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企業(yè)經營管理優(yōu)秀實踐案例豐田工作方法(編輯修改稿)

2025-02-27 19:21 本頁面
 

【文章內容簡介】 介紹 COROLLA的魅力 向誰做什么怎樣誰思考工作的目的和 “真正目的 ”Who WhomWhatHow貢獻3W1H的思考方法 模糊的 “理想狀態(tài) ”   ? 使顧客了解 COROLLA 具體工作的 “理想狀態(tài) ”? 讓 經銷店的員工 配合一般發(fā) 獎金的時期 , 使所有經銷店的 家庭客戶 的 80%很好地理解新 COROLLA的特征(2) 思考工作的 “理想狀態(tài) ”何時 什么程度“理想狀態(tài) ”描述了為達成工作的目的,一定的時期內 ,自己工作應實現(xiàn)的理想水平。只有通過 「 5W2H」 具體地把握 工作的 “理想狀態(tài) ”,才容易和現(xiàn)狀進行比較,從而找到其中的差距。何地whom when How much誰 向誰 什么whatwherewho怎樣做how5W2H的思考方法“目的 ” 和 “ 理想狀態(tài) ” 的區(qū)別目的 ( 誰 、 向誰 、 做什么 、 怎么做 )+要素 「 何時 」「 何地 」「 什么程度 」=“理想狀態(tài) ”?。ǎ常?把握現(xiàn)狀▼   避免紙上談兵或憑借自己的記憶 、 應該現(xiàn)地現(xiàn)物的確認情況。▼   按照 「 誰 」 ,「 向誰 」 ,「 何時 」 ,「 何地 」 ,  「 做什么 」 ,「 什么程度 」 ,「 結果怎么樣 」 把握具體 、 客觀的事實或數(shù)據(jù)。  ▼ 具體地把握了 「 理想狀態(tài) 」 和 「 現(xiàn)狀」 ,之間的差距也就容易 「 可視化 」了 。▼ 使差距 「 可視化 」 ,可以采取多種方法,比如 : ? 制作銷售計劃和實際業(yè)績圖表,   將其差距用數(shù)字 「 可視化 」 ?!?? 將計劃的進展情況圖表化,對照實際的推進狀況 , 將延遲的狀況 「 可視化 」 。(4) 使差距 “可視化 ”把 “理想狀態(tài) ”的單純否定形式作為問題單純把現(xiàn)狀作為問題例如:成本: 實際 計劃 =差距 → 問題 32003000=200(1) 思考工作的 「 真正的目的 」   ① 追溯目的的目的   ② 將目的具體到 “對象 ”“內容 ”“怎么做 ”(2) 思考工作的 “理想狀態(tài) ”   ① 將理想狀態(tài)具體到 “對象 ”“時間 ”“內容 ”“程度 ”“怎么做 ” ② 確認是否能為 “真正的目的 ”的達成作出貢獻(3) 將現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距 “可視化 ”■ 問題解決的 「 出發(fā)點 」   必須強烈地意識到這是 ——問題解決的第一步■ 關鍵在于 “具體化 ”( 5W2H)總結 _總結一般情況下技術問題比較直觀,管理問題比較模糊STEP2. 分解問題將大而模糊的問題逐步分解,整理成自己能夠著手處理的具體的問題。決定問題解決的優(yōu)先順序 、 并現(xiàn)地現(xiàn)物地觀察產生問題的具體環(huán)節(jié),收集定量 定性的事實,確定問題點~ 分解問題,依據(jù)事實決定要解決的問題點 ~ 大而模糊的問題問題 問題 問題問題 問題 問題 問題 問題問題 問題分解 what? where ? when ? who?再分解 決定優(yōu)先順序審視流程 問題點 (1)將問題分層次 ,具體化■ 在這個環(huán)節(jié),最關鍵的是 要盡量多的找出不同的切入點■ 將 What/Where/When/Who作為思考問題切入點的切入點■ 針對各個切入點,思考 “如果這樣分解會得到什么樣的結果 ”,試著 尋找 “合適的切入點 ”大而模糊的問題問題 問題 問題問題 問題 問題 問題 問題問題 問題分解 what? where ? when ? who?再分解 ▼ 針對分解后的問題 、 從 重要度 、 緊急度 、 擴大傾向 進行綜合的考慮 、 決定優(yōu)先順序 ? 重要度 : 對理想狀態(tài)的達成有多大的貢獻 (范圍 程度 )?  ? 緊急度 : 不立刻處理 ,是否會導致嚴重的后果 ?   ? 擴大傾向 : 如果擱置 ,其影響或程度是否會擴大 ? (2)決定優(yōu)先順序 、 選定自己要著手解決的問題決定 「 要 優(yōu)先 著手解決的問題 」問題 問題 問題問題 問題 問題 問題 問題問題 問題 決定優(yōu)先順序 分解 (3)「 現(xiàn)地現(xiàn)物 」 觀察過程,明確問題點▼   對于 「 要著手解決的問題 」 ,按照時間軸依據(jù)事實, 現(xiàn)地現(xiàn)物進行考察,明確過程。▼   在明確過程后,確認是在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題 ,將 「 問題點 」 確定下來 。問題 問題 問題 問題 問題問題 問題   問題點決定優(yōu)先順序 觀察自然過程 練習 — 將不良零件問題具體化1234ABCD(1) 將問題分層 具體化(2) 決定要著手的問題(3) 現(xiàn)地現(xiàn)物地考察流程,明確問題點■ 找到盡可能多的切入點?。?What、 Where、 When、 Who)■ 在 (2)、(3) 確定 明確問題時 、 必須 現(xiàn)地現(xiàn)物 地確認 總結總結STEP3. 設定目標~ 帶著熱忱和責任感,制定成果測定的尺度~目標要著手解決的問題點 程度 ? 期限 ?是否定量 、 具體 、 具有挑戰(zhàn)性 ?朝著解決問題的方向努力,制定較高的目標。較高的目標指 “定量 ”“具體 ”“具有 挑戰(zhàn)性 的 ”的目標新目標≠原來的理想狀態(tài)設定 「 定量 ? 具體 ? 具有挑戰(zhàn)性的目標 」在 「 設定目標 」 時 、 根據(jù) 「 到何時 」「 到什么程度 」「 做什么 」「 怎么做 」的要素具體 、 定量 、 具有挑戰(zhàn)性的把握目標 、 并用 成果 的形式表現(xiàn)出來。但是, 沒有能夠衡量工作的定量的指標怎么辦 ?包含事務性的工作在內,任何工作都一定可以設定定量的目標設定定量的目標,可以有多種方法。
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