公共關(guān)系客體基本理論(編輯修改稿)
2025-03-09 13:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 及實(shí)施計(jì)劃 主動給政府部門提供信息 第三節(jié) 外部公眾二、社區(qū)關(guān)系建立良好社區(qū)關(guān)系的意義 社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的公眾形象。第三節(jié) 外部公眾二、社區(qū)關(guān)系 組織應(yīng)盡可能避免或減少自身活動對社區(qū)其他公眾正?；顒拥挠绊? 組織的一切經(jīng)濟(jì)、文化、科研等活動一般都應(yīng)先立足本社區(qū)，然后擴(kuò)及外地 盡可能將組織內(nèi)部非生產(chǎn)性、專業(yè)性的文化、福利設(shè)施向社區(qū)開放，使社區(qū)公眾都能分享 積極承擔(dān)社區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)或公益活動第三節(jié) 外部公眾三、媒介關(guān)系媒介是指社會上的新聞機(jī)構(gòu)或工具，主要包括報(bào)紙、廣播、電視、通訊社等。媒介公眾是組織的重要公眾。一方面是組織必須努力爭取的重要公眾，即對象性。另一方面，它是組織賴以實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)的重要手段。第三節(jié) 外部公眾三、媒介關(guān)系 要保持與新聞界的經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)，以爭取他們對組織的了解與支持。 要尊重記者和采編采訪、選稿的權(quán)利 。建立對媒體單位的絕對信任。 第三節(jié) 外部公眾四、消費(fèi)者關(guān)系根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定各自合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境以消費(fèi)品為橋梁，與消費(fèi)者建立長期而又穩(wěn)定的關(guān)系，開發(fā)消費(fèi)者所蘊(yùn)藏的消費(fèi)潛力 為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定具體的維護(hù)措施，其原則內(nèi)容主要有安全、陳述、選擇、知曉四個(gè)方面 想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，不斷開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式 第三節(jié) 外部公眾四、消費(fèi)者關(guān)系（ 1）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來直接利益。（ 2）建立良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠幫助組織樹立正確的經(jīng)營思想。（ 3）良好的消費(fèi)者關(guān)系能夠形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群。第三節(jié) 外部公眾五、競爭者關(guān)系 競爭公眾即同業(yè)公眾是指與某特定組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)同類產(chǎn)品、面臨同類問題、具有同類價(jià)值觀的其他組織機(jī)構(gòu)。 第三節(jié) 外部公眾五、競爭者關(guān)系 應(yīng)切實(shí)把握正確的競爭目的 :盡管彼此間競爭都是為了提高各自的經(jīng)濟(jì)效益，但他們的基本目的仍是為社會多作貢獻(xiàn)。以謀求相互促進(jìn)、共同發(fā)展。 競爭的手段應(yīng)光明正大競爭不忘協(xié)作交流第三節(jié) 外部公眾五、競爭者關(guān)系 應(yīng)切實(shí)把握正確的競爭目的 :競爭的手段應(yīng)光明正大 :應(yīng)該提倡以科學(xué)經(jīng)營管理、改進(jìn)技術(shù)設(shè)備、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等正當(dāng)方式展開競爭。 競爭不忘協(xié)作交流 ：第三節(jié) 外部公眾五、競爭者關(guān)系 應(yīng)切實(shí)把握正確的競爭目的競爭的手段應(yīng)光明正大競爭不忘協(xié)作交流 ：同行間雖是競爭對手，但由于彼此根本利益一致、最終目的一致，因此，競爭對手同時(shí)又是伙伴關(guān)系。第三節(jié) 外部公眾一、政府關(guān)系
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