【總結(jié)】1第五章公共關(guān)系三大目標(biāo)2?―組織目標(biāo)指的是組織爭(zhēng)取達(dá)到的一種未來(lái)狀態(tài),是組織開展各種活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力”。?公共關(guān)系目標(biāo)是組織目標(biāo)的一個(gè)子系統(tǒng),指的是社會(huì)組織通過(guò)一系列工作,所欲達(dá)到的樹立組織形象、與公眾取得和諧的狀態(tài)。公共關(guān)系目標(biāo)即社會(huì)組織的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度。3公共關(guān)系的“三度目標(biāo)”的含義、內(nèi)
2025-05-11 20:38
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)第五章公共關(guān)系工作程序?公共關(guān)系工作程序公共關(guān)系調(diào)查公關(guān)活動(dòng)實(shí)施公關(guān)評(píng)估公關(guān)策劃第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容(一)社會(huì)組織自身狀況調(diào)查(1)組織的歷史。(2)組織的目標(biāo)。(3)組織的政策與措施。(4)組織的貢獻(xiàn)。(5)組織的經(jīng)營(yíng)管理情況。(6)組織領(lǐng)導(dǎo)層的
2025-01-27 03:42
【總結(jié)】事件起因:1、加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)簽訂了十年的合同及授權(quán)2023年廣藥集團(tuán)以“前任老總李益民受賄為由,拒絕承認(rèn)補(bǔ)充租賃期至2023年的協(xié)議,認(rèn)為商標(biāo)的租賃期于2023年5月2日已到期2、在痛失“王老吉”商標(biāo)之后,加多寶以6000萬(wàn)打包冠名《中國(guó)好聲音》,迅速以一種“地毯式轟炸”的營(yíng)銷方式變頹勢(shì)為優(yōu)勢(shì),建立起“紅罐涼茶”的品
2025-02-26 23:07
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系工作程序復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié)公共關(guān)系計(jì)劃第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié)公共關(guān)系評(píng)估第五章公共關(guān)系的工作程序第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系調(diào)查是就公眾對(duì)組織
2025-03-09 14:08
【總結(jié)】第四章公共關(guān)系客體公眾1o社會(huì)組織的形象是由公共關(guān)系的客體——公眾來(lái)評(píng)定的,因此,社會(huì)組織在運(yùn)行中將面對(duì)什么樣的公眾?其特點(diǎn)如何?對(duì)社會(huì)組織的反應(yīng)如何?將對(duì)公共關(guān)系工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、公共關(guān)系活動(dòng)的成效有直接的影響。o公共關(guān)系實(shí)際上也就是公眾關(guān)系。2?教學(xué)內(nèi)容:介紹公共關(guān)系客體公眾的相關(guān)內(nèi)容。
2025-02-22 14:06
【總結(jié)】可退可換可修?案例:上海開開百貨公司,在1988年下半年提出了“三可”口號(hào),聲明:在商品售出后一個(gè)月內(nèi),可退、可換、可修。這一口號(hào)在報(bào)刊上刊登后,顧客數(shù)
2025-04-24 22:25
【總結(jié)】?第4章公共關(guān)系客體研究?第一節(jié)公眾的識(shí)別與細(xì)分?一、公眾的識(shí)別?公眾的涵義?所謂公共關(guān)系的公眾(Public),是指因面臨某個(gè)共同問題而形成并與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生一定聯(lián)系的社會(huì)群體。它是與公共關(guān)系主體也即社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系及相互作用的團(tuán)體和個(gè)人的總和?;蛘哒f(shuō),公眾是指與一個(gè)組織機(jī)構(gòu)直接或間接相關(guān)的個(gè)人、人群和團(tuán)體。這些個(gè)人、
2025-02-19 13:19
【總結(jié)】第四章公共關(guān)系客體?教學(xué)目的:理解公眾對(duì)組織的特別作用,掌握公眾的含義和特征?教學(xué)重點(diǎn):公眾的分類?教學(xué)難點(diǎn):公眾心理分析情景導(dǎo)入:35次緊急電話的故事美國(guó)記者基泰絲,在東京奧達(dá)克余百貨公司買了一臺(tái)電唱機(jī),作為送給她東京婆家的見面禮。售貨員彬彬有禮,特意挑選一臺(tái)未曾啟封的機(jī)子交給了她。
2025-02-19 12:54
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系客體第一節(jié)公眾的概述?一、公眾的概念?1.公眾的涵義?所謂公眾,就是具有某種共同利益,與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和,是公共關(guān)系工作對(duì)象的總稱。2.公眾的特征?(1)群體性從觀念上說(shuō),公眾總是作為群體出現(xiàn)的,它是與某個(gè)社會(huì)組織相關(guān)的所有個(gè)人、
2025-01-20 20:08
【總結(jié)】第五章公共關(guān)系調(diào)查一、考核知識(shí)點(diǎn)(一)公共關(guān)系調(diào)查的界定1、識(shí)記:(1)公共關(guān)系調(diào)查(P40、P108)公共關(guān)系調(diào)查是運(yùn)用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法,對(duì)組織公共關(guān)系的現(xiàn)狀及其影響因素進(jìn)行考察和分析,尋求建立組織良好形象的科學(xué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。2、領(lǐng)會(huì):(1)公共關(guān)系調(diào)查的意義(P106-107)一般而言,公共關(guān)系調(diào)查的意義主要有以下5個(gè)方面:
2025-04-16 22:15
【總結(jié)】第四章公共關(guān)系的客體——公眾ThePublic?教師:王靜n你想自己創(chuàng)業(yè),開店賺錢嗎?n如何開店?框架結(jié)構(gòu)n第一節(jié)概述n第二節(jié)公眾的分類及屬性n第三節(jié)公眾心理分析n第四節(jié)對(duì)象公共關(guān)系分析P127公眾是公共關(guān)系學(xué)中的一個(gè)基本概念,是公共關(guān)系三大構(gòu)成要素之一
2025-01-22 06:04
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的客體公眾PUBLIC2?主要掌握:?公眾的概念特征?公眾的分類?三種重要的目標(biāo)公眾內(nèi)部公眾顧客公眾媒體公眾準(zhǔn)確定義公眾是社會(huì)組織有針對(duì)性開展公關(guān)活動(dòng)的先決條件。?一、概念?公眾是與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并互相影響、互相作用的個(gè)人、群體或組織。?凡是公共關(guān)系傳播溝通的對(duì)
2025-01-18 21:09
【總結(jié)】LOGO第五章公共關(guān)系——現(xiàn)代組織的無(wú)形資產(chǎn)管理學(xué)習(xí)指要:學(xué)習(xí)本章,應(yīng)著重掌握公共關(guān)系工作的基本特征公關(guān)在組織無(wú)形資產(chǎn)管理中的作用組織無(wú)形資產(chǎn)及其管理的重要性國(guó)內(nèi)外關(guān)于公共關(guān)系的定義?一、國(guó)外關(guān)于公共關(guān)系的主要定義?早在20世紀(jì)初,艾維·李創(chuàng)辦宣傳咨詢事務(wù)所時(shí),提出了“公眾必須被告知”和“說(shuō)真話
2025-03-09 13:34
【總結(jié)】第三章公共關(guān)系的主體和客體1LOGO商學(xué)院本章學(xué)習(xí)要點(diǎn):●公共關(guān)系的主體●公共關(guān)系的客體●公共關(guān)系部門結(jié)構(gòu)2公共關(guān)系的主體--社會(huì)組織公共關(guān)系客體--公眾3
2025-02-26 14:47
【總結(jié)】公共關(guān)系基礎(chǔ)第三章公共關(guān)系的主體與客體?第一節(jié)公共關(guān)系的主體?第二節(jié)公共關(guān)系的客體第一節(jié)公共關(guān)系的主體一、組織(一)組織的定義及分類⒈定義:社會(huì)組織是人們有計(jì)劃、有組織地建立起來(lái)的一種社會(huì)機(jī)構(gòu),它是公共關(guān)系的主體。
2025-02-23 22:24