第11章客戶關系管理與企業(yè)變革客戶關系管理-免費閱讀
【正文】 系 統(tǒng) 化 結(jié) 構(gòu) 分 析 對系統(tǒng)組織和子系統(tǒng)的劃分結(jié)果 對系統(tǒng)業(yè)務流程分析整理的結(jié)果 對數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果 對具體業(yè)務操作過程的管理模型和 方法分析整理的初步結(jié)果 CRM與組織再造 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM下組織再造 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 CRM：實現(xiàn)企業(yè)組織再造與層級擴展 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 CRM再造組織的層級與可擴展性 部 門 級 需 求 協(xié) 同 級 需 求 企 業(yè) 級 需 求 CRM下組織再造 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 面向 CRM的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)的定義 企業(yè) 核心 資源 （客戶） 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本單元（客戶服務小組） 整體 的網(wǎng) 狀組 織結(jié) 構(gòu) CRM下組織再造 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 面向 CRM的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu) 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 面向 CRM的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 整體的 網(wǎng)狀 組織結(jié)構(gòu) 員工積極性高，樂于協(xié)作 人員的穩(wěn)定性，提高客戶忠誠度，減少客戶流失 提高了市場反應能力 CRM下組織再造 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 廣義上講 ，企業(yè)文化是 社會文化的一個子系統(tǒng)，是一種 亞文化，企業(yè)文化的核心也就是 社會文化的核心，它既是了解社 會文明程度的一個窗口，又是社 會當代文化的生長點。 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM下組織再造 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 米歇爾 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM下組織再造 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 第一節(jié) 客戶關系管理與企業(yè)核心競爭力 企業(yè)核心競爭力概述 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 企業(yè)核心競爭力的基本特征 不可替代性 動態(tài)性 延展性 綜合性 獨創(chuàng)性 價值性 CRM與企業(yè)文化 概 述 CRM與組織再造 CRM:網(wǎng)狀組織 CRM下的企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 CRM下組織再造 CRM中的 BPR CRM與業(yè)務流程重組 概 述 塑造與發(fā)展 概 述 CRM與核心競爭力 第十一章 客戶關系管理與企業(yè)變革 CRM 打 造 企 業(yè) 核 心 競 爭 力 CRM實現(xiàn)企業(yè)以“客戶為中心”的主要策略 CRM充實企業(yè)核心資源，維系企業(yè)發(fā)展的生命線 CRM提升企業(yè)的核心能力 , 如商業(yè)決策能力以及管理能力 CRM系統(tǒng)還將保證企業(yè)核心競爭力的持續(xù)性提高 CRM的實施
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1