第五章_公共關(guān)系的客體(編輯修改稿)
2025-01-31 14:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理的國(guó)家行政機(jī)構(gòu)。 政府公眾對(duì)企業(yè)的重要性 ? 政府通過(guò)對(duì)法規(guī)政策的制定和執(zhí)行，指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和制約著企業(yè)的發(fā)展。 ? 政府是最具有社會(huì)影響力的組織 ? 政府是企業(yè)獲取信息的重要來(lái)源 政府公眾管理的工作內(nèi)容 ? 遵守政府的政策法規(guī)，服從政府有關(guān)部門的管理和領(lǐng)導(dǎo) ? 熟悉政府的架構(gòu)層次、職能范疇和辦事程序 ? 主動(dòng)與政府保持密切聯(lián)系 七、 非政府組織 ? 非政府組織 是指那些獨(dú)立于政府與企業(yè)之外的各類社會(huì)組織。 非政府組織公眾對(duì)企業(yè)的重要性 ? 幫助溝通企業(yè)與政府之間的聯(lián)系 ? 幫助企業(yè)之間協(xié)調(diào)關(guān)系或仲裁糾紛 ? 幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)加入世貿(mào)組織后所面臨的各種挑戰(zhàn) ? 對(duì)塑造企業(yè)形象具有重要作用 ? 為企業(yè)提供豐富的社會(huì)關(guān)系資源 非政府公眾組織管理的工作內(nèi)容 ? 積極應(yīng)對(duì)非政府組織的要求 ? 對(duì)非政府組織的公益項(xiàng)目提供資助 ? 為非政府組織提供人力資源 ? 與其聯(lián)合發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，共同塑造雙方的形象 八、 媒介 ? 媒介公眾 是指專門從事新聞信息的收集與發(fā)布的機(jī)構(gòu)，主要包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)和電視臺(tái)，以及出版社等。 媒介公眾對(duì)企業(yè)的重要性 ? 媒介公眾是企業(yè)公共關(guān)系的重要工作對(duì)象 ? 新聞媒介是企業(yè)公共關(guān)系具有特殊功效的工具 ? 企業(yè)可從新聞媒介中獲取各種信息 媒介公眾管理的工作內(nèi)容 ? 尊重新聞媒介 ? 掌握新聞傳播業(yè)務(wù) ? 主動(dòng)溝通 九、 社區(qū) ? 社區(qū)公眾 即指企業(yè)所在地的地方政府、社會(huì)團(tuán)體和其他組織，以及當(dāng)?shù)鼐用瘢怯晒餐钣谝欢▍^(qū)域的人們，因利益相互關(guān)系而組成的。 社區(qū)公眾對(duì)企業(yè)的重要性 ? 為企業(yè)提供可靠的后勤服務(wù) ? 良好的員工生活環(huán)境 ? 友善的社會(huì)環(huán)境 社區(qū)公眾管理的工作內(nèi)容 ? 增進(jìn)企業(yè)與社區(qū)的相互了解 ? 維護(hù)社區(qū)環(huán)境 ? 支持社區(qū)的公益活動(dòng) ? 維持社區(qū)的安定 ? 支援地方建設(shè) 十、名流 ? 社會(huì)名流 是指那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活具有較大影響力和號(hào)召力的有名望的人士。 建立名流關(guān)系的意義和作用 ? 借助名流的社會(huì)聲望 ? 借助名流的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ? 借助名流的專長(zhǎng)與知識(shí) 處理名流關(guān)系的藝術(shù) ? 如何看待名人效應(yīng) ? 如何進(jìn)行名人策劃 ?識(shí)別信息 ?捕捉信息 ?利用信息、擴(kuò)展信息 案例 1 一次，松下幸之助召見他的銷售經(jīng)理，問道：“松下公司是生產(chǎn)什么產(chǎn)品的公司？” 經(jīng)理不暇思索地答道：“這還用問嗎？是生產(chǎn)電器的嘛！” 松下幸之助勃然大怒，當(dāng)場(chǎng)訓(xùn)斥了這位經(jīng)理，說(shuō)：“松下電器公司是培養(yǎng)人才的公司，兼做電器商品的生意?！? 這就是松下幸之助“制造松下產(chǎn)品前，先制造松下人”的一貫思想。 只有重視人，把人放到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最主要的位置上，人的需要才有被考慮的余地。那些把人當(dāng)工具的企業(yè)，是不可能讓人有“成長(zhǎng)感”，讓人得到發(fā)展的。在這樣的企業(yè) 案例 1 職工要么離心離德，要么怨氣沖天。何談團(tuán)結(jié)一致呢？ 同時(shí)，職工有一個(gè)共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心?，F(xiàn)代企業(yè)，要使內(nèi)部員工團(tuán)結(jié)一致，不使員工具備共同的價(jià)值觀，是難以達(dá)到目的的。 在日本，幾乎所有的企業(yè)都在十分顯眼的地方張貼“社訓(xùn)”，條文簡(jiǎn)單明了，內(nèi)容豐富，含義深遠(yuǎn)，激勵(lì)人心。
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