客戶關(guān)系管理知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 企業(yè)出現(xiàn)問題就是因?yàn)闆]有“規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化”的管理體系；比如，崗位職責(zé)、工作流程、各項(xiàng)管理制度等；3個(gè)觀點(diǎn)——知識(shí)管理不是大型企業(yè)的專利，中小企業(yè)更加需要員工自己領(lǐng)悟和高效復(fù)制體系有著巨大差別管理復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，是企業(yè)的真功夫！是擴(kuò)張之根本！4個(gè)類比——1）麥當(dāng)勞。業(yè)務(wù)[導(dǎo)讀555]以“客戶”為中心的“全方位、透明化”業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)1個(gè)5——5個(gè)字：“中央數(shù)據(jù)庫(kù)”以客戶為中心，客戶與各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工行為融為一體區(qū)別與同類軟件客戶管理不完整，無(wú)法形成客戶周圍的全部管理2個(gè)5——以“客戶”為中心的“業(yè)務(wù)管控”的5個(gè)維度3個(gè)5——五大效果效果1：（銷售員）完全上交客戶、帶不走客戶！效果（銷售員）跟單過程完全透明！離職不用業(yè)務(wù)交接！效果銷售回款進(jìn)度、預(yù)計(jì)回款、重點(diǎn)客戶一目了然！效果（業(yè)務(wù)處理）如流水線控制，卡在哪里不做就不行效果（業(yè)務(wù)進(jìn)展）透明化， 指揮如親臨陣地、檢視如現(xiàn)場(chǎng)直播以“客戶”為中心的“全方位、透明化”業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)1個(gè)5——5個(gè)字：“中央數(shù)據(jù)庫(kù)”以客戶為中心，客戶與各個(gè)部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工行為融為一體區(qū)別與同類軟件客戶管理不完整，無(wú)法形成客戶周圍的全部管理2個(gè)5——以“客戶”為中心的“業(yè)務(wù)管控”的5個(gè)維度3個(gè)5——五大效果效果1：（銷售員）完全上交客戶、帶不走客戶！效果（銷售員）跟單過程完全透明！離職不用業(yè)務(wù)交接！效果銷售回款進(jìn)度、預(yù)計(jì)回款、重點(diǎn)客戶一目了然！效果（業(yè)務(wù)處理）如流水線控制，卡在哪里不做就不行效果（業(yè)務(wù)進(jìn)展）透明化， 指揮如親臨陣地、檢視如現(xiàn)場(chǎng)直播一級(jí)后勤裝備——統(tǒng)一思想[導(dǎo)讀12345]企業(yè)文化輸出和訓(xùn)練系統(tǒng)向家庭學(xué)習(xí)凝聚力，有共同的價(jià)值觀和信仰。類比3：攝像機(jī)——所有目標(biāo)的過程都詳細(xì)記錄，保證了
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