客戶關(guān)系管理知識(shí)(專業(yè)版)
【正文】 二級(jí)后勤裝備——統(tǒng)一方法[導(dǎo)讀：12345]建立標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)體系，是“人員和管理復(fù)制”的DNA1個(gè)奢望——不缺人2個(gè)方法——人才復(fù)制+管理復(fù)制（一）人才復(fù)制——有效解決企業(yè)“缺人”的難題——建立人才培養(yǎng)知識(shí)體系；新員工培養(yǎng)體系。1個(gè)理念——一切圍繞績效的目標(biāo)執(zhí)行力管理系統(tǒng)讓執(zhí)行層層透明，執(zhí)行100%。式——高績效團(tuán)隊(duì)的信息化運(yùn)營管控之道“績效amp。 一級(jí)進(jìn)攻裝備——統(tǒng)一行動(dòng)[導(dǎo)讀：要點(diǎn)12345]1個(gè)理念——一切圍繞績效的目標(biāo)執(zhí)行力管理系統(tǒng)讓執(zhí)行層層透明，執(zhí)行100%?？匆粋€(gè)事件：從目標(biāo)的制定、行動(dòng)的計(jì)劃、行動(dòng)的結(jié)果、以及行動(dòng)的成果這個(gè)完整的鏈條，非常清楚的記錄了所有執(zhí)行情況；看一個(gè)人員：從該人的績效目標(biāo)、到每個(gè)子目標(biāo)、再到每個(gè)具體的行動(dòng)，再到每天、每周、每月，執(zhí)行的情況一目了然。象麥當(dāng)勞一樣的復(fù)制體系，復(fù)制能力成為其最旺盛的生命力；2）學(xué)校。二級(jí)進(jìn)攻裝備——客戶amp?？匆粋€(gè)部門：從該部門的績效目標(biāo)、執(zhí)行情況、提交情況都一目了然。統(tǒng)看一個(gè)事件：從目標(biāo)的制定、行動(dòng)的計(jì)劃、行動(dòng)的結(jié)果、以及行動(dòng)的成果這個(gè)完整的鏈條，非常清楚的記錄了所有執(zhí)行情況；看一個(gè)人員：從該人的績效目標(biāo)、到每個(gè)子目標(biāo)、再到每個(gè)具體的行動(dòng)，再到每天、每周、每月，執(zhí)行的情況一目了然。區(qū)別于同類軟件“事件活動(dòng)、客戶、業(yè)務(wù)”割裂開來?。ㄋ模⒛繕?biāo)管理和“行動(dòng)、時(shí)間”渾然一體區(qū)別于同類軟件只有單一的行動(dòng)管理，或者更簡單的日程管理！5大管理效果——效果1：老板想的，就是員工做的；員工做的，就是老板要的；效果2：（員工）知道做什么、知道做到什么程度、知道匯報(bào)什么；效果3：（員工）日程很飽和，想偷懶都不行；效果4：（上級(jí)）知道員工每天在做什么；效果5：（上級(jí)）交代下去的事，完全執(zhí)行到位。象學(xué)校一樣擁有完善的教育培訓(xùn)體系，打
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