【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會副會長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個中心、兩個基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41
【總結(jié)】OracleCRM客戶關(guān)系管理簡介IntroductiontoOracleeBusiness:CRM?CRM的基本理念內(nèi)容CRM的基本理念?What——CRM的基本概念?Why——MIS的發(fā)展、商業(yè)環(huán)境的變化
2025-01-11 10:21
【總結(jié)】內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的n通過這次客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn),使各位與會者能夠…e增強(qiáng)對于客戶關(guān)系
2025-01-18 18:01
2025-01-11 16:21
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第四章客戶關(guān)系管理理論本章的主要內(nèi)容理念基石客戶保持客戶識別研究主要問題客戶關(guān)系建立客戶挽留基礎(chǔ)目的原則運(yùn)作流程核心思想思想與流程與價(jià)值鏈理論理念變革與現(xiàn)代營銷理念作用與功能客戶關(guān)系管理的理念基石客
2025-01-17 21:20
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營銷客戶生命周期理論客戶價(jià)值理論(客戶終身價(jià)值,CLV)客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價(jià)值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識
2025-01-09 04:04
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營銷理論客戶生命周期及其價(jià)值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景關(guān)系營銷的涵義與特征關(guān)系營銷的中心——客戶忠誠關(guān)系營銷梯度推進(jìn)層次關(guān)系營銷的價(jià)值測定關(guān)系營銷產(chǎn)生的背景?關(guān)系營銷自80年
【總結(jié)】WilsonLo,業(yè)務(wù)計(jì)劃及CRM主管香港星展銀行客戶細(xì)分:差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫前端平臺分析程序?qū)W習(xí)全部的期待1CRM–關(guān)系建立策略客戶保留客戶獲取新客戶管理客戶關(guān)系管理重新定位03-6月擴(kuò)展到一生CRM生命周期?成長策略–
2025-01-22 03:49
【總結(jié)】什么是統(tǒng)一管理模式?????????統(tǒng)?一?管?理?模?式——高績效團(tuán)隊(duì)的信息化運(yùn)營管控之道“績效&目標(biāo)”管理——圍繞目標(biāo)100%執(zhí)行到位!“業(yè)務(wù)&客戶”管控——“透明化、可視化、全方位”管控!“人才&管理”復(fù)制——
2025-06-22 21:02
2025-01-22 04:05
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理提出的背景市場競爭的產(chǎn)物,贏得競爭的利器客戶關(guān)系管理課程的目標(biāo)從理論、方法和實(shí)踐三個層面上對客戶關(guān)系管理進(jìn)行系統(tǒng)簡明的掌握。從管理理念和技術(shù)應(yīng)用兩個角度了解現(xiàn)代客戶關(guān)系管理的基本原理,通過案例掌握客戶關(guān)系管理實(shí)施方法和策略,結(jié)合具體的CRM軟件中典型的操作流程和數(shù)據(jù)挖掘在客戶數(shù)據(jù)處理中的過程介紹掌握實(shí)際的運(yùn)用。第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣大米
2025-06-28 18:13
【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評價(jià)核心活動目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價(jià)的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義
2025-02-08 21:58
【總結(jié)】PresentedbyTim1員工關(guān)系管理的意義?從知識管理角度透視公司的問題?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀?從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理?從CEO、COO角度確保公司的發(fā)展PresentedbyTim2公司成功的要素成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素:健全的組織管理體系(如HR)
2025-01-01 06:01