【正文】 XXXXXX 有限公司 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理 體系文件 品 質(zhì) 手 冊(cè) 【 Quality manual】 發(fā)布日期： 20xx0531 執(zhí)行日期： 20xx0601 版本號(hào)： B 版 0 次 update 批準(zhǔn)： 審核： 制作： 陳佳田 目 錄 公司簡(jiǎn)介 管理代表 任命 書 品質(zhì)手冊(cè)頒布令 公司組架構(gòu) 體系文件架構(gòu)示意圖 品質(zhì)手冊(cè)修改 記 錄表 分發(fā)簽收記錄表 質(zhì)量手冊(cè)的管理（受控與非受控） 品質(zhì)方針，品質(zhì)政策 目的 與范圍 引用文件 術(shù)語和定義（名詞解釋） 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量分析和改進(jìn) 附錄 A— 質(zhì)量管理體系職能分配表 附錄 B— 程序文件一覽表 （待廠內(nèi)各相關(guān)部門最高領(lǐng)導(dǎo)討 論后，依公司需求 訂定 ） 公 司 簡(jiǎn) 介 XXXXXX 有限公司成立于 20xx 年 1 月 19 日，注冊(cè)資金 50 萬元，主要從事各類金屬制品的生產(chǎn)和銷售，公司成立之初，生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小。 20xx 年初，應(yīng)冠捷顯示科技（武漢）有限公司和海爾集團(tuán)的要求，經(jīng) XXXX股東會(huì)決議，決定進(jìn)一步擴(kuò)大公司的生產(chǎn)規(guī)模，并投產(chǎn)塑膠廠，為冠捷顯示科技（武漢）有限公司配套提供各種注塑塑膠外殼。 為配合公司經(jīng)營(yíng)，公司于 08 年 4 月分對(duì)公司進(jìn)行了相應(yīng)的變更手續(xù)： 1： 將公司注冊(cè)資本增加到 550 萬元 2：將公司名稱變更為“武漢五邦塑膠金屬 有限公司” 3：增加了公司的經(jīng)營(yíng)范圍：“五金產(chǎn)品，塑膠制品，電子產(chǎn)品，機(jī)械模具的生產(chǎn)批零兼營(yíng)。經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品的出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料、儀器儀表、零配件的進(jìn)口業(yè)務(wù)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。（不含國(guó)家禁止和限制經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品）?！? 通過上述變更的完成，為公司投產(chǎn)塑膠項(xiàng)目掃清了障礙。 公司的塑膠項(xiàng)目規(guī)劃注塑機(jī)臺(tái)： 30 臺(tái)，一期到位 17 臺(tái)，生產(chǎn)員工 150 人，管理人員 30 人，公司廠房面積 8000 平方米。并于 5 月分順利投產(chǎn)。 注冊(cè)地址：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)民營(yíng)科技工業(yè)園南工業(yè)園 88 號(hào) 生產(chǎn)地址：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東荊河路 海爾配套工業(yè)園 聯(lián)系電話： XXXXXX 傳真： XXXXXX 管理代表 任命 書 為確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，茲任命 XXX 同志 為公司體系管理代表 ，全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理工作，其職責(zé)權(quán)限如下： 1：負(fù)責(zé)確保按本公司質(zhì)量方針 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系； 2：負(fù)責(zé)組織及制定本公司年度質(zhì)量目標(biāo)，確保提高全體員工滿足顧客 、 和法律法規(guī)要求的意識(shí)，并考核各部門年度質(zhì)量目標(biāo)完成狀況； 3：定期向公司總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)狀況 、 與有需要改進(jìn)的需求相關(guān) 事宜； 4：負(fù)責(zé)組織本公司內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)，并向管理評(píng)審會(huì)議提交 、 質(zhì)量管理體系年度運(yùn)行報(bào)告等； 5：定期主導(dǎo)召開本公司產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)議，負(fù)責(zé)仲裁因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題而引起的公司內(nèi)的異議或糾紛； 6 負(fù)責(zé)本公司有關(guān)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 XXXXXXX 有限公司 總經(jīng)理 ： 日 期 ： 品質(zhì)手冊(cè)頒布令 XXXXX 五金塑膠有限公司在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，不斷深化完善質(zhì)量體系，自 20xx 年開始貫徹其 ISO9000 質(zhì)量管理體系，并在過程中不斷 以 6S 做為導(dǎo)向致力于公司上下的優(yōu)化，現(xiàn)將我司的質(zhì)量體系 以 前的三階文件更正為 四階文件的形式書面化，編寫出 〖質(zhì)量手冊(cè)〗 A/0 版，以持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客和適用法律法規(guī)的要求； 本質(zhì)量手冊(cè)為公司最高的管理法規(guī)，是指導(dǎo)公司質(zhì)量活動(dòng)綱領(lǐng)性文件，是全體員工必須遵守的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，是對(duì)正常的質(zhì)量管理運(yùn)行體系的總體描述，是公司質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)文件。為此我正式批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》 B/0 版從 20xx 年 0601 日起， 要求公司全體員工 切實(shí) 執(zhí)行！ 此令！ 總經(jīng)理： 20xx 年 0631 XXXXXXXX 有限公司 質(zhì)量體系 組織架構(gòu)圖 資材 部 生產(chǎn)部 品管部 企管部 總經(jīng)理 管理代表 業(yè)務(wù)部 生管部 經(jīng)營(yíng)課 售后課 采購(gòu)課 倉(cāng)儲(chǔ)課 抽染課 注塑課 涂裝課 進(jìn)料檢驗(yàn) 制程檢驗(yàn) 出貨檢驗(yàn) 行政人事 總務(wù)后勤 文管中心 XXXXXXXX 有限公司 文件架構(gòu)示意圖 PS：本公司文件架構(gòu)采用四階文件的形式，其內(nèi)容如上圖，所有與體系有關(guān)的記錄，歸納其文件類型時(shí)，均以上示意圖為準(zhǔn)！ 制作時(shí)間： 20xx0308 品質(zhì)手冊(cè)修改記錄表 文件版本 制 /修訂日期 制 /修訂頁次 制 /修訂內(nèi)容摘要 制 /修訂人 批準(zhǔn)人 品質(zhì)手冊(cè) 部門程序文件 管理辦法、 SIP\SOP 等 所有與記錄有 關(guān)的表單，表格 第一階 第二階 第三階 第四階 品質(zhì)手冊(cè)分發(fā)登記表 受控狀態(tài) 分發(fā)號(hào) 分發(fā)對(duì)象 武漢五邦塑膠金屬有限公司 品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo) 品質(zhì)方針 ：品質(zhì)至上、顧客為尊、技無止境 譯為： 1： 品質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的依靠 2： 顧客的滿意是我們關(guān)注的焦點(diǎn) 3： 創(chuàng)新和進(jìn)步是我們不懈的追求 公司每位 員工必須牢記質(zhì)量方 針內(nèi)涵，做為日常行為的指南 品質(zhì)目標(biāo)： 1：進(jìn)料合格率大于 % 2：制程合格率大于 % 3：制程報(bào)廢率小于 % 4：出貨合格率大于 % 5：客戶滿意度高于 85 分（滿分為 100 分） 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1. 質(zhì)量手冊(cè)的制訂 ： 質(zhì)量手冊(cè)由公司企管部之 ISO 專員制定編寫，企管部管理代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施 ； 2. 質(zhì)量手冊(cè)的編號(hào)規(guī)定： QM— 為公司質(zhì)量手冊(cè)編號(hào) WB— 公司名稱縮寫（即五邦： Wu Bang） 3. 質(zhì)量手冊(cè)的控制與發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)分為“受控”與“非受控”文本，受控文本加蓋“受控”印章非受控文本不蓋章，由需求單位自行保管。 總經(jīng)理批準(zhǔn)的“受控”文本，由企管部加蓋“受控”印章后，分發(fā)相關(guān)部門與認(rèn)證公司。 以非授控文本提供給顧客或供應(yīng)商，顧問公司等相關(guān)方，當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)修改時(shí)，不 做 回收動(dòng)作。 4. 質(zhì)量手冊(cè)的修改和再版 當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，國(guó)家有關(guān) 法律法規(guī)發(fā)生變化以及發(fā)現(xiàn)質(zhì)量手冊(cè)本身存在問題時(shí)，可加以修改。 質(zhì)量手冊(cè)的修改應(yīng)加以申請(qǐng)，得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行作業(yè)。 修改后的頁次，按新文件發(fā)放的形式發(fā)放，換回舊文件并予以記錄。 修改或換版后的內(nèi)容，應(yīng)記錄本文件的“修改頁”相應(yīng)的欄內(nèi)。 5. 其他 任何人不得私自復(fù)印或外借 轉(zhuǎn)崗或離職時(shí)必須到企管部 ISO 專員處辦理移交或退回手續(xù) 質(zhì)量手冊(cè)正文 目的與范圍 本質(zhì)量手冊(cè)根據(jù) GB/T1900120xxIDT ISO900120xx《 質(zhì)量管理體系 要求》編制而成 ，明確了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，闡明了本公司質(zhì)量體系管理的總要 求，規(guī)定了各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限，是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 主要目的有： A） 對(duì)內(nèi)作為本公司管理各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù)，確保達(dá)成顧客預(yù)期的質(zhì)量要求，旨在增強(qiáng)顧客的信任。 B） 對(duì)外介紹本公司質(zhì)量管理體系符合所選質(zhì)量管理體系的要求，以證實(shí)本公司滿足顧客和適應(yīng)相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)的能力，并作為第三方認(rèn)證的依據(jù)。 范圍： 質(zhì)量管理體系的范圍： 本公司質(zhì)量管理體系的范圍包括了 GB/T1900120xxIDT ISO900120xx《質(zhì)量管理體系 要求》的全部要求，未做任何要求的刪減動(dòng)作。 適用范圍 A）本質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求包括了公司所有的與質(zhì)量管理有關(guān)的各職能部門和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，適用于公司所有的檢具設(shè)計(jì)， 生產(chǎn) 及服務(wù)的全過程質(zhì)量控制和質(zhì)量管理。 B） 本質(zhì)量手冊(cè)證實(shí)公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn) 品，是內(nèi)外部質(zhì)量管理體系審核和評(píng)審的依據(jù)和證據(jù)。 引用文件 本公司質(zhì)量管理體系所引用的文件均為最新的有效版本，主要標(biāo)準(zhǔn)有： GB/T 1900020xxidtISO 900020xx （質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語） GB/T 1900020xxidtISO 900120xx （質(zhì)量管理體系 要求） 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 GB/T 1900020xxidtISO 900020xx （質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語）所編立的術(shù)語和定義。 質(zhì)量管理體系 總要求 質(zhì)量管理體系的總要求： 本公司按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì) 量管理體系，形成文件，并加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此將做到以下要求 ： A） 識(shí)別和確定本公司質(zhì)量管理體系所需要的過程，并編制相應(yīng)的程序文件； B） 明確過程運(yùn)行方式，運(yùn)行準(zhǔn)則，控制的方法及過程之間的相互順序，接口關(guān)系；通過識(shí)別，監(jiān)控，測(cè)量分析等，對(duì)過程進(jìn)行管理。 C）通過監(jiān)控過程的實(shí)施情況，測(cè)量分析實(shí)施結(jié)果等，對(duì)過程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ； D）對(duì)過程進(jìn)行測(cè)量，監(jiān)控和分析及采取改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果，并進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系覆蓋的范圍： 本公司質(zhì)量管理體系的范圍：所有產(chǎn)品相關(guān)的檢具設(shè)計(jì)， 生產(chǎn) 及服務(wù)的全過程； 質(zhì)量管理體系所需的過程 本公司的質(zhì)量管理體系所需的過程分為兩大類：主要過程與 支 持性過程 主要過程是指：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程 支持性過程指：管理職責(zé)、資源管理、測(cè)量分 析 、 改進(jìn) ； 此二類四大過程可以以下面的關(guān)聯(lián)圖表示出來： 過程順序和相互關(guān)系： 本公司所確定的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括：與顧客有關(guān)的過程，產(chǎn)品的設(shè)計(jì) /與開發(fā)過程，生產(chǎn)和服務(wù)提供過程，過程的監(jiān)測(cè)和測(cè)量過程，產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過程。各類產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，技術(shù)部規(guī)定的各類產(chǎn)品 工藝流程的進(jìn)行和管控。本公司質(zhì)量體系所確定的過程和順序不可顛倒或打亂，前一過程是后一過程的前提和基礎(chǔ)，后一過程是前一過程的推進(jìn)與延伸，同時(shí)，管理職責(zé)，資源管理和測(cè)量分析與改進(jìn)又是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的支持過程。 本公司產(chǎn)品檢具產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，見本組 裝 接訂單