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客戶關(guān)系管理知識(shí)(留存版)

  

【正文】 造學(xué)習(xí)型組織氛圍;3)孵化器??匆粋€(gè)部門(mén):從該部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)、執(zhí)行情況、提交情況都一目了然。2大體系——績(jī)效目標(biāo)體系——保證做正確的事目標(biāo)執(zhí)行體系——把事做正確、做好3大類比——類比1:五好學(xué)生——避免考核單一,“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展企業(yè)管理,需要站在多角度進(jìn)行管理,這個(gè)多角度就是把“該做的事”納入績(jī)效管理,讓員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致,讓員工的薪酬和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃同步。模區(qū)別于同類軟件“事件活動(dòng)、客戶、業(yè)務(wù)”割裂開(kāi)來(lái)?。ㄋ模?、目標(biāo)管理和“行動(dòng)、時(shí)間”渾然一體區(qū)別于同類軟件只有單一的行動(dòng)管理,或者更簡(jiǎn)單的日程管理!5大管理效果——效果1:老板想的,就是員工做的;員工做的,就是老板要的;效果2:(員工)知道做什么、知道做到什么程度、知道匯報(bào)什么;效果3:(員工)日程很飽和,想偷懶都不行;效果4:(上級(jí))知道員工每天在做什么;效果5:(上級(jí))交代下去的事,完全執(zhí)行到位。1個(gè)期望——個(gè)個(gè)嗷嗷叫2個(gè)背景——凝聚力弱、戰(zhàn)斗力弱老板不知道如何打造企業(yè)文化3個(gè)觀點(diǎn)——管理者的最高境界是管理環(huán)境企業(yè)是道場(chǎng),管理者需要傳道,筆稈子里面出政權(quán)向家庭學(xué)習(xí)凝聚力,向宗教學(xué)習(xí)價(jià)值觀和信仰4個(gè)訓(xùn)練方法——“筆桿子里面出政權(quán)”舞臺(tái)文化——借助信息化平臺(tái),營(yíng)造展示員工風(fēng)采的舞臺(tái);戰(zhàn)斗檄文——激勵(lì)員工戰(zhàn)斗的斗志,激勵(lì)員工你追我趕;心靈雞湯——讓員工時(shí)時(shí)被激勵(lì)、時(shí)時(shí)被提醒;激勵(lì)員工積極的心態(tài)家園營(yíng)造——增強(qiáng)凝聚力,和快樂(lè)感;營(yíng)造溫馨如家的家園感覺(jué)5大管理效果——效果1:?jiǎn)T工天天被訓(xùn)練,老板聲音無(wú)處不在效果2:價(jià)值觀修煉:思想上認(rèn)同、情感上支持、行動(dòng)上一致效果3:從人性出發(fā):管人就是管心、得人心者得天下效果4:達(dá)到管理目的:讓成員充滿力量效果5:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力:人走在一起
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