【文章內容簡介】 D) 根據評審結果尋找與質量目標的差距 ,確保持續(xù)改進 ,提高質量管理體系的有效性和效率 . E) 策劃的結果應形成文件 ,如質量手冊、質量計劃等 。 質量策劃輸出文件的編制原則 : A) 質量手冊的編制應符合 條的相關規(guī)定 ： B) 質量計劃應符合質量方針、目標、 并與產品實現(xiàn)的過程策劃及其他質量管理體系文件的內容協(xié)調一致辭 。 C) 可引用己有質量文件中的 內容 ,并根據特殊的要求增加新的內容。 質量策劃的實施、監(jiān)督檢查和更改 。 A) 各部門在執(zhí)行中應按質量策劃規(guī)定的內容、要求和進度進行控制 ,并將執(zhí)行情況、存在問題等及時反饋到技術部 . B) 管理代表對質量策劃的實施情況進行檢查和驗證 ,協(xié)調相應的資源 ,并將實施情況及時報告至總經理。 C) 質量策劃輸出文件的更改按《文件控制程序》中的有關規(guī)定執(zhí)行 . 職責 、 權限與溝通 職責與權限 總 經理根據質量管理體系活動及實現(xiàn)質量方針和質量目標的需要 ,確定了公司組織結構和質量管理結構并對質量管理體系的職能予以分配 。并規(guī)定了如下各部門的職責和權限 : 總經理職責如下 : A)全面領導公司的日常工作 ,向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性 ,并確保本公司的產品符合顧客的要求 。 B)制定和頒布本公司質量方針和質量目標 ,并對其適宜性 ,有效性 ,和充分性負責 ,主持管理評審。 C)確保 質量管理體系運行所必要的資源配備。 管理代表職責如下 : A)確保本公司質量管理體系的建立 ,實施和保持 。 B)定期向總經理報告體系運行的業(yè)績和任何改進的需求 。 C)確保在整個公司內提高滿足顧客要求的意識 。 業(yè)務部 職責如下 : A)組織市場調研 ,識別顧客需求 ,建立產品銷售系統(tǒng) 。 B)負責訂單評審 ,產品要求的評審確保滿足顧客對產品的要求 ,并將有關信息傳遞到相關部門 。 C)建立顧客檔案 ,做好售前、售中、售后的服務工作 ,解決顧客的投訴和質量問題的處理 ,并測量顧客的滿意程度 。 采購部職責如下 : A)負責合格供應商的評審 ,定期對供應商進行考核和評審 ,并建立檔 案 。 B)負責編制采購計 劃 、按標準或技術要求、采購各種原 材料 ,做好采購產品進貨送檢工作 ,并對提供的有關質量保證記錄負責其真實性 。 C)負責采購文件 ,采購信息的保存和傳遞 。 D)負責采購產 品 、半成品、成品的入庫、貯存、發(fā)放 ,確保貯存環(huán)境滿足產品要求 。 E)負責產品的標識 ,防止不同的產品誤用 。 企管部職責如下 : A)負責公司人力資源的控制 ,按任職資格招聘 ,安排人力 。 B)負責編制公司各崗位任職資格 。 C)負責編制本公司培訓計劃并組織實施 ,確保人力資源滿足質量體系運行的需求 。 D)負責公司各級人員的考核工作 ,建立員工檔案 ,并定期 update. E)負責質量體系相關文件的標識、發(fā)放、回收、銷毀和歸檔保存的管理 。 財務部職責如下 : A)負責公司財務管理 (核算 、分析 ) B)適當時開展質量成本的統(tǒng)計、分析 ,公司財產的定期清盤 。 技術部職責如下 : A)負責新產品設計開發(fā) 。 B)負責新產品的設計更改和控制 。 C)負責新產品實現(xiàn)過程的策劃 ,編制產品工藝流程 ,工藝文件 ,保證工藝的合理、先進、適用和工藝文件的正確完整統(tǒng)一 . D)協(xié)助品質部對不合格 品的評審和處置工作 。 E)負責協(xié)助解決生產過程中的技術、質量問題、落實改進質量的措施 . 品質部職責如下 : A)協(xié)助公司編制質量管理體系文件 。 B)負責編制公司產品質量檢驗指導書 。 C)負責本公司產品質量檢驗工作、掌握質量動態(tài)、做好統(tǒng)計分析 。 D)負責產品測量、監(jiān)控設備的管理 。 E)負責對改進、糾正、預防措施的跟蹤驗證 。 F)負責客訴的處理 ,并進行統(tǒng)計分析 ,建立檔案 ,品質履歷等相關質 量工作 . 生產部職責如下 : A)負責生產設備的維修保養(yǎng) ,確保設施的完好 ,滿足生產和 產 品質量的要求 。 B)編制生產計劃 ,組織生產 ,并按生產計劃按時完成 。 C)負責產品實現(xiàn)過程控 制 ,嚴格執(zhí)行“四不”的要求 ,即 不合格的材料不投入 。不合格的零件不加工 。不合格品不流入下道工序 ,不合格的產品不出車間 ,不出公司 。 D)負責產品在貯存和制造過程中的標識管理 。 E)督促做好生產過程中不合格品的隔離 。 F)加強過程控制 ,做好文明生產和定置管理 。 G)負責確定并提供作業(yè)場所必須的基礎設施 。 H)配置適用的廠房并根 據生產需要適當?shù)难b修 ,防止風雨對設施的浸蝕和潮濕 。 I)生產車 間 、辦公場所應配置必要的通風、消防器、并保持適宜的溫度、溫度和職業(yè)衛(wèi)生、生產安全 . J)確保員工生產符合勞動法規(guī)的要求 。 品管員質職責如下 : A)熟練掌握檢驗工作的業(yè)務知識 ,對己檢驗的 OK 品 ,及錯漏檢負 全責 。 B)正確鑒別不合格品 ,嚴格履行不合格品評審程 序 。 C)監(jiān)督檢查生產工人執(zhí)行工藝紀律的情況 ,幫助分析生產質量異常的原因 。 D)認真記錄檢驗結果 ,并保存記錄 ,及時反饋質量信息 。 質量 管理人員職責如下 : A)學習專業(yè)管理工科知識 和質量管理理 論 、方法、做好本質工作 。 B)參與有關質量管理標準的制定和完善工作 ,提高工廠標準化水平 。 C)深入生產現(xiàn)場 ,指導幫助生產工人提高質量管理意識 。 生產工人職責如下 : A)堅持按文件化的程序生產 ,保證產品質量 ,對本人所加工的產品 質量的自檢內容負責 。 B)嚴格執(zhí)行工藝紀律 ,搞好文明生產 。 內部溝通 本公司將在不同層次和職能之間就質量管理體系的過程 ,包括質量方針、質量目 標、產品質量實現(xiàn)情況 ,以及體系運行的有效性 link up,達到相互了解、相互信 任、實現(xiàn)全員參與的效果 。 Quality control system 有關的各種信息溝通 ,采用各種簡 報 、內部聯(lián)系單、 meeting 培訓 ,宣傳欄等方法進行 . 管理評審 建立《管理評審程序》 ,以指導和控制管理評審工作的進行 。 總經理按計劃的時間間隔、每年至少組織一次管理評審 (兩次管理評審間隔時間不超過十二個月 )。 ISO 專員 負責編制《管理 評審》 plan,經管理代表審核 ,總經理批準后實施 。 管理評審輸入 管理評審包 括 以下方面有關的當前業(yè)績和改進機會 : 1) 審核結果 。 2) 顧客反饋 ,包括滿意程序測量的結果及與顧客溝通的結果 。 3) 過程的業(yè)績和產品的符合性 ,包括過程及產品的測量和監(jiān)控的趨勢和結果 。 4) 改進和糾正預防 措施的狀況 ,包括內部質量體系審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項 、 采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結果 。 5) 以往的管理評審的跟蹤措施的實施及有效性 。 6) 可能影響質量管理體系的變更 ,包括內外部環(huán)境的變化 。 7) 質量管理體系的運行狀況 ,包括質量方針 ,質量目標的適宜性和充分性 及 有效性 。 管理評審 會議 ISO 專員主導 會議 ,征求管理代表意見后， 由總經理主持 ,各部 門負責人及有關人員對評審輸入進行討論、評價 ,對于存在或潛在的不合格因素提出改進 ,糾正和預防措施 ,確定責任人和整改 Time。 總經理對所涉及的評審內容做出結論 ,包括進一步的調查及驗證 ,責成相關單位主管進行作業(yè) . 管理評審輸出 管理評審輸出應包括以下方面的內容 : 1) 質量管理體系及其過程有效性的改進 。 2) 與顧客要求有關的產品的改進 。 3) Source 需求 。 由管理代表根據 管理評審輸出的要求進行總結 ,編寫管理評 審報告 ,經總經理審核 ,批準后發(fā)放至相關部門 ,由企管部進 行監(jiān)督執(zhí)行 . 文控中心 負責保管 、 管理評審記錄 (本司將 20xx 年 6 月 份 前成立文控中心 ,簡稱 DCC) 資源管理 資源提供 本公司 根據實施、保持、并持續(xù)改進質量管理體系 的 有效性 、 及持續(xù)滿足顧客要求的需求； 資源包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境及財務資源； 人力資源 總則 企管部根據《人力資源控制程序》中的有關規(guī)定 ,負責確定 各類從事影響產品質量的工作人員的能力需求（包括教育、 培訓、技能、經歷等方面），編制本公司各崗位人員任職資 格，報總經理批準，作為公司招聘、選擇、評價、晉升安排人員 的依據； 能力意識培訓 企管部根據各崗位人員任職資格、本公司的具體情況及本公司具體發(fā)展生產需要、 識別并確定各崗位人員、如新員工、轉崗人員、質檢人員、電工、焊工、行車工、統(tǒng)計人員、內審人員等技能和質量意識 ,滿足顧客要求與本崗位工 作的相關性和重要性的培訓需求 ,編制年度培訓計劃 ,報管理代表審核 ,總經理批準后實施 。 企管部負責組織員工培訓 ,使承擔質量職責的人員能夠滿足崗位能力要求 。 評價所提供培訓的有效性 。 企管部按《人力資源控制程序》的規(guī)定 ,通過理論考試、操作考核、業(yè)績評定、培訓工作會議等方法、評價培訓的有效性 。