crm客戶關系管理知識培訓(編輯修改稿)
2025-01-29 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物流網(wǎng)點內(nèi)部物流管理27銷售物流管理 核心流程n 收集與分析市場需求信息 n 制定市場戰(zhàn)略和物流戰(zhàn)略n 規(guī)劃銷售物流方式方案 /規(guī)劃物流網(wǎng)絡布局n 設計策劃銷售物流總體運作方案n 物流網(wǎng)點建設n 運輸方案、配送方案、倉庫管理方案n 實施、檢查、監(jiān)督、改善、標準化（ PDCAS）目標：保證銷售物流有效合理地運作。人員管理和激勵技術(shù)的開發(fā)與應用28銷售物流管理 銷售物流合理化的原則和途徑n 商物分離n 輸送與配送相結(jié)合的體制29銷售物流管理 銷售物流合理化的原則和途徑物流優(yōu)化運作原理圖供貨廠 A供貨廠 B信息中心外部環(huán)境物流中心配送輸送營業(yè)點 A用戶群 A營業(yè)點 B用戶群 B30銷售物流管理 銷售物流戰(zhàn)略n 銷售物流戰(zhàn)略要根據(jù)市場環(huán)境情況和自己的具體條件進行綜合分析而確定：240。 自辦分銷物流戰(zhàn)略240。 外包（第三方）物流戰(zhàn)略31銷售物流管理 銷售物流戰(zhàn)略自辦分銷物流戰(zhàn)略n 自辦分銷物流戰(zhàn)略，企業(yè)自主承擔物流活動的戰(zhàn)略。一般適用于具有以下情況的企業(yè)：240。 專業(yè)性很強或者市場定向很窄，只有一個客戶或少數(shù)幾個客戶；240。 企業(yè)已有物流設施能力、物流作業(yè)人員，企業(yè)完全自己可以承擔分銷物流活動。240。 自己的分銷物流活動有特別的技術(shù)要求，一般外面的物流企業(yè)和般物流操作難以達到這些技術(shù)要求。240。 供需之間簽訂了緊密的合作關系，例如 JIT關系、 VMI關系等，必須自辦物流才能滿足這種關系和客戶的需求。32銷售物流管理 銷售物流戰(zhàn)略（例子）海爾n物流部下設采購、配送、儲運三個事業(yè)部，將分散在各產(chǎn)品部門的物流業(yè)務集中起來，實行全球化統(tǒng)一采購、配送和儲運。n供應商參與產(chǎn)品開發(fā)，與海爾共同面向用戶，使訂單增值，而海爾和供應商之間從過去簡單的買賣關系，變成今天雙贏的伙伴關系。n共投建兩座立體化倉庫，最新啟用的海爾國際物流中心采用以激光導引無人運輸車系統(tǒng)為代表的一系列先進技術(shù)，全部實現(xiàn)了物流的自動化和智能化n在全國可調(diào)配的車輛達 10000輛以上，而其中集團自有的運輸車輛僅有200多臺，其他物流企業(yè)以合作形式參與上汽集團n上汽集團上海汽車工業(yè)銷售總公司與天地物流控股公司合資組建了安吉天地汽車物流有限公司n安吉天地汽車物流公司以經(jīng)營技術(shù)咨詢、管理、培訓，以及倉儲、運輸服務和管理為主業(yè)，向上海大眾、上海通用等公司提供在整車物流、零部件入廠以及售后物流等方面的物流管理方案n上汽希望通過與天地的合作引進、吸收國外先進的一體化物流管理經(jīng)驗和技術(shù)，如運輸路徑的優(yōu)化設計、計劃與預警管理、網(wǎng)上業(yè)務實時跟蹤系統(tǒng)等，以實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化、物流網(wǎng)絡運作高效、可靠許多有資金實力和物流運作基礎的領先企業(yè)都注重建立自己的物流能力 ……33對企業(yè)：n 使企業(yè)集中主業(yè)，發(fā)展核心競爭能力n 為企業(yè)減少庫存、降低物流總成本；n 提高企業(yè)服務水平和快速反應能力；n 增強企業(yè)市場拓展能力；對社會：n 提高社會物流專業(yè)化水平；n 整合和利用社會閑置資源； 第三方物流的 “ 核心價值 ”銷售物流管理 外包（第三方）物流戰(zhàn)略34銷售物流管理 外包（第三方）物流戰(zhàn)略%“ 超前的物流服務理念 ” 《 》 “ 豐富的物流管理經(jīng)驗 ”第三方物流的價值實現(xiàn)途徑（ PGL心得）：“十大要素、五個結(jié)合 ”%“ 強大的物流規(guī)劃能力 ” 《 》 “ 先進的物流運作管理體系 ”%“ 完善的物流運作網(wǎng)絡 ” 《 》 “ 先進的物流信息網(wǎng)絡 ” %“ 優(yōu)秀的企業(yè)管理人才 ” 《 》 “ 一流物流技術(shù)人才 ”%“ 龐大的客戶群體資源 ” 《 》 “ 強大的運作資源整合能力 ” 35替代服務經(jīng)濟和政治因素1. 不斷變化的模式內(nèi)部的競爭2. 不斷變化的模式競爭3. 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)4. 虛擬公司的出現(xiàn)技術(shù)1. 電子商務的能力呈幾何級數(shù)擴張2. 高科技追蹤能力3. 信息技術(shù)成為業(yè)務的必需品4. 不斷變化的設備標準客戶1. 對可靠性的持續(xù)壓力2. 更多的限時服務，減少模式偏好3. 注重要求更快、更簡單和更
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