【正文】 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 工程質(zhì)量檢測公司 質(zhì)量手冊 依據(jù) 2020 版《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》 文件編 號： DXC/QM/2020 版本號： 1/0 編 制： 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 受控狀態(tài)： 分發(fā)號： 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊發(fā)布令 各科室及全體員工： 遵照我國有關(guān)法律法規(guī)、《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第 163 號）和2020 版《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的規(guī)定，規(guī)范本檢測公司的各項工作，確保本公司所提供的具有證明作用的數(shù)據(jù)和結(jié)果的真實、科學(xué)、合法，我公司結(jié)合實際工作情況，編制了公司的《質(zhì)量手冊》。 本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針，描述了本公司的組織結(jié)構(gòu)、管理體系文件、人員職責(zé)，指明了程序文件的出處以及質(zhì)量手冊的管理 要求。其內(nèi)容涉及到本公司管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本手冊已經(jīng)由公司辦公會議通過，現(xiàn)予批準(zhǔn)，自 2020 年 5 月 10 日起實施，望本公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分理解并貫徹執(zhí)行?？偨?jīng)理承諾采取措施，保證本手冊的有效實施。 此布！ XXX 工程質(zhì)量檢測有限公司 總經(jīng)理（簽字）： 二○一六年五月四日 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 修 訂 頁 修改序號 對應(yīng)的章節(jié)、條號 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 1 全文 按照 2020 新版標(biāo)準(zhǔn)新建 2020/05/04 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目 錄 質(zhì)量手冊發(fā)布令 ........................................................... 2 修 訂 頁 ............................................................... 3 目 錄 .................................................................... 4 概述 ................................................................. 5 檢測公司簡介 ...................................................... 5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)承諾 ......................................... 7 質(zhì)量手冊的管理要求 ................................................... 8 1 適用范圍 .............................................................. 10 2 參考文件 .............................................................. 11 3 術(shù)語及縮略語 ......................................................... 12 4 評審要求 .............................................................. 19 組織 .............................................................. 20 人員管理 ............................................................ 21 設(shè)施和環(huán)境 .......................................................... 24 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) ...................................................... 26 管理體系 ............................................................ 29 特殊要求 ............................................................ 43 附件 1：內(nèi) /外部組織機(jī)構(gòu)圖 ................................................ 44 附件 2：經(jīng)批準(zhǔn)的檢測項目一覽表 ........................................... 45 附件 3：管理體系關(guān)系圖 ................................................... 63 附件 4：人員任命書 ....................................................... 46 附件 5：主要持證人員一覽表 ............................................... 47 附件 6：質(zhì)量職責(zé)分配表 ................................................... 48 附件 7：部門及崗位職責(zé)表 ................................................. 50 附件 8：崗位任職要求 ..................................................... 58 附件 9：關(guān)鍵崗位人員授權(quán)委任書 ........................................... 60 附件 10：授權(quán)簽字人授權(quán)委托書 ............................................ 61 附件 11：主要儀器設(shè)備配置表 .............................................. 64 附件 12：程序文件目錄 .................................................... 62 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 概述 檢測公司簡介 a. 機(jī)構(gòu)設(shè)置： 本公司下設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、綜合科、檢驗科、財務(wù)室。 （見本手冊附 件 1：內(nèi)/外部 組織機(jī)構(gòu)圖）。 b. 經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： c. 檢測公司組織形式： d. 檢測公司檢測性質(zhì)：第三方檢測。 e. 檢測公司工作狀態(tài)：固定場所和臨時場所。 業(yè)務(wù)范圍 建筑工程進(jìn)場材料的有見證檢測或委托檢測；建筑工程結(jié) 構(gòu)、構(gòu)建的質(zhì)量檢測。 單位識別 a. 名稱： b. 地址： c. 郵政編碼： d. 電話（傳真）： e. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 公正性聲明 1 本檢測公司堅持全心全意為人民、為社會服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測的各項法律、法規(guī)、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范，保證檢測、判定、評價工作科學(xué)、公正、高效、規(guī)范。 2 全體人員遵守職業(yè)道德和本公司制定的《質(zhì)量手冊》、規(guī)章、紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，嚴(yán)肅對待各項檢測工作，對所有顧客提供相同質(zhì)量的服務(wù)。 3 本檢測公司獨立開展業(yè)務(wù)工作。檢測結(jié)論和評價是以科學(xué)的檢測數(shù)據(jù)為依據(jù)，以有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，保證運作和判定的獨立性、誠實性，不受任何來自內(nèi)外部行政、商業(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和不良影響。 4 本檢測公司及全體人員不參與可能會降低檢測能力、公正性、誠實性和可信度的活動。在業(yè)務(wù)活動中不得接受 施工 單位的禮金、禮品等饋贈。 5 本檢測公司保護(hù)顧客（或 施工 單位）的機(jī)密信息和所有權(quán)，對顧客提供的技術(shù)資料、樣品，以及本檢測公司為顧客檢測的數(shù)據(jù)、檢測報告，嚴(yán)格保密，未經(jīng)顧客同意，不向任何無關(guān)的單位、個人提供。本檢測公司及全體人員保證不利用顧客（或施工單位）的技術(shù)秘密從事技術(shù)開發(fā) 和技術(shù)咨詢。對于國家機(jī)密，以及重要質(zhì)量檢測活動的具體安排，任何人不得泄密。 6 除本檢測公司人員外，其他人員不得介入本檢測公司的檢測工作。 7 本檢測公司人員如有違反公正性聲明者，將予以嚴(yán)肅查處。 總經(jīng)理： 二○一六年五月四日 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)承諾 質(zhì)量方針 熱情服務(wù)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報告公正 質(zhì)量方針解讀 熱情服務(wù) —— 嚴(yán)格履行委托檢測協(xié)議或合同，持續(xù)改進(jìn)本公司的管理體系，向客戶提供熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 科 學(xué)嚴(yán)謹(jǐn) —— 檢測方法，優(yōu)先采用國家、行業(yè)、地方頒布的現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)方法。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 —— 檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度在標(biāo)準(zhǔn)方法允許的誤差范圍內(nèi)。 報告公正 —— 檢測活動不受任何行政、商業(yè)、財務(wù)、和其他壓力的影響；保持判斷的獨立性和誠實性。 質(zhì)量目標(biāo) a． 檢測結(jié)果、報告差錯率：小于 5%； b． 檢測報告及時發(fā)放率： 95%以上； c． 設(shè)備檢定： 100%； d． 顧客滿意度： 85 分以上； e． 持證上崗 90%以上。 服務(wù)承諾 a． 按照國家有關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行檢測服務(wù)； b． 送檢樣品在規(guī)定工作日內(nèi)檢出，如有特殊情況，雙方協(xié)商確定； c． 收費合理 ：認(rèn)真執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，做到收費規(guī)范合理，對于有附加要求的項目，與顧客協(xié)商收費； d． 顧客滿意：熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對顧客的投訴要求要及時處理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在 3 個工作日內(nèi)作出令顧客滿意的答復(fù)； e． 保密：對顧客資料、信息、檢測樣品及結(jié)果等保密。 XXX 工程質(zhì)量檢測有限公司 總經(jīng)理： 二○一六年五月四日 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊的管理要求 質(zhì)量手冊的編寫 質(zhì)量負(fù)責(zé)人主持質(zhì)量手冊的編寫，由經(jīng)過《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》宣貫培訓(xùn)的人員組成，編制工作計劃完成編寫工作。 質(zhì)量手冊的審查 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查工作，審查包括文字、內(nèi)容、格式、職責(zé)以及接口審查。 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn) 質(zhì)量手冊經(jīng)本公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 質(zhì)量手冊的管理 本手冊為受控和非受控， 檢測公司 內(nèi)部使用的手冊為受控文件 ， 對外為非受控文件 。 本質(zhì) 量手冊管理的所有相關(guān)事宜均由質(zhì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得提供給本公司以外的人員 。 對于對外提供的質(zhì)量手冊 ， 不加蓋受控章 ， 不登記分發(fā)號 ， 不回收。受控的質(zhì)量手冊應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一編號、蓋受控章，根據(jù)批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放、登記。質(zhì)量手冊持有者調(diào)離工作崗位時，應(yīng)將質(zhì)量手冊交還并辦理核收登記。質(zhì)量手冊在使用期間發(fā)現(xiàn)問題時，由各 科室 將情況以書面形式及時反饋到 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)科室進(jìn)行修改，經(jīng)修改的文件報總經(jīng)理審批后發(fā)布實施。手冊持有者應(yīng)保證妥善保管，不得損壞、丟失和隨意涂抹。 質(zhì)量 手冊的修訂 質(zhì)量手冊使用期間，如出現(xiàn)以下情況應(yīng)進(jìn)行局部修訂： a. 新頒布的法律、法規(guī)導(dǎo)致手冊部分內(nèi)容與之相矛盾； b. 檢測公司的組織機(jī)構(gòu)局部變動； c. 質(zhì)量體系運行時發(fā)現(xiàn)手冊有不完善的情況； d. 投訴、不符合處置、內(nèi)審以及管理評審時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施涉及到質(zhì)量手冊中的條款需要調(diào)整時； e. 檢測項目、方法、環(huán)境、設(shè)備以及人員技能等發(fā)生較大變化，需要修改某些章節(jié)條款時； f. 其他改進(jìn)需求等。 質(zhì)量手冊的修訂按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 質(zhì)量手冊的換版 德信誠 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 在質(zhì)量手冊使用期間，如出現(xiàn)以下情況應(yīng)換版： a. 標(biāo)準(zhǔn)（評審準(zhǔn)則）換版； b. 檢測公司的組織機(jī)構(gòu)和服