公共關(guān)系講義第五章目標(biāo)(編輯修改稿)
2025-06-16 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 18 案例：請總統(tǒng)幫助賣出 ? 案例：災(zāi)難面前，他們在行動 ? 案例：中國式慈善需不需要暴力 ? 案例：摘錄 股份有限公司網(wǎng)站上的介紹 19 知名度和美譽度的關(guān)系： ? 良好的形象是由知名度和美譽度構(gòu)成的，缺一不可。 ? 但實際上知名度和美譽度并不一定能夠同步形成和發(fā)展，有知名度不一定有美譽度，沒有知名度也不意味著沒有美譽度；反過來也一樣，美譽度高不一定知名度高，美譽度低也不意味知名度低。 ? 總的來說 ，知名度需要以美譽度為客觀基礎(chǔ)，才能產(chǎn)生正面的積極的效果；美譽度需要以一定的知名度為前提條件，才能充分顯示其社會價值。 20 根據(jù)知名度和美譽度在現(xiàn)實狀況中的不同構(gòu)成，可以將組織的實際形象區(qū)分為四種狀態(tài)（見圖 ） 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 美譽度 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 知名度 丙 B 區(qū) 甲 A區(qū) 乙 C區(qū) 丁 D區(qū) 戊 21 高知名度 /高美譽度 （見象限 A區(qū)中的甲、乙） ? 處于這種形象地位 ， 屬于最佳的公共關(guān)系狀態(tài) 。 ?但同時要注意 ， 知名度越高 ， 美譽度的壓力就越大 。因為在公眾高度注目的情況下 ， 對美譽度的要求會變得更加嚴(yán)格和苛刻 ， 美譽度方面即使發(fā)生微小的失誤 ， 都有可能造成較大的片面影響 。 因此 ， 處于這種公關(guān)狀態(tài)絕不是高枕無憂 ， 萬事大吉 ， 應(yīng)該特別細(xì)心 、 謹(jǐn)慎地維護(hù)組織的信譽 。 ?如果知名度超過了美譽度 ， 就更應(yīng)該警覺 ， 以防美譽度跟不上而造成知名度方面的負(fù)面壓力 （ 如圖中的乙 ） 。 ?案例：從王老吉和萬科看危難管理的冰火兩重天 22 高美譽度 /低知名度 （如象限 B區(qū)的丙） ?處于這個形象地位，屬于較為穩(wěn)定、安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)：其美譽度高于 50點，知名度則低于 50點。 ?由于美譽度是形象的客觀基礎(chǔ)，因此這種狀態(tài)具有良好的形象推廣基礎(chǔ)。 ?其缺陷是知名度偏低，公關(guān)工作的重點是在維持、擴(kuò)大美譽度的基礎(chǔ)上提高知名度，擴(kuò)大其美譽度的社會影響面。 23 低知名度 /低美譽度 （如象限 C區(qū)的?。? ? 處于這種形象地位，公共關(guān)系處于不良狀態(tài)，知名度
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