【文章內(nèi)容簡介】 行 質(zhì) 量管 理、 環(huán)境 保 護 和 職 業(yè) 健 康 安 全 知識 和 崗 位 技 能 的 培 訓。 對從事特 殊 崗 位 的 人 員 ， 必 須 對 其 教 育 、 培 訓 、 技 能 和 經(jīng) 歷 的 基 礎(chǔ) 條件 進行 資 格 認定 ；并 且根 據(jù)特 殊 崗 位 要 求 ， 規(guī) 定 其 資格 認 定 的 有 效 期 ； 這 些 人員 包 括 但不局限于 ： a) 質(zhì)量 檢 驗 人 員； b) 計量 和 無 損 檢 測 人 員 ； c) 特種 作 業(yè) 人 員； 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 人力資源 部 必 須 ： a) 編制 年 度 人 員 招 聘 和 培 訓 計劃 并 組 織 實 施 ； b) 通過 采 取 培 訓 或 其 他 措 施 ，以 滿 足 各 崗 位 所 需 的 能 力； c) 組織 評 價 所 采 取 措 施 的 有 效性； d) 確保 員 工 認 識 到 從 事 質(zhì) 量 、環(huán) 境 和 職 業(yè) 健 康 安 全 活 動所 采 取 措 施 的 相 關(guān) 性 和 重要 性 ； e) 保持 教 育 、 培 訓 、 技 能 和 經(jīng)驗 的 適 當 記 錄 負責 做好 勞 務 工 的 招 聘、 培 訓 、 使 用 和 管 理。 支持文件： 《人力資源管理規(guī)定》、 《 崗 位說 明 書 》、 《外勞力資源管理規(guī)定 》 意識 目的： 通過質(zhì)量意識教育，提高相關(guān)層次的質(zhì)量意識進而提供公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。 職責： 人力資源部為意識管理的歸口管理部門 管 理 要求 人力資源部通過制定教育 /培訓計劃 ,不斷提高公司人員的質(zhì)量意識 : a)知曉公司的質(zhì)量方針 ,意識到符合方針、程序和管理體系要求的重要性，意識到滿足顧客要求和法規(guī)要求的重要性 。 b)意識到個人工作的作用和意義，意識到自己的工作對組織發(fā)展的重要性。 c)意識到自己工作的相關(guān)性，意識到自己從事的工作對其他工作、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量管理 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 體系有效性的影響 ,包括對改進績效的好處 。 d) 知曉不符合質(zhì)量管理體系要求的后果 ,意識到偏離規(guī)定的要求的潛在后果。 e)知曉公司質(zhì)量目標及相關(guān)的質(zhì)量目標，知道應用什么方法、應做出何種努力為實現(xiàn)管理目標做出貢獻，等等。 各部門按照人力資源部的要求組織本部門內(nèi)意識的教育、培訓工作 . 溝通 目的： 通過建立與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)、外部溝通 渠道，進行有效的溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效運行 職責： 企劃部為溝通管理的歸口管理部門 各職能部門按各自職能實施有效溝通 管理要求 外部溝通： 顧客（船東）、監(jiān)理、船檢、供應商、外協(xié)方等利益相關(guān)方 內(nèi)部溝通 部門內(nèi)、部門之間的溝通 企劃部負責編制 溝通管理規(guī)定 ,明確與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)、外部溝通要求 , 包括： a）溝通什么 (內(nèi)容 )； 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) b）何時溝通 (溝通的時機、頻次等 )； c）與誰溝通； d）如何溝通 (包括溝通的主要方式 /工具等 )； e）誰負責溝通 。 各部門按 溝通管理規(guī)定 的要求進行內(nèi)部 \外部溝通 . 支持性文件： 溝通管理規(guī)定 , 文件和記錄的管理 目的 規(guī) 定 了 管 理 體 系 文 件 和記錄 的要 求 ， 以 確 保 質(zhì) 量管 理 體 系的 有 效 運 行 ； 職責： 1 企劃部負責公司質(zhì)量管理體系文件、管理規(guī)定及作業(yè)文件的歸口管理。 2 公司辦公室負責公司行政公文控制的歸口管理及檔案的歸口管理。 3 質(zhì)量管理部負責質(zhì)量類文件的編制、審核、發(fā)放及產(chǎn)品質(zhì)量歸檔管理。 船研所 負責技術(shù)類文件的編制、審核、發(fā)放及歸檔管理，并負責收集、 整理國際、國家和行業(yè)標準與法律法規(guī)要求；及產(chǎn)品技術(shù)類 各部門負責各自發(fā)布、使用的文件控制。 管理要求 體系文件。 本公司建 立 并 保持 管 理 體 系 文 件 。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 管 理 體 系文 件包 括 ： a) 形成 文 件 的 方 針 和 目 標 等標準要求、公司要求形成的文件 ； b) 公司 確定的為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的形成文件的信息 c) 對所 完 成 的 活 動 或 達 到 的 結(jié)果 提 供 客 觀 證 據(jù) 的 文 件 ， 即 記 錄 ， 包 括管 理 體系 運 行 所需 要的 證 據(jù) 資 料； f) 產(chǎn)品 圖 樣 及 技 術(shù) 文 件 ； g) 外來 文件 (含外來 設(shè) 計 圖 樣 及 技 術(shù) 文 件 )。 文件控制 企劃部，按要求制定《體系文件管理規(guī)定》、〈外來文件管理規(guī)定〉 ,明確管理、控制要求； 公司辦公室負責按要求制定《行政文件管理規(guī)定》， 明確管理、控制要求； 船研所負責按要求制定 技術(shù)文件管理規(guī)定 ， 明確管理、控制要求； 在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，應確保適當?shù)模? a）標識和說明（如：標題、日期、作者、索引編號等）； b) 格式（如：語言、軟件版本、圖示）和載體（如：紙質(zhì)、電子格式）； c) 評審和批準，以確保適宜性和充分性。 通過下列活動對文件進行控制： a）分發(fā)、訪問、檢索和使用； b）存儲和防護，包括保持可讀性； c）更改控制（如版本控制）； d） 保留和處置。 以確保 對 質(zhì)量管理體系所必需的、來自外部的形成文件的信息，應進行適當識別，并予以 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 控制 。對所保留的作為符合性證據(jù)的形成文件的信息應予以保護，防止非預期的更改。 記錄的控制 企劃部按 照 質(zhì)量管理 體系 的 管 理 要 求 ， 編 制 《記 錄控 制 程 序 》 的 要求 ， 規(guī)定 記錄 的 標 識 、貯 存、 保護 、 檢 索 、 保 存 期 和 處 置所 需 的 控 制。 相關(guān)部門 負 責 建立 并保 持 本 公 司管 理 所要 求 的 記 錄 ， 以 提 供 產(chǎn) 品過 程 行 為 符 合 要 求及 管 理 體 系 有 效 運 行的 證 據(jù) ， 為 采 取 糾 正 和 預防 措 施 以 及 為 保 持 和 改進管 理 體 系 提 供 信息。 記錄歸口 管 理 部門 應確 保 記 錄 的 清 晰 、 易 于 識別 和 檢 索 。 8 運行 運行的策劃和控制 目的 規(guī) 定 了 船舶 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 所需過程 的 策 劃 、實施和控制的 要 求 ， 以 確 保 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 所需要 的 過 程 得 到 有 效 控 制。 職責 生產(chǎn)管理部為船舶建造運行策劃和控制的歸口管理部門，負責船舶生產(chǎn)準備與建造過程的策劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及建造方針的編制。 銷售部 門負責合同交底、生產(chǎn)準備和建造過程中與船東的溝通協(xié)調(diào)。 船研所負責生產(chǎn)技術(shù)準備和技術(shù)、新工藝、工法設(shè)計、技術(shù)攻關(guān)項目計劃、施工要領(lǐng)的編制與組織實施，新建造過程中現(xiàn)場施工工藝的監(jiān)控及技術(shù)問題的處理，確保滿足產(chǎn)品策劃要求。 、倉儲，以及建造過程中設(shè)備（物資） 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 服務商的協(xié)調(diào)溝通。 質(zhì)量管理部負責船舶制造過程中對適宜的過程參數(shù)和產(chǎn)品性能進行監(jiān)視和測量、監(jiān)視和測量設(shè)備的管理。 。 安全環(huán)保部負責安全與環(huán) 境措施計劃的編制，施工現(xiàn)場安全環(huán)保的監(jiān)督。 管理要求： 《船舶建造過程的策劃管理規(guī)定》 控制要求： 船舶建造過程包括從識別顧客要求在內(nèi)的產(chǎn)品要求，至將產(chǎn)品交付給顧客及交付后活動的全部過程，包括外包過程，均應識別受控。 運行策劃的時機 ： a)引進、試制新型船舶 ； b)采用新工藝、新材料或技術(shù)改造項目 ； c)顧客或市場需求的船舶有特殊要求 。 策劃的內(nèi)容和控制措施： a)確認特定船舶、項目或合同的質(zhì)量目標或要求。 b)針對特定船舶、項目或合同確定關(guān)鍵過程或 活動，對過程和涉及的活動規(guī)定具體的途徑，并對這些途徑規(guī)定評價的要求和文件。 c)確定并提供實施上述過程或活動所需的資源，包括過程階段的劃分、人員職責、權(quán)限和相互關(guān)系等。 d)確定過程、活動、產(chǎn)品涉及的質(zhì)量控制方法和接受的準則。 e)船舶建造具體項目中面臨的風險和機遇及相應的應對措施； f)當運行策劃需進行變更時，應 評審非預期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 響。 確定為實現(xiàn)上述過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的文件和記錄。 4 支持性文件 《船舶建造過程的策劃管理規(guī)定》 產(chǎn)品和服務的要求 目的 規(guī) 定 了 合 同 評 審 的 要 求， 以 協(xié) 調(diào) 合 同 評 審 活 動 ，確 保 公 司 能 準 確 理 解 和 滿足 顧 客 對 產(chǎn) 品 的要求。 職責 銷售部門負責與顧客溝通，組織合同評審。 船研所負責對技術(shù)規(guī)格書進行評審。 生產(chǎn)管理部負責對生產(chǎn)能力、交船期、交船方式等條款進行評審。 物資部門負責對物資采購能力進行評審。 質(zhì)量部門負責對產(chǎn)品檢測能力進行評審。 管理要求 由銷售部門 /船研所負責與顧客進行溝通 , 與顧客溝通的內(nèi)容應包括： a）提供有關(guān)產(chǎn)品和服務的信息； b）處理問詢、合同或訂單，包括變更； c）獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務的顧客 反饋，包括顧客投訴； d）處置或控制顧客財產(chǎn)； 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) e）關(guān)系重大時，制定有關(guān)應急措施的特定要求。 由銷售 部 門 /船研所 確 定 顧 客 的 船舶有關(guān)的 要 求， 主 要 包 括： a) 顧客 規(guī) 定 的 產(chǎn) 品 要求 ， 包 括有 關(guān) 使 用 性 能 、 可 靠性 、 質(zhì) 量 等級 、 交 付 （ 工 期 要求 ） 和船舶 交 付后的服務 方 面 的 要 求 ； b) 顧客 雖 然 沒 有 明 示 ， 但 船舶 規(guī) 定的 用 途 或 已 知 和 預 期 用 途所 必 需 的 要 求 ； c) 與船舶有關(guān)的船級社規(guī)范、主管機關(guān)的法律、法規(guī)的要求等 適用 于 產(chǎn) 品 的 法 律 、 法規(guī) 的要 求； d) 本公 司 認 為 必 要 的 任 何 附 加要 求 產(chǎn)品要 求 的 評 審 銷售 部 門 組 織 相 關(guān)職 能部 門 評 審 與 產(chǎn) 品 有 關(guān) 的 要求。 評審應在 向 顧 客和 相關(guān) 方 作 出 提 供 產(chǎn) 品 的 承 諾之 前 進 行 （ 如 :提 交 標書 、 合同 設(shè) 計 、接 受 合同 或訂 單 以 及 接 收 合 同 或 訂 單的 更 改 ）。 評審必須 確 保： a) 產(chǎn)品 要 求 已 得 到 規(guī) 定； b) 與以 前 表 述 不 一 致 的 合 同 或訂 單 的 要 求 已 得 到 解 決； c) 本公 司 有 能 力 滿 足 規(guī) 定 的 要求。 合同評審 的 方 法分 為會 議 評 審 和 表 單 會 簽 形 式兩種 , 銷售 部 門 保 持 評審 結(jié)果 及 評審 所 引 發(fā) 的措 施的 記 錄。 若顧客沒 有 提 供形 成文 件 的 要 求 ， 營業(yè) 部 在 接受 顧 客 要 求 前 ， 應 書 面 對顧 客 要 求 進行 確 認， 并保 存 記 錄 。 若產(chǎn)品要 求 發(fā) 生 重 大 變更 ， 涉 及 產(chǎn) 品 技 術(shù) 等 重 要要 求 時 ， 銷售 部 門 應 組 織 相關(guān) 部 門重 新 進 行 合同 評審； 并及時傳遞至相關(guān)人員 , 確保相關(guān)人員知道已更改的要求。 德信誠 培訓網(wǎng) 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 產(chǎn)品和服務的設(shè)計和開發(fā) 目的 規(guī) 定 了 對 設(shè) 計 和 開 發(fā) 控制 的 要 求 ， 以 確 保 對 產(chǎn) 品設(shè) 計 和 開 發(fā) 進 行 有 效 的 控制。 職責 分 管 技 術(shù) 副 總 綆 或 總工程師 負 責 對 設(shè) 計和 開 發(fā) 的 控 制 。 船研所 負 責 市 場 調(diào) 查 研 究 、 收 集 市 場 信息 、 分 析 、 預 測 產(chǎn) 品 開 發(fā) 方 向 ， 承擔 初 步 設(shè) 計 工作 及詳 細設(shè) 計 工 作 ， 并 組 織 設(shè) 計 評審 ， 向 下 道 生 產(chǎn) 設(shè) 計 進 行技 術(shù) 交 底 。 船研所 負 責 產(chǎn) 品 的 生 產(chǎn)設(shè) 計 ， 優(yōu) 化 生 產(chǎn) 工 藝 流 程研 究 ； 進 行 工 藝 設(shè) 計 ， 實施工 藝 評 審。 管理要求 由船研所 建 立 并 保 持 《 設(shè)計 和開 發(fā) 控 制 程 序 》， 以 確 保 對產(chǎn) 品 設(shè) 計 和 開 發(fā)