客戶關系管理知識(更新版)
【正文】 ）學校。本著“思想上認同、情感上支持、行動上一致”的管理思想，建立企業(yè)文化?？匆粋€事件：從目標的制定、行動的計劃、行動的結果、以及行動的成果這個完整的鏈條，非常清楚的記錄了所有執(zhí)行情況；看一個人員：從該人的績效目標、到每個子目標、再到每個具體的行動，再到每天、每周、每月，執(zhí)行的情況一目了然。典型的做法是，制定績效方案，相當于績效目標評估方案，然后就不管執(zhí)行過程了，最后填寫一個執(zhí)行的最終結果。 一級進攻裝備——統(tǒng)一行動[導讀：要點12345]1個理念——一切圍繞績效的目標執(zhí)行力管理系統(tǒng)讓執(zhí)行層層透明，執(zhí)行100%。管式——高績效團隊的信息化運營管控之道“績效amp。類比2：軍隊——通過日常訓練，提升執(zhí)行力習慣第一：訓練每件事情、每個工作時間段都養(yǎng)成“有目標有行動有成果有總結”的工作習慣；第二：訓練“日清日結、日清日高”、“周目標和周總結”、“月目標和月總結”等工作習慣；第三：訓練全面規(guī)劃目標的習慣，而不是沒目標，或者單一目標習慣。1個理念——一切圍繞績效的目標執(zhí)行力管理系統(tǒng)讓執(zhí)行層層透明，執(zhí)行100%。典型的做法是，制定績效方案，相當于績效目標評估方案，然后就不管執(zhí)行過程了，最后填寫一個執(zhí)行的最終結果。 二級后勤裝備——統(tǒng)一方法[導讀：12345]建立標準化知識體系，是“人員和管理復制”的DNA1個奢望——不缺人2個方法——人才復制+管理復制（一）人才復制——有效解決企業(yè)“缺人”的難題——建立人才培養(yǎng)知識體系；新員工培養(yǎng)體系。巨大的知識庫，讓員工隨時可以找到學習資料；5大管理效果——效果1：人在有改善、人走無影響效果2：新人提速2倍效果3：老員工復制如流水線生產出來效果4：形成一套堅實的教育體系效果5：打造學習型組織的氛圍8 /
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