(xué)的基本概念和理論，理解市場營銷活動中主體和客體的各種心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律； 二 掌握如何滿足和刺激消費者的心理需求，如何贏得消費者和解決市場問題； 三 旨在培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代營銷綜合應(yīng)用能力，并為學(xué)生日后的工作奠定基礎(chǔ)。 發(fā)展細(xì)分層： 國際市場營銷、服務(wù)營銷、電子商務(wù)、零售業(yè)營銷、企業(yè)銷售策劃、商務(wù)談判、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)形象設(shè)計、營銷信息系統(tǒng)、商務(wù)英語、營銷財務(wù)。 ? 4，學(xué)點心理學(xué)，認(rèn)清人類理性的暇疵，包括你自己的。 二 、 消費者行為學(xué)的定義 Page 10 自我意識 和 生活方式 需要和動機 影響因素 個人因素 環(huán)境因素 營銷因素 購買決策過程黑箱 確認(rèn)需求 信息搜尋 方案評估 購后行為 購買決策 產(chǎn)品選擇 商店選擇 品牌選擇 商品獲取與消費體驗 三 、 消費者行為學(xué)研究的內(nèi)容 第一節(jié) 消費者行為學(xué)概述 Page 11 有利于企業(yè)贏得消費者 可以幫助和引導(dǎo)消費者，保護(hù)消費者權(quán)益 1 4 可以有效地幫助企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略 有利于國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和生態(tài)環(huán)境的保護(hù) 2 3 四 、 消費者行為學(xué)研究的意義 第一節(jié) 消費者行為學(xué)概述 Page 12 第二節(jié) 消費者行為研究 消費者行為學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會學(xué) 心理學(xué) 營銷學(xué) 一、 消費者行為 學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 Page 13 心理現(xiàn)象 心理過程 心理動力 心理特征 心理狀態(tài) 認(rèn)識過程 — 感知 記憶 想象 思維 情感過程 意志過程 需要、動機、興趣等 氣質(zhì) 反應(yīng)人的活動方式 能力 反應(yīng)人的活動水平 性格 反應(yīng)人的活動方向 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 14 第二節(jié) 消費者行為研究 Page 15 精神分析心理學(xué) 行為主義心理學(xué) 人本主義心理學(xué) zzzzzzzzz 現(xiàn)代心理學(xué)三大學(xué)派 研究主題： 1. 潛意識 2. 力比多（心理能） 基本理論： 基本理論： 實現(xiàn)等理論 同理心理論 。市場營銷學(xué)中較為成熟的 理論，如市場細(xì)分理論與方法，反過來也就成了分析影響消費 者行為因素的依據(jù)和方法。但它作為一門獨立學(xué)科，決定了在這一具體的研究領(lǐng)域中所運用的研究方法有些側(cè)
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