10組織變革與組織文化(編輯修改稿)
2025-03-17 20:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 IS ? 企業(yè)形象識別系統(tǒng)是英文“ Corporate identity System”的中文翻譯，簡稱 CIS，其理論的發(fā)源地一般認(rèn)為是在美國。 ? CIS主要包括三部分，即 MI（理念識別）、BI（行為識別）、 VI（視覺識別）。 MI(企業(yè)理念識別 ) ? Mind Identity 簡稱 MI,或稱策略識別系統(tǒng) ,是指在企業(yè)經(jīng)營過程中的經(jīng)營理念 ,經(jīng)營信條 ,企業(yè)使命 ,目標(biāo) ,企業(yè)精神 ,企業(yè)哲學(xué) ,企業(yè)文化 ,企業(yè)性格 ,座右銘和經(jīng)營戰(zhàn)略的統(tǒng)一化。 BI(企業(yè)行為識別 ) ? Behavior Identity 簡稱 BI,或稱企業(yè)活動識別系統(tǒng) ,是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中所有具體執(zhí)行行為于操作中的規(guī)范化 ,協(xié)調(diào)化 ,統(tǒng)一化。 ? 企業(yè)行為識別包括內(nèi)部行為和外部行為： ? 內(nèi)部行為主要是對員工的教育、培訓(xùn)等一系列活動，使企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)理念形成共識，以此增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 ? 外部行為則包括企業(yè)的廣告宣傳、新聞發(fā)布、公共關(guān)系等活動。 VI（企業(yè)視覺識別） ? Visual Identity 簡稱 VI，是指純屬視覺信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一 ,是具體化 ,視覺化的傳遞形式 ,是 CI中系列項(xiàng)目最多 ,層面最廣 ,效果最直接的向社會傳遞信息的部分，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè) 象征 造型圖形 、 專用印刷字體、企業(yè)宣傳標(biāo)語、口號 等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、 包裝用品、 辦公用品、 設(shè)備、建筑外貌、 服裝、招牌、 旗幟、 交通工具等），通過具體符號的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)，直接進(jìn)入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。 ? 企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)，因?yàn)樗碇髽I(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認(rèn)同感、價(jià)值觀，最終會收到由社會效益轉(zhuǎn)化來的經(jīng)濟(jì)效益。它是一筆重大而長遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資。未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)，因此，塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長遠(yuǎn)眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略。 組織文化的核心內(nèi)容 組織的價(jià)值觀 ?組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點(diǎn)。 組織精神 ?組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。 倫理規(guī)范 ?從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Delight Customers——We delight our customers by anticipating and exceeding expectations thereby creating sustainable market leadership ? 取悅顧客 ：準(zhǔn)確預(yù)測并超越客戶需求，開創(chuàng)持續(xù)穩(wěn)固的市場主導(dǎo)地位。 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Deliver on Commitments——We pursue business excellence, being rigorous in delivering on our mitments. ? 履行承諾 ：追求卓越經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)共同承諾 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Develop People——We inspire and enable each other to use our creativity and entrepreneurial flair, and to maximize our potential. ? 發(fā)展人才 ：開發(fā)員工潛能天賦，激勵(lì)員工創(chuàng)新思維，發(fā)掘員工最大潛能。 飛利浦汽車照明公司的價(jià)值觀 ? Depend on Each Other——We work as “one Philips” in an environment of transparency and trust to mobilize our collective petence and that of our business partners. ? 團(tuán)結(jié)互助 ：本著“同一個(gè)飛利浦”的宗旨，相互信任，精誠合作，充分發(fā)揮商業(yè)伙伴的力量 。 –IBM的宗旨是： “以人為核心，并向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)” –IBM公司的精神： IBM就是服務(wù) –通用電器公司 GE的口號是：“我們最重要的產(chǎn)品是進(jìn)步”等等 。 [MBA案例 ]海爾
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