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客戶關系管理知識(編輯修改稿)

2025-07-19 21:02 本頁面
 

【文章內容簡介】 標,或者單一目標習慣。類比3:攝像機——所有目標的過程都詳細記錄,保證了層層透明??匆粋€事件:從目標的制定、行動的計劃、行動的結果、以及行動的成果這個完整的鏈條,非常清楚的記錄了所有執(zhí)行情況;看一個人員:從該人的績效目標、到每個子目標、再到每個具體的行動,再到每天、每周、每月,執(zhí)行的情況一目了然。看一個部門:從該部門的績效目標、執(zhí)行情況、提交情況都一目了然。4大競爭力——(一)、目標管理和績效管理渾然一體很多目標管理軟件,能夠管理單個目標的執(zhí)行過程,但是不能與績效管理結合起來;而很多HR軟件,包含了績效管理,但和目標的執(zhí)行管理割裂開來;(二)、績效管理和“過程”渾然一體績效管理,一般屬于HR軟件的一個模塊。典型的做法是,制定績效方案,相當于績效目標評估方案,然后就不管執(zhí)行過程了,最后填寫一個執(zhí)行的最終結果。不能實現(xiàn)過程的管理;(三)、目標管理和“客戶、業(yè)務”渾然一體“目標管理”和客戶、業(yè)務關聯(lián),保證從員工的任務計劃等時間安排、業(yè)務的執(zhí)行過程、上下溝通及橫向協(xié)同等角度,可以多角度的掌握業(yè)務進展情況。區(qū)別于同類軟件“事件活動、客戶、業(yè)務”割裂開來?。ㄋ模?、目標管理和“行動、時間”渾然一體區(qū)別于同類軟件只有單一的行動管理,或者更簡單的日程管理!5大管理效果——效果1:老板想的,就是員工做的;員工做的,就是老板要的;效果2:(員工)知道做什么、知道做到什么程度、知道匯報什么;效果3:(員工)日程很飽和,想偷懶都不行;效果4:(上級)知道員工每天在做什么;效果5:(上級)交代下去的事,完全執(zhí)行到位。二級進攻裝備——客戶amp。業(yè)務[導讀555]以“客戶”為中心的“全方位、透明化”業(yè)務管控系統(tǒng)1個5——5個字:“中央數(shù)據(jù)庫”以客戶為中心,客戶與各個部門、各項業(yè)務、員工行為融為一體區(qū)別與同類軟件客戶管理不完整,無法形成客戶周圍的全部
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