公共關(guān)系基本要素-wenkub
2023-01-29 06:28:44 本頁面
【正文】 知曉公眾由潛在公眾發(fā)展而來，他們已經(jīng)知曉了問題的存在，并感覺到組織和自身利益的密切關(guān)系，正在靜觀事態(tài)下一步的發(fā)展走向。 次要公眾 是指與組織有一定聯(lián)系，對組織的生存發(fā)展有一定影響，但不起決定性作用的那部分公眾，包括政府、媒介、社區(qū)、金融機構(gòu)等。（四）、相關(guān)性（ 互動性） 公眾的意見和行動對組織的目標、發(fā)展具有影響力和制約力；反之，該組織的目標、行動對公眾所面臨的共同問題的解決也具有影響力和制約力?！?案例 】 “ 托普事件 ” 引發(fā) 的對公眾環(huán)境的思考 托普公司為慶祝集團成立十周年，精心策劃了一些公關(guān)活動。第二節(jié) 公共關(guān)系客體 人民公眾 區(qū)別于 群眾 大眾 受眾一、公眾的涵義 公眾指與特定組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對組織的生存發(fā)展有現(xiàn)實或潛在影響的個人、群體或組織的總稱。社會組織與環(huán)境之間的關(guān)系o 1）環(huán)境對組織有著重要的影響 環(huán)境 組織o 2）組織必須適應環(huán)境及其變化 組織 環(huán)境o 3）組織對環(huán)境的能動作用 組織 環(huán)境公共關(guān)系的天地“ 李寧 ” 奧運公關(guān) 2023年奧運會，曾經(jīng)的體操冠軍李寧，以商人的身份參與奧運會體育用品贊助商的競爭，卻最終蘇給了世界體育用品巨頭阿迪達斯。o 大環(huán)境對社會組織的影響、制約日益明顯。 宗教組織 在信教群眾心目中塑造一個寬和的組織者的形象，與不同的宗教信仰和平相處。 第一節(jié) 公共關(guān)系主體（二）、社會組織的分類及其公關(guān)任務 o 社會功能經(jīng)濟組織 追求最大經(jīng)濟效益，不能為了公關(guān)而公關(guān)，應該將公共關(guān)系與市場營銷、廣告相結(jié)合，實現(xiàn)與公眾的良好溝通，在產(chǎn)品、服務和形象等多方面爭取公眾的信賴和擁護，增強自己與對手競爭的能力。 【 重點 】 社會組織開展公關(guān)的必要性【 難點 】 充分認識組織開展公共關(guān)系的重要意義；組織如何克服傳播溝通過程中的種種障礙，有效地開展與公眾的信息傳播活動。 公共關(guān)系基本要素圖社會組織 公眾傳播溝通Organization Communication Public 一、社會組織（一）社會組織的定義 廣義的社會組織泛指一切人類共同活動的群體，既包括家庭、家族等初級首屬群體，也包括企業(yè)、政黨等次屬群體。 政治組織 爭取人民的擁護，實現(xiàn)自己的職能。社區(qū)組織 在我國是新事物，發(fā)展還不成熟。o 由于社會組織的性質(zhì)、職能、規(guī)模和所處地區(qū)的不同，大環(huán)境對組織的影響、制約作用有大有小。但為數(shù)甚多的中國消費者都以為李寧是合作伙伴，阿迪達斯很郁悶。 公眾是組織公關(guān)對象的總稱。其中一項是：從 2023年 7月 5日開始，在全國多家媒體（包括電視臺、報紙、網(wǎng)站上），刊登招聘 5000名軟件工程師的廣告。 三、公眾的分類 （一）、公眾和組織是否存在隸屬關(guān)系 內(nèi)部公眾 內(nèi)部公眾是指隸屬于組織的公眾，包括員工、股東或投資者，與組織相關(guān)性最強。 一般公眾 是指與組織聯(lián)系不密切，對組織的生存發(fā)展影響不大的公眾，如宗教組織和學校等。 行動公眾 行動公眾不僅已經(jīng)知道問題的存在，而且正在或已經(jīng)采取行動，對組織產(chǎn)生了實際影響的那部分公眾。應盡可能改變其態(tài)度。（六）、公眾的穩(wěn)定性程度 臨時公眾 是指因偶發(fā)事件或?qū)ｎ}活動而形成的公眾，如突發(fā)疾病、毒氣泄漏、交通事故和舉辦展銷等等的當事人、參加者； 周期公眾 是指按照規(guī)律，周期性出現(xiàn)的公眾，如每天交通高峰期上下班、上放學的人們，一年一度高考、中考的考生和家長等等； 穩(wěn)定公眾 是指與組織保持著穩(wěn)定關(guān)系的公眾，如老主顧和社區(qū)居民等；【 案例 】 四川省委第二黨校的公眾分析 四川省委第二黨校是中共四川省委領(lǐng)導下的省級黨校，其業(yè)務工作受中共四川省委組織部的領(lǐng)導。另外，校內(nèi)駐有西南政法學院學員 100余名。 2）暗示心理現(xiàn)象 這是一種在無對抗的條件下，通過語言、行為、表情或某
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