【正文】 產(chǎn)品負(fù)責(zé) 人 確 定與 產(chǎn)品 要 求 有 關(guān) 的 設(shè) 計 輸 入 ，這 些 設(shè) 計 輸 入 內(nèi)容 包 括 ： a) 合同 及 說 明 書 （ 總 體 說 明 書或 技 術(shù) 說 明 書 、 或 規(guī) 格 書等 ）； b) 適用 的 法 律 、 法 規(guī) 、 公 約 和規(guī) 范 、 規(guī) 則 要 求； c) 顧客 和 相 關(guān) 方 的 要 求 （ 包 括質(zhì) 量 要 求 和 環(huán) 保 、 勞 動 保護(hù) 要 求 ）； d) 選擇 參 考 的 母 型 產(chǎn) 品 、 類 似設(shè) 計 提 供 的 信 息； e) 由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。 根據(jù)合同、技術(shù)規(guī)格書和船東的要求，對需要進(jìn)行設(shè)計的船舶編制船舶設(shè)計開發(fā)計劃， 在進(jìn)行產(chǎn) 品 設(shè) 計和 開發(fā) 策 劃 時 必 須 確 定 ： a) 設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、 持續(xù)時間 和復(fù)雜程度； b） 設(shè)計 和 開 發(fā) 的 階 段 劃分 — — 產(chǎn) 品分 初 步 設(shè) 計 （ 含 報 價設(shè) 計 、 合 同 設(shè)計 ）、 、 詳 細(xì) 設(shè) 計（ 含 送 審 設(shè) 計 、 系統(tǒng) 設(shè) 計 ） 和 生 產(chǎn) 設(shè) 計 三 個階 段 ； b) 詳細(xì) 設(shè) 計 階 段 進(jìn) 行 設(shè) 計 評 審的 項 目； c) 生產(chǎn) 設(shè) 計 階 段 進(jìn) 行 工 藝 評 審的 項 目； d) 各設(shè) 計 階 段 所 完 成 的 設(shè) 計 計算 和 重 要 系 統(tǒng) 設(shè) 計 需 進(jìn) 行驗 證 或 確 認(rèn) 的 項 目 ； e) 設(shè)計 和 開 發(fā) 的 職 責(zé) 和 權(quán) 限 。 管理要求 由船研所 建 立 并 保 持 《 設(shè)計 和開 發(fā) 控 制 程 序 》， 以 確 保 對產(chǎn) 品 設(shè) 計 和 開 發(fā) 進(jìn) 行 有 效的 控制 ，滿 足規(guī) 定的 要 求。 船研所 負(fù) 責(zé) 市 場 調(diào) 查 研 究 、 收 集 市 場 信息 、 分 析 、 預(yù) 測 產(chǎn) 品 開 發(fā) 方 向 ， 承擔(dān) 初 步 設(shè) 計 工作 及詳 細(xì)設(shè) 計 工 作 ， 并 組 織 設(shè) 計 評審 ， 向 下 道 生 產(chǎn) 設(shè) 計 進(jìn) 行技 術(shù) 交 底 。 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) 目的 規(guī) 定 了 對 設(shè) 計 和 開 發(fā) 控制 的 要 求 ， 以 確 保 對 產(chǎn) 品設(shè) 計 和 開 發(fā) 進(jìn) 行 有 效 的 控制。 若顧客沒 有 提 供形 成文 件 的 要 求 ， 營業(yè) 部 在 接受 顧 客 要 求 前 ， 應(yīng) 書 面 對顧 客 要 求 進(jìn)行 確 認(rèn)， 并保 存 記 錄 。 評審必須 確 保： a) 產(chǎn)品 要 求 已 得 到 規(guī) 定； b) 與以 前 表 述 不 一 致 的 合 同 或訂 單 的 要 求 已 得 到 解 決； c) 本公 司 有 能 力 滿 足 規(guī) 定 的 要求。 由銷售 部 門 /船研所 確 定 顧 客 的 船舶有關(guān)的 要 求， 主 要 包 括： a) 顧客 規(guī) 定 的 產(chǎn) 品 要求 ， 包 括有 關(guān) 使 用 性 能 、 可 靠性 、 質(zhì) 量 等級 、 交 付 （ 工 期 要求 ） 和船舶 交 付后的服務(wù) 方 面 的 要 求 ； b) 顧客 雖 然 沒 有 明 示 ， 但 船舶 規(guī) 定的 用 途 或 已 知 和 預(yù) 期 用 途所 必 需 的 要 求 ； c) 與船舶有關(guān)的船級社規(guī)范、主管機關(guān)的法律、法規(guī)的要求等 適用 于 產(chǎn) 品 的 法 律 、 法規(guī) 的要 求； d) 本公 司 認(rèn) 為 必 要 的 任 何 附 加要 求 產(chǎn)品要 求 的 評 審 銷售 部 門 組 織 相 關(guān)職 能部 門 評 審 與 產(chǎn) 品 有 關(guān) 的 要求。 質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對產(chǎn)品檢測能力進(jìn)行評審。 生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)對生產(chǎn)能力、交船期、交船方式等條款進(jìn)行評審。 職責(zé) 銷售部門負(fù)責(zé)與顧客溝通，組織合同評審。 確定為實現(xiàn)上述過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的文件和記錄。 d)確定過程、活動、產(chǎn)品涉及的質(zhì)量控制方法和接受的準(zhǔn)則。 b)針對特定船舶、項目或合同確定關(guān)鍵過程或 活動，對過程和涉及的活動規(guī)定具體的途徑，并對這些途徑規(guī)定評價的要求和文件。 運行策劃的時機 ： a)引進(jìn)、試制新型船舶 ； b)采用新工藝、新材料或技術(shù)改造項目 ； c)顧客或市場需求的船舶有特殊要求 。 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)安全與環(huán) 境措施計劃的編制，施工現(xiàn)場安全環(huán)保的監(jiān)督。 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)船舶制造過程中對適宜的過程參數(shù)和產(chǎn)品性能進(jìn)行監(jiān)視和測量、監(jiān)視和測量設(shè)備的管理。 船研所負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和技術(shù)、新工藝、工法設(shè)計、技術(shù)攻關(guān)項目計劃、施工要領(lǐng)的編制與組織實施，新建造過程中現(xiàn)場施工工藝的監(jiān)控及技術(shù)問題的處理，確保滿足產(chǎn)品策劃要求。 職責(zé) 生產(chǎn)管理部為船舶建造運行策劃和控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)船舶生產(chǎn)準(zhǔn)備與建造過程的策劃、組織、協(xié)調(diào)、控制以及建造方針的編制。 記錄歸口 管 理 部門 應(yīng)確 保 記 錄 的 清 晰 、 易 于 識別 和 檢 索 。 記錄的控制 企劃部按 照 質(zhì)量管理 體系 的 管 理 要 求 ， 編 制 《記 錄控 制 程 序 》 的 要求 ， 規(guī)定 記錄 的 標(biāo) 識 、貯 存、 保護(hù) 、 檢 索 、 保 存 期 和 處 置所 需 的 控 制。 以確保 對 質(zhì)量管理體系所必需的、來自外部的形成文件的信息，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)識別，并予以 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 控制 。 文件控制 企劃部，按要求制定《體系文件管理規(guī)定》、〈外來文件管理規(guī)定〉 ,明確管理、控制要求； 公司辦公室負(fù)責(zé)按要求制定《行政文件管理規(guī)定》， 明確管理、控制要求； 船研所負(fù)責(zé)按要求制定 技術(shù)文件管理規(guī)定 ， 明確管理、控制要求； 在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時，應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模? a）標(biāo)識和說明（如：標(biāo)題、日期、作者、索引編號等）； b) 格式（如：語言、軟件版本、圖示）和載體（如：紙質(zhì)、電子格式）； c) 評審和批準(zhǔn)，以確保適宜性和充分性。 本公司建 立 并 保持 管 理 體 系 文 件 。 船研所 負(fù)責(zé)技術(shù)類文件的編制、審核、發(fā)放及歸檔管理，并負(fù)責(zé)收集、 整理國際、國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)要求；及產(chǎn)品技術(shù)類 各部門負(fù)責(zé)各自發(fā)布、使用的文件控制。 2 公司辦公室負(fù)責(zé)公司行政公文控制的歸口管理及檔案的歸口管理。 各部門按照人力資源部的要求組織本部門內(nèi)意識的教育、培訓(xùn)工作 . 溝通 目的： 通過建立與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)、外部溝通 渠道，進(jìn)行有效的溝通，確保質(zhì)量管理體系的有效運行 職責(zé)： 企劃部為溝通管理的歸口管理部門 各職能部門按各自職能實施有效溝通 管理要求 外部溝通： 顧客（船東）、監(jiān)理、船檢、供應(yīng)商、外協(xié)方等利益相關(guān)方 內(nèi)部溝通 部門內(nèi)、部門之間的溝通 企劃部負(fù)責(zé)編制 溝通管理規(guī)定 ,明確與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)、外部溝通要求 , 包括： a）溝通什么 (內(nèi)容 )； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) b）何時溝通 (溝通的時機、頻次等 )； c）與誰溝通； d）如何溝通 (包括溝通的主要方式 /工具等 )； e）誰負(fù)責(zé)溝通 。 d) 知曉不符合質(zhì)量管理體系要求的后果 ,意識到偏離規(guī)定的要求的潛在后果。 b)意識到個人工作的作用和意義，意識到自己的工作對組織發(fā)展的重要性。 支持文件： 《人力資源管理規(guī)定》、 《 崗 位說 明 書 》、 《外勞力資源管理規(guī)定 》 意識 目的： 通過質(zhì)量意識教育，提高相關(guān)層次的質(zhì)量意識進(jìn)而提供公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 對從事與 影 響 產(chǎn) 品 要 求符 合 性 的 與 質(zhì) 量 、環(huán) 境和 職業(yè) 健 康 安 全 有 關(guān) 的 員 工 ，必須 進(jìn) 行 質(zhì) 量管 理、 環(huán)境 保 護(hù) 和 職 業(yè) 健 康 安 全 知識 和 崗 位 技 能 的 培 訓(xùn)。 3 管 理 要求 人力資源 部 負(fù) 責(zé) 組 織 建立 本 公 司 所 有 崗 位 的 《 崗 位說 明 書 》 （ 崗 位 名 稱 、 崗 位職 責(zé) 、上 崗 要 求 ）。 2 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)實施對新進(jìn)員工入職安全教育，組織特種作業(yè)人員培訓(xùn)。 支持文件： 《人力資源管理規(guī)定》、 《生產(chǎn)設(shè)施（設(shè)備）管理規(guī)定》、《信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》、 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 監(jiān)視和測量設(shè)備管理規(guī)定 、 過程運行環(huán)境管理規(guī)定 、 知識管理規(guī)定 能力 目的 規(guī) 定 了 人 力 資 源 和 外 勞力 資 源 控 制 的 要 求 ， 以 確保 增 強 員 工 的 質(zhì) 量 意 識 ， 提 高 工 作 能 力 ，滿 足規(guī) 定 職 責(zé) 的 需 要。 企劃部為過程運行環(huán)境的歸口管理部門 ,根據(jù)公司要求 ,確定、提供并維護(hù)所需的環(huán)境，以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù) ,具體按 過程運行環(huán)境管理規(guī)定 執(zhí)行 。 ，公司對上述資源，需考慮 a) 現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和局 限性； b) 需要從外部供方獲得的資源。 本公司的 資 源 ， 主 要 包括： a) 人力 資 源； b) 基礎(chǔ) 設(shè) 施 (生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)和工藝裝備、安全和環(huán)保設(shè)施、設(shè)計軟件、 知 識產(chǎn)權(quán)等） ； c) 過程運行 環(huán) 境 d) 監(jiān)視和測量資源 e) 公司的知識等 信息； f) 財務(wù) 資 源； g) 供方 等 。 各有關(guān)部 門 分 別 負(fù) 責(zé) 相關(guān) 資 源 日常管理和維護(hù)保養(yǎng)。 職責(zé) 總經(jīng)理 負(fù) 責(zé) 資 源 的確 定 和 提 供 ， 由 各 分 管 副領(lǐng) 導(dǎo) 就 各 自 職 責(zé) 范 圍 領(lǐng) 導(dǎo)實 施 。 由企劃部 ,對確定的變更提出書面的策劃方案，明確變更的風(fēng)險和機遇、變更過程中的控制措施、變更有效性評價等，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)最高管理者認(rèn)可后，組織實施。 ,實施確定變更方案 。 公司質(zhì)量目標(biāo)為（具體數(shù) 據(jù)及各部門目標(biāo)按每年公司下發(fā)行政文件進(jìn)行明確） ： a)船舶工序?qū)?nèi)、對外一次交驗合格率≥ 93%； b) 船舶主船體焊縫拍片一次交驗合格率≥ 80%、超聲波一次交驗合格率 ≥ 90% c)顧客滿意率≥ 95%； d)船舶交付周期履約率≥ 90%。 目標(biāo)、指標(biāo)的制定應(yīng)考慮 ： a）與質(zhì)量方針保持一致； b）可測量； c）考慮適用的要求； d）與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強顧客滿意相關(guān)； 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) e）予以監(jiān)視； f）予以溝通； g） 適時更新。 質(zhì)量管理部檢查考核質(zhì)量目標(biāo)實施情況，企劃部 匯總納入月度績效考核，將結(jié)果報告最高管理者。 質(zhì)量部門負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解，將目標(biāo)分解到相關(guān)職能、層次和過程。 、指標(biāo)的落實。 企劃部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)的歸口管理。 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng) 企劃部負(fù)責(zé)實施 應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇的措施 ,并保存相關(guān)記錄 . 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃 目的 通過質(zhì)量目標(biāo)的建立和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的策劃 ,可確保達(dá)成公司目標(biāo)的一致性 ,以確保公司戰(zhàn)略方向和質(zhì)量方針的實施 . 職責(zé) 最高管理者負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)。 最高管理者組織策劃 應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇的措施 。 3 管 理 要求 企劃部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部環(huán)境信息、相關(guān)方要求收集、分析、評審 ,并將評審結(jié)果供最高管理者決策； 最高管理者根據(jù)企劃部提供的評審結(jié)果 , 確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇 。； 企劃部負(fù)責(zé)編制并組織實施《部門工作職責(zé)》 人力資源部編制并組織實施《崗位說明書》 支持文件： 《部門工作職責(zé)》、《崗位說明書》 參見 附 錄 :部 門 職 責(zé) 分 配 表以 及 附 件 :公 司 組 織 結(jié) 構(gòu)圖 6 策劃 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施 目的 在策劃公司質(zhì)量管理體系時，運用基于風(fēng)險的思維，確定可能導(dǎo)致過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結(jié)果的各種因素，采取預(yù)防控制，應(yīng)對風(fēng)險和利用機遇，最大限度地降低不利影響，并最大限度地 利用出現(xiàn)的機遇，從而提供質(zhì)量管理體系的有效性、實現(xiàn)改進(jìn)結(jié)果； 職責(zé) 最高管理者負(fù)責(zé) 管理體系的策劃工作 ，確定需 要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇，組織制定相關(guān)措施；； 企劃部為 應(yīng)對風(fēng)險和機遇 的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司應(yīng)對風(fēng)險和機遇措施的組織實施。 3 、 管 理 要求 最高管理 者 a) 主 持管 理 體 系 的策 劃 工 作 ， 批 準(zhǔn) 頒 布 管 理 體 系 方 針 ， 并 對 實現(xiàn) 管 理 方 針 、 目標(biāo) 負(fù)責(zé)； b) 批 準(zhǔn)管 理 體 系 組織 機 構(gòu) 及 授 權(quán) ， 為 管 理 體 系 的 建 立