客戶關系管理知識-免費閱讀
【正文】 企業(yè)出現問題就是因為沒有“規(guī)范、標準化”的管理體系；比如，崗位職責、工作流程、各項管理制度等；3個觀點——知識管理不是大型企業(yè)的專利，中小企業(yè)更加需要員工自己領悟和高效復制體系有著巨大差別管理復制的標準化體系建設，是企業(yè)的真功夫！是擴張之根本！4個類比——1）麥當勞。業(yè)務[導讀555]以“客戶”為中心的“全方位、透明化”業(yè)務管控系統(tǒng)1個5——5個字：“中央數據庫”以客戶為中心，客戶與各個部門、各項業(yè)務、員工行為融為一體區(qū)別與同類軟件客戶管理不完整，無法形成客戶周圍的全部管理2個5——以“客戶”為中心的“業(yè)務管控”的5個維度3個5——五大效果效果1：（銷售員）完全上交客戶、帶不走客戶！效果（銷售員）跟單過程完全透明！離職不用業(yè)務交接！效果銷售回款進度、預計回款、重點客戶一目了然！效果（業(yè)務處理）如流水線控制，卡在哪里不做就不行效果（業(yè)務進展）透明化， 指揮如親臨陣地、檢視如現場直播以“客戶”為中心的“全方位、透明化”業(yè)務管控系統(tǒng)1個5——5個字：“中央數據庫”以客戶為中心，客戶與各個部門、各項業(yè)務、員工行為融為一體區(qū)別與同類軟件客戶管理不完整，無法形成客戶周圍的全部管理2個5——以“客戶”為中心的“業(yè)務管控”的5個維度3個5——五大效果效果1：（銷售員）完全上交客戶、帶不走客戶！效果（銷售員）跟單過程完全透明！離職不用業(yè)務交接！效果銷售回款進度、預計回款、重點客戶一目了然！效果（業(yè)務處理）如流水線控制，卡在哪里不做就不行效果（業(yè)務進展）透明化， 指揮如親臨陣地、檢視如現場直播一級后勤裝備——統(tǒng)一思想[導讀12345]企業(yè)文化輸出和訓練系統(tǒng)向家庭學習凝聚力，有共同的價值觀和信仰。類比3：攝像機——所有目標的過程都詳細記錄，保證了
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