公共關(guān)系客體基本理論-wenkub
2023-03-10 13:31:21 本頁(yè)面
【正文】 公共關(guān)系公共關(guān)系PublicRelations第三章 公共關(guān)系客體 第一節(jié) 公眾概述一、公眾的定義 二、公眾的基本特征 三、公眾的分類 第一節(jié) 公眾概述一、公眾的定義公共關(guān)系中的 “公眾 ”是一個(gè)特定概念，指與公共關(guān)系主體有著現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系而相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系主體的公關(guān)工作的對(duì)象的統(tǒng)稱。第一節(jié) 公眾概述二、公眾的基本特征公眾與組織總是處于相互作用、相互制約的互動(dòng)之中第一節(jié) 公眾概述二、公眾的基本特征一個(gè)組織可能同時(shí)出現(xiàn)許多問(wèn)題，而涉及到各種不同的公眾 ，形成若干類 不同質(zhì) 的公眾。一個(gè)組織的生存首先必須贏得自己成員的配合與支持。第二節(jié) 內(nèi)部公眾一、員工關(guān)系了解員工，尊重員工 在組織領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾間建立正規(guī)聯(lián)系渠道 對(duì)員工進(jìn)行多種能力培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)潛力資源 組織各種聯(lián)誼、福利活動(dòng)，諸如文藝演出、體育比賽、舞會(huì)、旅游、參觀等，以聯(lián)絡(luò)感情、融洽關(guān)系?？梢圆扇《ㄆ谡匍_(kāi)股東會(huì)議、編發(fā)年度報(bào)告等與股東交流的形式；第三節(jié) 外部公眾一、政府關(guān)系 自覺(jué)接受政府的管理和指導(dǎo)，遵守政府有關(guān)政策、法律、法令 及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握與研究政府所頒發(fā)的有關(guān)政策、法律、法令內(nèi)容，注意按照其內(nèi)容變化相應(yīng)地調(diào)整本組織的決策方向及實(shí)施計(jì)劃 主動(dòng)給政府部門提供信息 第三節(jié) 外部公眾二、社區(qū)關(guān)系建立良好社區(qū)關(guān)系的意義 社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。一方面是組織必須努力爭(zhēng)取的重要公眾，即對(duì)象性。建立對(duì)媒體單位的絕對(duì)信任。第三節(jié) 外部公眾五、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 競(jìng)爭(zhēng)公眾即同業(yè)公眾是指與某特定組織機(jī)構(gòu)生產(chǎn)同類產(chǎn)品、面臨同類問(wèn)題、具有同類價(jià)值觀的其他組織機(jī)構(gòu)。 競(jìng)爭(zhēng)不忘協(xié)作交流 ：第三節(jié) 外部公眾五、競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系 應(yīng)切實(shí)把握正確的競(jìng)爭(zhēng)目的競(jìng)爭(zhēng)的手段應(yīng)光明正大競(jìng)爭(zhēng)不忘協(xié)作交流 ：同行間雖是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于彼此根本利益一致、最終目的一致，因此，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)又是伙伴關(guān)系。 22:15:2422:15:2422:151/22/2023 10:15
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