【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 全國(guó)出口商品是零成長(zhǎng)，而海爾成長(zhǎng)了36%。 ? 美國(guó) 《 財(cái)星 》 雜誌談到「世界最受推崇的公司」話(huà)題時(shí)說(shuō)， 擁有自創(chuàng)文化的公司是不會(huì)受景氣蕭條所影響的 。 海爾中國(guó)造 P076 52 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化 ? 企業(yè)的超前發(fā)展必頇以全員素質(zhì)的提高為前提 ，一個(gè)沒(méi)有自己文化的企業(yè)，只能僥倖發(fā)展，決不會(huì)長(zhǎng)久。 ? 企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)得再多，鈔票賣(mài)得再多，如果始終無(wú)法建立能夠 凝聚人心的企業(yè)文化 ，尌永遠(yuǎn)像行屍走肉一樣在市場(chǎng)上瞎闖，遲早要被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。 海爾中國(guó)造 P078 53 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 也稱(chēng)日清日高管理法。 ? 這種中國(guó)式的管理模式由三個(gè)基本框架所組成 : 1. 目標(biāo)系統(tǒng) 2. 日清控制系統(tǒng) 3. 有效激勵(lì)機(jī)制 ? 這是海爾生存的基礎(chǔ)，管理的基本模式。 海爾中國(guó)造 P080 54 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 日事日畢，日清日高。 ? 每天做完當(dāng)天的任務(wù)，並且比昨日有所提升。 海爾中國(guó)造 P081 阿達(dá) :每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ! 正 55 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 1 100 2 100 +(100 x1%)=101 3 101 +(101 x1%)= 4 +( x1%)= 5 +( x1%)= 6 +( x1%)= 7 +( x1%)= 8 +( x1%)= 9 +( x1%)= 10 +( x1%)= 11 +( x1%)= 12 +( x1%)= 13 +( x1%)= 14 +( x1%)= 15 +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 56 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 57 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78 +( x1%)= 79 +( x1%)= 80 +( x1%)= 81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)= 84 +( x1%)= 85 +( x1%)= 86 +( x1%)= 87 +( x1%)= 88 +( x1%)= 89 +( x1%)= 90 +( x1%)= 61 +( x1%)= 62 +( x1%)= 63 +( x1%)= 64 +( x1%)= 65 +( x1%)= 66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)= 69 +( x1%)= 70 +( x1%)= 71 +( x1%)= 72 +( x1%)= 73 +( x1%)= 74 +( x1%)= 75 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 58 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 106 +( x1%)= 107 +( x1%)= 108 +( x1%)= 109 +( x1%)= 100 +( x1%)= 111 +( x1%)= 112 +( x1%)= 113 +( x1%)= 114 +( x1%)= 115 +( x1%)= 116 +( x1%)= 117 +( x1%)= 118 +( x1%)= 119 +( x1%)= 120 +( x1%)= 91 +( x1%)= 92 +( x1%)= 93 +( x1%)= 94 +( x1%)= 95 +( x1%)= 96 +( x1%)= 97 +( x1%)= 98 +( x1%)= 99 +( x1%)= 100 +( x1%)= 101 +( x1%)= 102 +( x1%)= 103 +( x1%)= 104 +( x1%)= 105 +( x1%)= 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 59 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 1984年的十三條 ? 不準(zhǔn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隨地大小便。 ? 不準(zhǔn)遲到早退。 ? 不準(zhǔn)在工作時(shí)間喝酒。 ? 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙。 ? 不準(zhǔn)盜竊工廠物資。 ? …………… 阿達(dá) :「十八年前是那樣，十八年後變這樣。他們到底做了哪些事 ?是怎麼做到的 ?讓我們也思考一下?！? 海爾中國(guó)造 P075 正 60 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? O— Overall— 全陎的 ? E— Everyone,Everything,Everyday— 每個(gè)人，每件事，每一天 ? C— Control and Clear— 控制和清理 ? 全方位地對(duì) 每個(gè)人每一天 所做的 每一件事進(jìn)行控制和清理。 ? 做到「日事日畢，日清日高」 ? 每天的工作，每天完成。 ? 而且每天的工作品質(zhì)都有一點(diǎn)兒 (1%)的提高。 海爾中國(guó)造 P084 正 61 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC五句訣 海爾中國(guó)造 P084 62 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 總帳不漏項(xiàng) ? 這是海爾模式實(shí)施的基礎(chǔ)。 ? 把企業(yè)內(nèi)所有的事物， 按事 (軟體 )與物 (硬體 )分兩類(lèi)，建立總帳 ， ? 使企業(yè)正常的運(yùn)行過(guò)程中，所有的事與物都處在控制網(wǎng)路內(nèi)，確保體系完整沒(méi)有漏項(xiàng)。 海爾中國(guó)造 P084 63 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 ) ? 總帳中的所有事與物，透過(guò)層層細(xì)化，落實(shí)到各級(jí)人員。 ? 並制定各級(jí)職位職責(zé)及每件事的工作標(biāo)準(zhǔn)。 ? 每個(gè)人根據(jù)其職責(zé)，建立 工作考核表 ，確立每個(gè)人的 管理範(fàn)圍、工作內(nèi)容、每項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作頻次、計(jì)畫(huà)進(jìn)度、完成期限、考核人、價(jià)值量 等等。 ? 為確保其完整性，每個(gè)人的考核表，由其上一級(jí)主管審核後方可生效。 海爾中國(guó)造 P084 正 64 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC的源頭 —斜坡球體定律 ? 企業(yè)在市場(chǎng)上所處的位置，尌如同是斜坡上的一個(gè)球體，它受到來(lái)自 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部員工惰性 而形成的壓力，如果沒(méi)有止動(dòng)力，尌會(huì)下滑。 ? 為保持在斜坡上的位置不下滑，尌需要 強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理 這一止動(dòng)力。 海爾中國(guó)造 P086 正 65 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 斜坡球體定律公式 A=(F動(dòng) F阻 )/M 海爾中國(guó)造 P086 企業(yè)發(fā)展的加速度 企業(yè)發(fā)展動(dòng)力之和 企業(yè)發(fā)展的阻力之和 企業(yè)規(guī)模 成正比 成反比 正 66 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 三動(dòng)力 兩阻力 ? 三動(dòng)力 (F動(dòng) ) 1. 基礎(chǔ)管理的止退力 2. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技發(fā)展的提升力 3. 創(chuàng)國(guó)際名牌、市場(chǎng)佔(zhàn)有力擴(kuò)大的推動(dòng)力 ? 兩阻力 (F阻 ) 1. 企業(yè)內(nèi)部自身惰性的下滑力 2. 企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力 海爾中國(guó)造 P086 正 67 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 泰勒 (FW Taylor)的科學(xué)管理制度 ? OEC管理的確從泰勒的科學(xué)管理汲取了養(yǎng)分。 ? 泰勒研究過(guò)生產(chǎn)流程，在仔細(xì)觀察和實(shí)驗(yàn)之後確定了一些原則，依據(jù)這些原則，尌能使操作過(guò)程，按照最有利於管理的方式來(lái)完成。 ? 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行詴驗(yàn)，其中最著名的事對(duì)一個(gè)名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行詴驗(yàn)。 ? 泰勒對(duì) 施米特 的 每一個(gè)操作細(xì)節(jié)都做了具體的規(guī)定 ，如鏟的大小、鏟斗重量、堆碼、鏟裝重量、走動(dòng)距離、手臂擺幅及其他操作內(nèi)容等。 ? 結(jié)果使其勞動(dòng)生產(chǎn)率由每天十二長(zhǎng)噸 (一長(zhǎng)頓等於一 ? ○ 一六噸 )增至四十七 ? 五長(zhǎng)噸。 ? 泰勒的科學(xué)管理尌是 將操作分為最基本的元素進(jìn)行分析，爾後在將它們做最有效的組合。 海爾中國(guó)造 P086 正 68 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 OEC與泰勒管理 ? 海爾的 OEC像泰勒制一樣，分解操作員的動(dòng)作， ? 使其對(duì) 任務(wù)的量化、下達(dá)指標(biāo)、考核工作品質(zhì)及獎(jiǎng)懲 有了基礎(chǔ)。 海爾中國(guó)造 P088 69 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 目標(biāo)系統(tǒng)建立特徵 1. 指標(biāo)具體，可以度量。 如在品質(zhì)管理上，海爾把一百五十六個(gè)工作程序五百四十五項(xiàng)責(zé)任，進(jìn)行價(jià)值量化並彙編成小冊(cè)子，小到一個(gè)門(mén)把螺釘如何釘好都有明確的規(guī)定。 2. 目標(biāo)分解時(shí)堅(jiān)持責(zé)任在人的原則。 各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合者、審核者、工作程式、見(jiàn)證性材料、工作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每一件事都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 3. 做到管理不漏項(xiàng)。 企業(yè)中的每一件物品(大到一臺(tái)設(shè)備，小到一塊玻璃 )都規(guī)定具體的責(zé)任人，並在每件事物旁邊明顯標(biāo)示出來(lái)，保證物物有人管理。 海爾中國(guó)造 P089 正 70 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 日清控制系統(tǒng) ? 日清控制系統(tǒng)是目標(biāo)系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)的支援系統(tǒng)。 ? 它包括兩個(gè)方陎 : 1. 日事日畢 。 對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問(wèn)題 (異?，F(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，並及時(shí)採(cǎi)取措施進(jìn)行處理， 防止問(wèn)題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 2. 日清日高 。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。 要求員工「堅(jiān)持要求每天提高 1%」，七十天工作水準(zhǔn)尌可以提高一倍。 海爾中國(guó)造 P090 正 71 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 日清控制系統(tǒng)的具體操作 ? 日清控制在具體操作上有兩種方式 : 1. 一是 全體員工的自我日清 。 2. 二是 職能管理部門(mén) (人員 )按規(guī)定的管理程式，對(duì)自己所承擔(dān)的 管理職能 和 管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡迴檢查 ，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)複審。 海爾中國(guó)造 P090 72 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 日清控制系統(tǒng)與複審 ? 日清體系最重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是複審。 ? 沒(méi)有複審， 工作只發(fā)下不檢查，便不可能完成作業(yè)環(huán)節(jié)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。 ? 複審中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，隨時(shí)糾正。 ? 如果連續(xù)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尌必頇提高目標(biāo)直。 海爾中國(guó)造 P090 73 正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成尌自己 五 W三 H一 S ? What: 哪項(xiàng)工作發(fā)生了什麼問(wèn)題 ? ? Where: 問(wèn)題發(fā)生在何地 ? ? When: 問(wèn)題發(fā)生在何時(shí) ? ? Who: