【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人解決生活或工作上的小問(wèn)題，在對(duì)方困難的時(shí)候鼓勵(lì)對(duì)方） ※※※ 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：人際理解人際理解 Interpersonal Understanding覺(jué)察、體會(huì)、判斷他人需求、動(dòng)機(jī)和情感的能力?！?☆ ☆ DA： 了解別人成長(zhǎng)經(jīng)歷，從而判斷他們的價(jià)值觀、生活方式。了解別人成長(zhǎng)經(jīng)歷，從而判斷他們的價(jià)值觀、生活方式。 ☆ ☆CI： 想象自己是互動(dòng)中的對(duì)方。想象自己是互動(dòng)中的對(duì)方。 “如果我是如果我是 XXX，我會(huì)如何如，我會(huì)如何如何。何。 ” CA： 了解別人的處境，從而預(yù)測(cè)別人可能有的行為和情感。了解別人的處境，從而預(yù)測(cè)別人可能有的行為和情感。☆ NI： 注意別人的非語(yǔ)言信息，包括表情、肢體語(yǔ)言、穿著等。 TI： 從字里行間推斷講話者的真實(shí)意思。 Stethoscope人際理解 Interpersonal Understanding資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、資質(zhì)庫(kù)信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏萬(wàn)科管理資質(zhì)模型： 人際理解境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn)性資質(zhì) 成分A. 注意別人的非語(yǔ)言信息，包括表情、肢體語(yǔ)言、穿著等。 ※ ?情境模 擬?發(fā)展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng) 機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 從字里行間推斷講話者的真實(shí)意思。 ※※ C. 想象自己是互動(dòng)中的對(duì)方。 “如果我是 XXX，我會(huì)如何如何。 ” ※※ D. 了解別人的處境，從而預(yù)測(cè)別人可能有的行為和情感。 ※※ E. 了解別人成長(zhǎng)經(jīng)歷，從而判斷他們的價(jià)值觀、生活方式。 ※※※ 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) Strength Finding分辨下屬才干的種類和高低。 ☆ ☆ ☆ CT： 在團(tuán)隊(duì)成就中區(qū)分每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn) IT： 總結(jié)一個(gè)人的長(zhǎng)處時(shí)能夠整合矛盾信息（區(qū)分穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素） ES：看待他人時(shí)不受個(gè)人喜好或情緒狀態(tài)的影響：看待他人時(shí)不受個(gè)人喜好或情緒狀態(tài)的影響 ☆ ☆TN： 關(guān)注、觀察下屬工作中的行為細(xì)節(jié)，從中分析他們的才干 IO： 能夠區(qū)分工作結(jié)果中的個(gè)人因素和環(huán)境因素能夠區(qū)分工作結(jié)果中的個(gè)人因素和環(huán)境因素 ☆ TD： 通過(guò)向下屬布置不同類型的任務(wù)，給予他們展現(xiàn)自己不同方面才能的機(jī)會(huì)PI： 了解下屬的工作過(guò)程；收集下屬工作中的關(guān)鍵事件；收集下屬工作中的環(huán)境信息（獲得的支持、任務(wù)的難度等） Glasses萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì) Strength Finding資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 中心位置，重要性和自身水平都屬于中等境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 通過(guò)向下屬布置不同類型的任務(wù)，給予他們展現(xiàn)自己不同方面才能的機(jī)會(huì) ※ A?CA?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 能夠區(qū)分結(jié)果中的個(gè)人因素和環(huán)境因素 ※※ C. 關(guān)注、觀察下屬工作中的行為細(xì)節(jié)，從中分析他們的才干 ※ D. 了解下屬的工作過(guò)程；收集下屬工作中的關(guān)鍵事件；收集下屬工作中的環(huán)境信息（獲得的支持、任務(wù)的難度等） ※※ E. 在團(tuán)隊(duì)成就中區(qū)分每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn) ※※ F. 總結(jié)一個(gè)人的長(zhǎng)處時(shí)能夠整合矛盾信息（區(qū)分穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素） ※※※ G. 看待他人時(shí)不受個(gè)人喜好或情緒狀態(tài)的影響 ※※※ 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：組織執(zhí)行組織執(zhí)行 Teaming and Implementation促使一群人（同事或合作伙伴）以最快的速度落實(shí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。☆ ☆RE： 以目標(biāo)的回報(bào)感染大家，從而讓大家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力?？偨Y(jié)階段性成果，溝通下一步方案。 LS： 對(duì)于時(shí)間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時(shí)會(huì)感到焦慮。對(duì)于時(shí)間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時(shí)會(huì)感到焦慮。 ET：： 為保證整體工作的及時(shí)性，催促他人加快工作進(jìn)程。為保證整體工作的及時(shí)性，催促他人加快工作進(jìn)程。 ☆ TC： 讓團(tuán)隊(duì)明確自己或團(tuán)隊(duì)要什么，什么時(shí)候要。及時(shí)置疑并調(diào)整目標(biāo) PI： 匯總團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，匯總團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，以便互相配合。以便互相配合。 TW ：： 收集集體智慧，或組織討論，或一個(gè)一個(gè)地收集建議。收集集體智慧，或組織討論，或一個(gè)一個(gè)地收集建議。 Parts萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：組織執(zhí)行組織執(zhí)行 Teaming and Implementation資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 讓團(tuán)隊(duì)明確自己或團(tuán)隊(duì)要什么，什么時(shí)候要。及時(shí)置疑并調(diào)整目標(biāo) ※ A?CB?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 匯總團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展信息，從而使所有人知道其他人的進(jìn)展，以便互相配合。 ※※ C. 收集集體智慧，或組織討論，或一個(gè)一個(gè)地收集建議。 ※ D. 以目標(biāo)的回報(bào)感染大家，從而讓大家為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付出努力。總結(jié)階段性成果，溝通下一步方案。 ※※※ E. 對(duì)于時(shí)間限制敏感，當(dāng)工作進(jìn)程拖延時(shí)會(huì)感到焦慮。 ※ F. 為保證整體工作的及時(shí)性，催促他人加快工作進(jìn)程。 ※ 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：教練指導(dǎo)教練指導(dǎo) Coaching通過(guò)講解、示范促進(jìn)下屬成長(zhǎng)。Coach☆ ☆RE： 與下屬一同完成一項(xiàng)任務(wù)，在此過(guò)程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處與下屬一同完成一項(xiàng)任務(wù)，在此過(guò)程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問(wèn)題的方法理問(wèn)題的方法 LS： 為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對(duì)其言傳聲教。為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對(duì)其言傳聲教。☆ TC： 耐心解答下屬提出的問(wèn)題耐心解答下屬提出的問(wèn)題 PI： 主動(dòng)了解下屬的工作進(jìn)程，對(duì)他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn)主動(dòng)了解下屬的工作進(jìn)程，對(duì)他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn) TW ：：☆ ☆ ☆ CT： 觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋給下屬，并提出改進(jìn)的建議給下屬，并提出改進(jìn)的建議 IT： 根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：教練指導(dǎo)教練指導(dǎo) Coaching資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 不重要但是具備境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 耐心解答下屬提出的問(wèn)題 ※ B?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 主動(dòng)了解下屬的工作進(jìn)程，對(duì)他們遇到的困難進(jìn)行指點(diǎn) ※※ C. 與下屬一同完成一項(xiàng)任務(wù)，在此過(guò)程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問(wèn)題的方法 ※※ D. 觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點(diǎn)和不足，將其反饋給下屬，并提出改進(jìn)的建議 ※※※ E. 為下屬指定一位教練，負(fù)責(zé)對(duì)其言傳聲教 ※ F. 根據(jù)下屬的發(fā)展意愿和才干，幫其制定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃 ※※ 萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：激勵(lì)卓越激勵(lì)卓越 Discriminative Management對(duì)不同才干、不同貢獻(xiàn)的下屬給予截然不同的待遇和成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。Coach☆ ☆SC： 為優(yōu)秀員工努力爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)SM：為優(yōu)秀員工爭(zhēng)取更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：為優(yōu)秀員工爭(zhēng)取更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)☆ SE： 對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵(lì)，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵(lì)，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等SD： 對(duì)優(yōu)秀員工充分授權(quán)對(duì)優(yōu)秀員工充分授權(quán)DE： 讓優(yōu)秀員工參與管理決策讓優(yōu)秀員工參與管理決策☆ ☆ ☆ MA： 給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時(shí)檢視他們是否保給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時(shí)檢視他們是否保持工作動(dòng)力持工作動(dòng)力萬(wàn)科管理資質(zhì)模型：激勵(lì)卓越激勵(lì)卓越 Discriminative Management資質(zhì)來(lái)源： 戰(zhàn)略演繹、資質(zhì)庫(kù)分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅱ 象限：重要但是缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行有效的精神鼓勵(lì)，如當(dāng)眾贊揚(yáng)等等※ B?D?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 對(duì)優(yōu)秀員工充分授權(quán) ※※ C. 讓優(yōu)秀員工參與管理決策 ※※ D. 為優(yōu)秀員工努力爭(zhēng)取個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì) ※※※ E. 為優(yōu)秀員工爭(zhēng)取更多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ※ F. 給予優(yōu)秀員工的關(guān)注遠(yuǎn)多于其它下屬，隨時(shí)檢視他們是否保持工作動(dòng)力?！?arketing萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)生活價(jià)值贏得客戶忠誠(chéng)市場(chǎng)敏銳商業(yè)判斷說(shuō)服論證專業(yè)造詣人際理解價(jià)值最大化萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型：形象設(shè)計(jì)萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型：商業(yè)判斷商業(yè)判斷 Business Acumen綜合多方面信息，推斷一個(gè)行動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。☆ ☆ ☆ KS： 對(duì)關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握對(duì)關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握 HO： 從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出商機(jī)商機(jī) ☆ ☆UE： 對(duì)不確定性有充分估計(jì)和思想準(zhǔn)備 RE： 對(duì)投資回報(bào)有現(xiàn)實(shí)的預(yù)計(jì)對(duì)投資回報(bào)有現(xiàn)實(shí)的預(yù)計(jì) ☆ CE： 對(duì)成本估計(jì)充分 RS： 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感覺(jué)敏銳 Money萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型： 商業(yè)判斷商業(yè)判斷 Business Acumen資質(zhì)來(lái)源： 行為信息分析、崗位信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅲ 象限：不重要且缺乏境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 對(duì)成本估計(jì)充分 ※ ?情境模 擬?發(fā) 展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感覺(jué)敏銳 ※※ C. 對(duì)不確定性有充分估計(jì)和思想準(zhǔn)備 ※ D. 對(duì)投資回報(bào)有現(xiàn)實(shí)的預(yù)計(jì) ※※ E. 對(duì)關(guān)鍵成功因素有準(zhǔn)確的把握 ※※ F. 從貌似可行的方案中看出漏洞；從貌似不可行的方案中看出商機(jī) ※※※ 萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型：市場(chǎng)敏銳市場(chǎng)敏銳 Market Savvy對(duì)政策、行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、人文、地域差異性等等敏感；對(duì)市場(chǎng)需求和變化趨勢(shì)把握準(zhǔn)確?！?☆ ☆ CD： 發(fā)現(xiàn)供需空檔和商業(yè)機(jī)會(huì) ☆ ☆GI： 從表面與市場(chǎng)無(wú)關(guān)的信息中獲得對(duì)市場(chǎng)的啟示 SP： 依據(jù)不同假設(shè)推測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的不同版本☆ IS： 主動(dòng)搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、人文、地域差異性等信息主動(dòng)搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、人文、地域差異性等信息Thermometer市場(chǎng)敏銳 Market Savvy資質(zhì)來(lái)源： 戰(zhàn)略演繹、行為信息分析資質(zhì)調(diào)查結(jié)果： 第 Ⅰ 象限：重要且具備 境界 Difficulty難 度權(quán) 重 遞進(jìn)關(guān)系可 測(cè)評(píng) 性可培訓(xùn) 性資質(zhì) 成分A. 主動(dòng)搜集有關(guān)政策、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、人文、地域差異性等信息 ?！?A?BA?D?情境模 擬?發(fā)展中心知 識(shí) 技能行 為 模式 /思 維模式 /情感模式 /個(gè)性 /風(fēng) 格 態(tài) 度 /價(jià) 值觀 /動(dòng)機(jī) /內(nèi) 驅(qū) 力 B. 從表面與市場(chǎng)無(wú)關(guān)的信息中獲得對(duì)市場(chǎng)的啟示 ※※※ C. 依據(jù)不同假設(shè)推測(cè)市場(chǎng)發(fā)展的不同版本 ※※※ D. 發(fā)現(xiàn)供需空檔和商業(yè)機(jī)會(huì) ※※※ 萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型： 市場(chǎng)敏銳 萬(wàn)科營(yíng)銷資質(zhì)模型：專業(yè)造詣專業(yè)造詣 Expertise對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)、技巧的綜合應(yīng)用能力?！睢睢? Know why: 善于總結(jié)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中的規(guī)律，靈活地解決工作中遇到善于總結(jié)營(yíng)銷和銷售過(guò)程中的規(guī)律，靈活地解決工作中遇到的問(wèn)題。的問(wèn)題。 ☆☆Know how: 掌握市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集和分析技能，掌握基本的營(yíng)銷技巧。 ☆ Know what: 掌握行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、地域特征和營(yíng)銷的基本概念。掌握行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、地域特征和營(yíng)銷的基本概念。Know who: 知道如何獲取行業(yè)信息、客戶信息以及供應(yīng)商資源等。知道如何獲取行業(yè)信息、客戶信息以及供應(yīng)