10組織變革與組織文化-資料下載頁
2025-02-27 20:12本頁面
【正文】 擇和另外兩名印度工程師一道，擁有了一間更大的辦公室。而施密特則在一個角落獨(dú)享一間窄小的辦公室。 ? 討論問題： ? 你喜歡玫琳凱的企業(yè)文化嗎？為什么？ ? 你覺得其企業(yè)文化有哪些特別之處？ ? 請分層次闡述其企業(yè)文化的內(nèi)容。 玫琳凱企業(yè)文化的體系構(gòu)建 ? 1．使命和目標(biāo)： ? 豐富女性人生 ——企業(yè)理念文化 。玫琳凱初入商界的主要動機(jī)就是幫助女性，為女性提供機(jī)會，創(chuàng)建更美好的生活。她要讓公司里的女性們有機(jī)會在為家庭做出貢獻(xiàn)的同時(shí)參與社會經(jīng)濟(jì)活動。 玫琳凱企業(yè)文化的體系構(gòu)建 2．成功三大“法則” ——企業(yè)制度文化 。 ? 它主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： ? 一是獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)。玫琳凱公司的每位美容顧問都可以拓展自己的市場，公司根據(jù)美容顧問的銷售業(yè)績和培訓(xùn)業(yè)績提升美容顧問的地位，而不受數(shù)量上的限制。它不像傳統(tǒng)公司那樣實(shí)行崗位工作制，整個機(jī)構(gòu)是金字塔式，越往高層人數(shù)越少。在玫琳凱，只要你達(dá)到一定的銷售量或者有了培訓(xùn)成績就可以晉升。 ? 二是公平待人。玫琳凱的管理人員要給予美容顧問相同的支持、培訓(xùn)，給予其充分發(fā)揮個人才能的空間。公司的組織結(jié)構(gòu)也為提升業(yè)績突出的美容顧問提供了充分的空間。領(lǐng)導(dǎo)人員并沒有權(quán)力決定下級美容顧問的升遷，公司制定了美容顧問升遷的績效標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)即可以晉升，而不是由管理人員的主觀意志來決定。 ? 3．具有玫琳凱特色的營銷模式 ——企業(yè)行為文化 。 ? (1) 一對一營銷 ——“顧問式”營銷模式。一對一營銷利于培養(yǎng)消費(fèi)者的購買習(xí)慣。從剛接觸就讓她們學(xué)習(xí)美容的知識，認(rèn)同玫琳凱生活、工作的理念，挖掘其潛在的價(jià)值。 ? (2)內(nèi)部營銷。玫琳凱非常注重人性化管理。美容顧問每取得一點(diǎn)進(jìn)步，她就會得到充分的認(rèn)可，并獲得繼續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)和訓(xùn)練，使她不斷提高自己的奮斗目標(biāo)并腳踏實(shí)地的去行動。在她個人成長的每個階段，公司都會給予不同的獎勵。 ? (3)贊美的藝術(shù)。玫琳凱認(rèn)為最能激發(fā)婦女奮發(fā)向上而至成功的方法是贊美。公司的整個行銷計(jì)劃都以贊美為基礎(chǔ)。在各種場合中，公司總是不吝惜地給予贊美。 ? 例會上的贊美。玫琳凱公司每個地區(qū)的分公司每周的例會上都會有這周銷售最佳人員的成功經(jīng)驗(yàn)的講述和分享。這是一種別樣的贊美。當(dāng)主持人在介紹最佳銷售員的時(shí)候，每一個美容顧問都會毫不吝嗇自己的掌聲。 ? 特殊別針的贊美。玫琳凱公司每一位美容顧問都會以佩戴各種各樣、形式各異的別針為榮，這些別針在美國達(dá)拉斯設(shè)計(jì)制造，然后用飛機(jī)運(yùn)到世界各地，用以獎勵在銷售產(chǎn)品時(shí)有優(yōu)異銷售業(yè)績的美容顧問。 ? 每個別針都有不同的含義，比如其代表最高獎賞的 鑲鉆石大黃蜂別針 。大黃蜂身體很笨重，要飛起來相當(dāng)不容易，它象征玫琳凱的女性在身負(fù)家庭的各種負(fù)擔(dān)的情況下，還能獲得如此優(yōu)異的成績，是非常不容易的。在每一個不同的階段，當(dāng)你有了一些進(jìn)步的時(shí)候，玫琳凱都會獎給你各種不同意義的別針。 ? 《 喝彩 》 雜志的贊美。 《 喝彩 》 是玫琳凱公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，這本雜志的最主要目的就是給予贊美，它的發(fā)行量和我國許多全國性的雜志不相上下。上面刊登有每月世界各地最優(yōu)秀的銷售員、最優(yōu)秀的培訓(xùn)員、各種競賽活動及其獲獎情況。 ? 粉紅色的凱迪拉克贊美。世界上粉紅色的凱迪拉克轎車的主人全部是玫琳凱的全國性指導(dǎo)員，開車走在外邊，玫琳凱人都知道這代表玫琳凱的一位資深而優(yōu)秀的美容顧問。這樣不僅在公眾場合贊美了玫琳凱的優(yōu)秀美容顧問，同時(shí)也為玫琳凱公司作了宣傳，粉紅色的凱迪拉克轎車成為玫琳凱公司“到處跑的廣告”。 ? (4)批評的藝術(shù)。 ? 玫琳凱公司管理人員批評下屬人員也有很多藝術(shù)之處。比如：批評是要讓部屬知道她的不足，但是批評應(yīng)該針對事而不是針對做錯事的那個人。管理人員往往會創(chuàng)造一個非常利于溝通的氣氛，和下屬面對面平等的交流，通過交流使美容顧問意識到問題的根源，而不是指責(zé)。 ? 不在第三者面前公開批評。在第三者面前責(zé)備某個人不僅打擊了她的士氣，同時(shí)也非常不利于公司的管理。 ? 每一位玫琳凱的員工都會用這樣一句話來形容自己在玫琳凱的感受：“一開始我只是為了掙點(diǎn)錢，但后來發(fā)現(xiàn)是它的企業(yè)文化深深地吸引著我?！? ? 玫琳凱用自己獨(dú)特的企業(yè)文化凝聚著每一位員工，用它傳奇式的服務(wù)感動著每一位顧客。玫琳凱公司自成立以來一直堅(jiān)持自己的使命，在 2023年創(chuàng)始人玫琳凱 艾施女士去世以后，公司的管理理念依然得以認(rèn)可，營銷方式依然得以延續(xù)，整個社會都不得不認(rèn)可玫琳凱所作出的貢獻(xiàn)以及對社會的影響。 演講完畢，謝謝觀看！
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