【文章內(nèi)容簡介】 人解決生活或工作上的小問題，在對方困難的時候鼓勵對方） ※※※ 萬科管理資質(zhì)模型：人際理解人際理解 Interpersonal Understanding覺察、體會、判斷他人需求、動機(jī)和情感的能力?！?☆ ☆ DA： 了解別人成長經(jīng)歷，從而判斷他們的價值觀、生活方式。了解別人成長經(jīng)歷，從而判斷他們的價值觀、生活方式。 ☆ ☆CI： 想象自己是互動中的對方。想象自己是互動中的對方。 “如果我是如果我是 XXX，我會如何如，我會如何如何。何。 ” CA： 了解別人的處境，從而預(yù)測別人可能有的行為和情感。了解別人的處境，從而預(yù)測別人可能有的行為和情感?！? NI： 注意別人的非語言信息，包括表情、肢體語言、穿著等。 TI： 從字里行間推斷講話者的真實意思。 Stethoscope人際理解 Interpersonal Understanding資質(zhì)來源： 行為信息分析、資質(zhì)庫信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏萬科管理資質(zhì)模型： 人際理解境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn)性資質(zhì) 成分A. 注意別人的非語言信息，包括表情、肢體語言、穿著等。 ※ ?情境模 擬?發(fā)展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動 機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 從字里行間推斷講話者的真實意思。 ※※ C. 想象自己是互動中的對方。 “如果我是 XXX，我會如何如何。 ” ※※ D. 了解別人的處境，從而預(yù)測別人可能有的行為和情感。 ※※ E. 了解別人成長經(jīng)歷，從而判斷他們的價值觀、生活方式。 ※※※ 萬科管理資質(zhì)模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 Strength Finding分辨下屬才干的種類和高低。 ☆ ☆ ☆ CT： 在團(tuán)隊成就中區(qū)分每一個團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn) IT： 總結(jié)一個人的長處時能夠整合矛盾信息（區(qū)分穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素） ES：看待他人時不受個人喜好或情緒狀態(tài)的影響：看待他人時不受個人喜好或情緒狀態(tài)的影響 ☆ ☆TN： 關(guān)注、觀察下屬工作中的行為細(xì)節(jié)，從中分析他們的才干 IO： 能夠區(qū)分工作結(jié)果中的個人因素和環(huán)境因素能夠區(qū)分工作結(jié)果中的個人因素和環(huán)境因素 ☆ TD： 通過向下屬布置不同類型的任務(wù)，給予他們展現(xiàn)自己不同方面才能的機(jī)會PI： 了解下屬的工作過程；收集下屬工作中的關(guān)鍵事件；收集下屬工作中的環(huán)境信息（獲得的支持、任務(wù)的難度等） Glasses萬科管理資質(zhì)模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 Strength Finding資質(zhì)來源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 中心位置，重要性和自身水平都屬于中等境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 通過向下屬布置不同類型的任務(wù)，給予他們展現(xiàn)自己不同方面才能的機(jī)會 ※ A?CA?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 能夠區(qū)分結(jié)果中的個人因素和環(huán)境因素 ※※ C. 關(guān)注、觀察下屬工作中的行為細(xì)節(jié)，從中分析他們的才干 ※ D. 了解下屬的工作過程；收集下屬工作中的關(guān)鍵事件；收集下屬工作中的環(huán)境信息（獲得的支持、任務(wù)的難度等） ※※ E. 在團(tuán)隊成就中區(qū)分每一個團(tuán)隊成員的貢獻(xiàn) ※※ F. 總結(jié)一個人的長處時能夠整合矛盾信息（區(qū)分穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素） ※※※ G. 看待他人時不受個人喜好或情緒狀態(tài)的影響 ※※※ 萬科管理資質(zhì)模型：組織執(zhí)行組織執(zhí)行 Teaming and Implementation促使一群人（同事或合作伙伴）以最快的速度落實計劃，實現(xiàn)目標(biāo)?！? ☆RE： 以目標(biāo)的回報感染大家，從而讓大家為實現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力?？偨Y(jié)階段性成果，溝通下一步方案。 LS： 對于時間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時會感到焦慮。對于時間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時會感到焦慮。 ET：： 為保證整體工作的及時性，催促他人加快工作進(jìn)程。為保證整體工作的及時性，催促他人加快工作進(jìn)程。 ☆ TC： 讓團(tuán)隊明確自己或團(tuán)隊要什么，什么時候要。及時置疑并調(diào)整目標(biāo) PI： 匯總團(tuán)隊成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，匯總團(tuán)隊成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，以便互相配合。以便互相配合。 TW ：： 收集集體智慧，或組織討論，或一個一個地收集建議。收集集體智慧，或組織討論，或一個一個地收集建議。 Parts萬科管理資質(zhì)模型：組織執(zhí)行組織執(zhí)行 Teaming and Implementation資質(zhì)來源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 讓團(tuán)隊明確自己或團(tuán)隊要什么，什么時候要。及時置疑并調(diào)整目標(biāo) ※ A?CB?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 匯總團(tuán)隊成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，以便互相配合。 ※※ C. 收集集體智慧，或組織討論，或一個一個地收集建議。 ※ D. 以目標(biāo)的回報感染大家，從而讓大家為實現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力?？偨Y(jié)階段性成果，溝通下一步方案。 ※※※ E. 對于時間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時會感到焦慮。 ※ F. 為保證整體工作的及時性，催促他人加快工作進(jìn)程。 ※ 萬科管理資質(zhì)模型：教練指導(dǎo)教練指導(dǎo) Coaching通過講解、示范促進(jìn)下屬成長。Coach☆ ☆RE： 與下屬一同完成一項任務(wù)，在此過程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處與下屬一同完成一項任務(wù)，在此過程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問題的方法理問題的方法 LS： 為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對其言傳聲教。為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對其言傳聲教?！? TC： 耐心解答下屬提出的問題耐心解答下屬提出的問題 PI： 主動了解下屬的工作進(jìn)程，對他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn)主動了解下屬的工作進(jìn)程，對他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn) TW ：：☆ ☆ ☆ CT： 觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋給下屬，并提出改進(jìn)的建議給下屬，并提出改進(jìn)的建議 IT： 根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個性化的發(fā)展計劃根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個性化的發(fā)展計劃 萬科管理資質(zhì)模型：教練指導(dǎo)教練指導(dǎo) Coaching資質(zhì)來源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 不重要但是具備境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 耐心解答下屬提出的問題 ※ B?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 主動了解下屬的工作進(jìn)程，對他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn) ※※ C. 與下屬一同完成一項任務(wù)，在此過程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問題的方法 ※※ D. 觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋給下屬，并提出改進(jìn)的建議 ※※※ E. 為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對其言傳聲教 ※ F. 根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個性化的發(fā)展計劃 ※※ 萬科管理資質(zhì)模型：激勵卓越激勵卓越 Discriminative Management對不同才干、不同貢獻(xiàn)的下屬給予截然不同的待遇和成長機(jī)會。Coach☆ ☆SC： 為優(yōu)秀員工努力爭取個人發(fā)展的機(jī)會SM：為優(yōu)秀員工爭取更多的物質(zhì)獎勵：為優(yōu)秀員工爭取更多的物質(zhì)獎勵☆ SE： 對優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等對優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等SD： 對優(yōu)秀員工充分授權(quán)對優(yōu)秀員工充分授權(quán)DE： 讓優(yōu)秀員工參與管理決策讓優(yōu)秀員工參與管理決策☆ ☆ ☆ MA： 給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時檢視他們是否保給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時檢視他們是否保持工作動力持工作動力萬科管理資質(zhì)模型：激勵卓越激勵卓越 Discriminative Management資質(zhì)來源： 戰(zhàn)略演繹、資質(zhì)庫分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅱ 象限：重要但是缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 對優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等※ B?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 對優(yōu)秀員工充分授權(quán) ※※ C. 讓優(yōu)秀員工參與管理決策 ※※ D. 為優(yōu)秀員工努力爭取個人發(fā)展的機(jī)會 ※※※ E. 為優(yōu)秀員工爭取更多的物質(zhì)獎勵 ※ F. 給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時檢視他們是否保持工作動力?！?arketing萬科營銷資質(zhì)模型發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會實現(xiàn)生活價值贏得客戶忠誠市場敏銳商業(yè)判斷說服論證專業(yè)造詣人際理解價值最大化萬科營銷資質(zhì)模型：形象設(shè)計萬科營銷資質(zhì)模型：商業(yè)判斷商業(yè)判斷 Business Acumen綜合多方面信息，推斷一個行動、產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)和社會效益。☆ ☆ ☆ KS： 對關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握對關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握 HO： 從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出商機(jī)商機(jī) ☆ ☆UE： 對不確定性有充分估計和思想準(zhǔn)備 RE： 對投資回報有現(xiàn)實的預(yù)計對投資回報有現(xiàn)實的預(yù)計 ☆ CE： 對成本估計充分 RS： 對風(fēng)險感覺敏銳 Money萬科營銷資質(zhì)模型： 商業(yè)判斷商業(yè)判斷 Business Acumen資質(zhì)來源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 對成本估計充分 ※ ?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 對風(fēng)險感覺敏銳 ※※ C. 對不確定性有充分估計和思想準(zhǔn)備 ※ D. 對投資回報有現(xiàn)實的預(yù)計 ※※ E. 對關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握 ※※ F. 從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出商機(jī) ※※※ 萬科營銷資質(zhì)模型：市場敏銳市場敏銳 Market Savvy對政策、行業(yè)信息、競爭對手、人文、地域差異性等等敏感；對市場需求和變化趨勢把握準(zhǔn)確?！?☆ ☆ CD： 發(fā)現(xiàn)供需空檔和商業(yè)機(jī)會 ☆ ☆GI： 從表面與市場無關(guān)的信息中獲得對市場的啟示 SP： 依據(jù)不同假設(shè)推測市場發(fā)展的不同版本☆ IS： 主動搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競爭對手、人文、地域差異性等信息主動搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競爭對手、人文、地域差異性等信息Thermometer市場敏銳 Market Savvy資質(zhì)來源： 戰(zhàn)略演繹、行為信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅰ 象限：重要且具備 境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測評 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 主動搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競爭對手、人文、地域差異性等信息 ?！?A?BA?D?情境模 擬?發(fā)展中心知 識 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價 值觀 /動機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 從表面與市場無關(guān)的信息中獲得對市場的啟示 ※※※ C. 依據(jù)不同假設(shè)推測市場發(fā)展的不同版本 ※※※ D. 發(fā)現(xiàn)供需空檔和商業(yè)機(jī)會 ※※※ 萬科營銷資質(zhì)模型： 市場敏銳 萬科營銷資質(zhì)模型：專業(yè)造詣專業(yè)造詣 Expertise對房地產(chǎn)知識和營銷知識、技巧的綜合應(yīng)用能力?！睢睢? Know why: 善于總結(jié)營銷和銷售過程中的規(guī)律，靈活地解決工作中遇到善于總結(jié)營銷和銷售過程中的規(guī)律，靈活地解決工作中遇到的問題。的問題。 ☆☆Know how: 掌握市場數(shù)據(jù)收集和分析技能，掌握基本的營銷技巧。 ☆ Know what: 掌握行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、地域特征和營銷的基本概念。掌握行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、地域特征和營銷的基本概念。Know who: 知道如何獲取行業(yè)信息、客戶信息以及供應(yīng)商資源等。知道如何獲取行業(yè)信息、客戶信息以及供應(yīng)