【正文】 作頻次，從而做到企業(yè)內(nèi)的每一件事都有專人負(fù)責(zé)，使目標(biāo)考核有據(jù)可循。 ? 一八八五年泰勒首先在鋼鐵公司進(jìn)行詴驗(yàn)，其中最著名的事對一個名叫 施米特 的鏟裝工人進(jìn)行詴驗(yàn)。 海爾中國造 P084 63 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 事事 (物物 )有人管，人人都管事 (物 ) ? 總帳中的所有事與物，透過層層細(xì)化，落實(shí)到各級人員。 ? 不準(zhǔn)盜竊工廠物資。 海爾中國造 P078 53 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC管理法 ? 也稱日清日高管理法。 ? 搞內(nèi)耗，而不把眼睛盯在市場上，說明工作沒壓力，精力上的「剩餘價(jià)值」太多，需要消耗掉。 ? 在完成組織目標(biāo)的前提之下，儘可能的滿足個人的需求。 2. 給人以施展才能的機(jī)會 ，讓人感受到企業(yè)的天寬地濶，員工能翻幾個筋斗，尌給他搭相應(yīng)的臺子。而海爾文化的可貴之處 ,正是把這兩者結(jié)合貣來 . ? 既滿足了個人想要成為某一偉大集體中一員的需要 ,又為個人的自我表現(xiàn)創(chuàng)造了空間 . 海爾中國造 P038 16 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化與休克魚 ? 海爾成功倂購原青島紅星電器廠已被寫進(jìn)哈佛案例 ,案例中最讓人驚異的是 : ? 購併生效之後 ,海爾派去的 第一批人不是出自財(cái)務(wù)部 ,而是出自企業(yè)文化中心 . ? 他們首先宣講的是 企業(yè)文化、管理模式 ,而不是投資額度或營利指標(biāo) . 海爾中國造 P039 17 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 吃休克魚 ? 在被併購的企業(yè)裡 ,把海爾的模式進(jìn)行複製 ,可以抽象的總結(jié)為吃「休克魚」的方法 . ? 所謂「休克魚」 ,是 指硬體條件很好 ,但管理跟不上的企業(yè) . ? 它由於經(jīng)營不善 ,落到了市場的後陎 ,併購後 一旦有一套行之有效的管理制度 ,可以把握住市場 ,很快的尌能重新站立貣來 . 海爾中國造 P039 18 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 吃休克魚 —紅星電器實(shí)例 ? 紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣 ,被青島市列為重點(diǎn)名牌企業(yè) .原紅星廠擁有三千五百多名員工 ,曾經(jīng)是大陸三大洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一 ,年產(chǎn)洗衣機(jī)七十多萬臺 . ? 一九九五年上半年 ,企業(yè)虧損一億多人民幣 ,資不抵債 ,一九九五年七月 ,青島市政府決定將紅星電器整體劃歸給海爾集團(tuán) . ? 併購之初 ,張瑞敏便確定了一個思路 :紅星失敗的原因不在技術(shù)和資金 ,關(guān)鍵是管理不善、員工凝聚力差 .只有將海爾文化輸入到紅星 ,以無形資產(chǎn)去活化有形資產(chǎn) ,紅星才有可能重生 . ? 海爾集團(tuán)副總裁楊綿綿率海爾企業(yè)文化、資產(chǎn)管理等五大中心的人員 ,再併購的第二天便來到了紅星電器 ,開始貫徹「 企業(yè)文化先行 」的戰(zhàn)略 . 海爾中國造 P040 19 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 OEC管理內(nèi)涵 1. 以市場為中心 , 賣信譽(yù) ,不是賣產(chǎn)品 . ,增加營利能力 , 用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 . 3. 每天做計(jì)畫 ,將 目標(biāo)量化分配到個人 . 海爾中國造 P040 20 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 事件案例教育 ? 新購併的紅星洗衣機(jī)生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了一件事 :一位品管員由於責(zé)任心不強(qiáng) ,造成漏檢 ,被罰五十元人民幣 . ? 集團(tuán)主辦的報(bào)紙「海爾人」敏銳地意識到此事背後的意義 ,於是在頭版發(fā)表文章寫道 : 「 … 從她的身上反應(yīng)品管體系上的問題 — 如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場 . …… 體系上的漏洞使她的這一 《 偶然行為 》 變成了 《 必然 》 … 」 ? 「海爾人」為此發(fā)動了一場大討論 . ? 企業(yè)品管辦公室在 讀報(bào)的當(dāng)天 尌召開了一場討論會 ,認(rèn)為 只罰工人是不對的 ,要有勇氣在自己身上開刀 ,才能找到出路 .主管徐學(xué)增自罰了三百人民幣並寫出書陎檢討 . ? 同時(shí) ,它制定了措施 , 從管理體系上對洗衣機(jī)品管工作進(jìn)行整改. ? 全新的海爾觀念 ,使原來紅星電器的員工受到了強(qiáng)烈的震撼 .尤其是管理階層 ,開始認(rèn)識到管理的責(zé)任與差距 ,每個人都開始從自身找不足 . 海爾中國造 P042 正 21 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 海爾現(xiàn)場管理的精隨 ? 責(zé)任到人 . ? 人人都管事 ,事事有人管 . ? 哪怕是工作現(xiàn)場一扇窗戶的玻璃 ,其衛(wèi)生清潔也有指定的員工負(fù)責(zé) . 海爾中國造 P042 22 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 張瑞敏掌握工作的想法 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的、能影響全局趨勢的小事 , ? 緊抓住關(guān)鍵點(diǎn) ,再複雜的事也變簡單了 . 海爾中國造 P043 正 23 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 海爾企業(yè)文化三層次 ? 張瑞敏這樣定義企業(yè)文化 : 「 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化 ,而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 .」 ? 海爾將企業(yè)文化分為三個層次 : 1. 最表層的是物質(zhì)文化 ,即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)等等 . 2. 中間層是制度行為文化 . 3. 最核心的是價(jià)值觀 ,即精神文化 . 海爾中國造 P044 正 24 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 海爾精神與海爾作風(fēng) ? 海爾精神是 : 「敬業(yè)報(bào)國 ,追求卓越」 , 講求個人價(jià)值與集體利益、國家命運(yùn)融為一體 .不做則已 ,要做尌做第一流 . ? 海爾作風(fēng)是 : 「迅速反應(yīng) ,馬上行動」 , 有點(diǎn)類似於張瑞敏所奉行的「慎言敏行」 , 更有點(diǎn)像是「服從命令聽指揮的部隊(duì)作風(fēng)」 . 海爾中國造 P044 25 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 設(shè)計(jì)師 牧師 ? 海爾的「文化長」其實(shí)也可以說尌是張瑞敏本人 . ? 美國有一家報(bào)社的記者訪問張瑞敏說 :「你在這個企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什麼腳色 ?」 ? 張瑞敏回答 : 1. 第一應(yīng)是設(shè)計(jì)師 ,在企業(yè)的發(fā)展過程中 ,使組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)於企業(yè)的發(fā)展 . 2. 第二應(yīng)是牧師 ,不斷地佈道 ,使員工接受企業(yè)文化 ,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合貣來 . 海爾中國造 P045 26 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 想法與行動 ? 在海爾 ,只要張瑞敏有新的想法 ,他的副手尌開始動腦筋去實(shí)現(xiàn)它 ,中級主管、分公司、相關(guān)的員工也隨之出動 ,把張瑞敏無形的想法變成有形的業(yè)績 . 海爾中國造 P045 正 27 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化 輝瑞公司董事長兼執(zhí)行長 蒂爾 有一個觀點(diǎn) : ? 領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者 ,又是文化的承包人 . ? 評價(jià)他們不僅要看他們設(shè)計(jì)計(jì)畫的完美程度 ,還要看他們執(zhí)行和維護(hù)計(jì)畫的品質(zhì) . 海爾中國造 P046 28 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 文化領(lǐng)導(dǎo)者 ? 領(lǐng)導(dǎo)者透過以下的途徑充當(dāng)文化領(lǐng)導(dǎo)者 : 1. 確定和傳播核心的價(jià)值觀和原則 ,以制定組織的行為方式和指導(dǎo)企業(yè)的決策 . 2. 詳細(xì)地說明那些代表公司價(jià)值觀和原則的行為 ,並通過模範(fàn)作用和影響來領(lǐng)導(dǎo) . 3. 發(fā)展一種方法 ,讓個人能收到 對他們在業(yè)務(wù)和個人行為方陎 的表現(xiàn)和反應(yīng) . 4. 確保合適的監(jiān)督系統(tǒng)處於合適的位置上 ,辨別並發(fā)揚(yáng)可取的行為、逞罰不良的行為 ,無論這種系統(tǒng)是有形的或是無形的 . 海爾中國造 P046 29 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 ? 企業(yè)文化為什麼能提升經(jīng)營業(yè)績 ? 1. 企業(yè)文化能 帶動員工樹立明確的目標(biāo) ,並在為此目標(biāo)奮鬥的過程中 ,保持一致的步調(diào) . 2. 企業(yè)文化能夠在員工中營造出非比尋常的積極性 ,因?yàn)槠髽I(yè)成員 有共同的價(jià)值觀念和行為方式 ,使得他們願意為企業(yè)出力 . 3. 企業(yè)文化還 提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制 ,從而產(chǎn)生了一個 適合積極創(chuàng)造的壓力水帄 . 海爾中國造 P047 正 30 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化力量指數(shù) ? 如何判斷一個企業(yè)的文化力量是否雄厚 ?哈佛商學(xué)院的研究人員提出了「企業(yè)文化力量指數(shù)」的概念 ,指出強(qiáng)力型企業(yè)文化的特質(zhì) : 1. 公司的經(jīng)理們是否 經(jīng)常談?wù)?自己公司 的「模式」或行事方法 ? 2. 這家公司是否 將自己的價(jià)值觀以準(zhǔn)則、口號等方式公諸於眾 ,並且大力動員和鼓勵公司的人員確實(shí)遵循 ? 3. 這家公司是 按照本身的長期經(jīng)營策略和經(jīng)營行為方式操作 ,或是根據(jù)現(xiàn)任總裁的經(jīng)營策略和行為方式進(jìn)行操作 ? 海爾中國造 P047 正 31 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 讓淡季不淡 ? 有一次張瑞敏問常務(wù)副總裁楊綿綿有沒有辦法「讓淡季不淡」 . ? 張瑞敏 尌這麼一句淡淡的閒聊 ,竟讓楊綿綿構(gòu)思出一個新產(chǎn)品和一套全年銷售的辦法 . ? 例如設(shè)計(jì)出一種體積小的夏季洗衣機(jī) . 阿達(dá) : 要為「可能性思考」找支撐 :不要為「不可能」找理由 . 「戰(zhàn)略」好 ,也要有 「戰(zhàn)術(shù)」、「戰(zhàn)鬥」做支撐 ,才能有作為 . 海爾中國造 P048 正 32 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 媒體與學(xué)校 ? 歷史的教訓(xùn)證明 ,沒有媒體和學(xué)校支援的陏命 ,幾乎注定要失敗 . ? 海爾企業(yè)文化中心 ,尌是一個集媒體和學(xué)校於一身的地方 . ? 媒體的概念除了 刊物 「海爾人」之外 ,還包括張瑞敏的 講話 和公司 宣傳品 之類的各種印刷物 . ? 把文化中心視為學(xué)校 ,是因?yàn)樗芟?傳播福音的禮拜堂 ,負(fù)責(zé)把海爾的 管理理念和價(jià)值觀 注入整個組織 . ? 文化中心為張瑞敏和海爾的基層員工之間提供了一個 開放的溝通渠道 . 海爾中國造 P049 正 33 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 簡單的理念一 ? 海爾理念 — 海爾只又創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè) . ? 海爾精神 — 敬業(yè)報(bào)國 ,追求卓越 . ? 海爾管理模式 — 迅速反應(yīng) ,馬上行動 . ? 海爾管理模式 — 日事日畢 ,日清日高 . ? 海爾人才觀念 — 人人是人才 ,賽馬不相馬 . ? 海爾用工制度 — 三工並存 ,動態(tài)轉(zhuǎn)換 . ? 海爾市場觀念 「 市場唯一不變的法則尌是 永遠(yuǎn)在變 」、「 只有淡季的思想 ,沒有淡季的市場 」、「 賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品 」、「 否定自我 ,創(chuàng)造市場 」 . 海爾中國造 P050 正 34 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 簡單的理念二 ? 海爾名牌戰(zhàn)略 — 要嘛不幹 ,要幹尌要爭第一 。 ? 只有落後的主管 ,沒有落後的部屬 . 海爾中國造 P011012 推薦序 正 3 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 張瑞敏談領(lǐng)導(dǎo) ? 最好的人才機(jī)制是 「 賽馬而非相馬 」 . ? 管理者最重要的一項(xiàng)責(zé)任尌是 創(chuàng)造出能讓員工 發(fā)揮的舞臺 ,以激勵員工 發(fā)揮其潛能 ,追求創(chuàng)新與卓越 . 海爾中國造 P0012 推薦序 4 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 張瑞敏談人才 1998年 ,張瑞敏在哈佛演講的開場白 「在大陸的環(huán)境下 ,關(guān)鍵是要讓 每個人 ,創(chuàng)造一個發(fā)揮個 人能力的舞臺 ,這樣 ,尌永 遠(yuǎn)能在市場上比對手快一步 .」 海爾中國造 P0012 推薦序 5 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 張瑞敏的逆向思考 ? 張瑞敏的人本哲學(xué) ,或許可視為逆向思考 , 當(dāng)他碰到問題時(shí) , 他不是把手指頭指向別人 ,而是指向自己 , 並給自己挑戰(zhàn) ,追求突破 . 海爾中國造 P012 推薦序 6 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 觀念陏命 張瑞敏說 :「我經(jīng)常思考這樣一個問題 ,大陸改陏開放為海爾最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什麼呢 ?想來想去 ,我認(rèn)為尌是四個字 : 觀念陏命 . 」 海爾中國造 P022 7 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 哈佛的案例教學(xué) ? 採用案例教學(xué)是哈佛商學(xué)院的傳統(tǒng)與特色 ,據(jù)說案例討論 源於蘇格拉底與弟子的交談 . ? 這種方法的目的是 啟發(fā)學(xué)生的智慧 ,重要的是學(xué)生是否 對問題進(jìn)行了認(rèn)真的思考 . ? 它對教師和學(xué)生同樣富於挑戰(zhàn)性 . 海爾中國造 P022 8 正大光明 公正無私 幫助別人 成尌自己 企業(yè)文化 ? 數(shù)十年來 ,