【正文】 Xxxxx 檢驗(yàn)中心 STC/A042020 質(zhì)量手冊(cè) 文件批號(hào)：第四版 生效日期： 總頁數(shù)：共 97 頁 受控狀態(tài)： Y □ N □ 標(biāo) 號(hào)： 持 有 人： xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 1 頁共 10 頁 主題：目錄 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 第 0 章 目錄 01 批準(zhǔn)頁 03 法人授權(quán)書 04 公正性聲明 05 任命文件 06 第 1 章 中心簡(jiǎn)介 11 第 2 章 質(zhì)量方針、目標(biāo)聲明 21 第 3 章 《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 31 概述 31 職責(zé) 31 要求 31 術(shù)語 31 縮略語（僅適用于本手冊(cè)） 32 第 4 章 管理和技術(shù)要求 41 組織 41 人力資源 44 工作場(chǎng)所和工作環(huán)境 412 設(shè)備設(shè)施 414 管理體系建立和運(yùn)行 418 管理體系 418 文件控制 420 合同評(píng)審 422 分包控制 424 采購控制 425 客戶服務(wù) 426 處理投訴和申訴 428 不符合工作的處理 429 糾正措施 430 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 2 頁共 10 頁 主題：目錄 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 預(yù)防措施 431 改進(jìn) 432 記錄控制 433 內(nèi)部審核 435 管理評(píng)審 436 檢測(cè)檢驗(yàn)方法確認(rèn) 437 應(yīng)用評(píng)定不確定度數(shù)據(jù)完整性和安全性 440 抽樣控制 441 樣品管理 442 有效性的質(zhì)量控制 443 能力驗(yàn)證 444 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告編制、發(fā)放和保存的管理 445 安全管理和環(huán)境保護(hù) 448 機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任 449 機(jī)構(gòu)變更備案 450 特殊要求 451 附件 1 組織機(jī)構(gòu)框圖（共 1 頁） 附件 2 管理體系要素分配表（共 1 頁） 附件 3 質(zhì)量管理體系框圖（共 1 頁） 附件 4 中心人員一覽表（共 2 頁） 附件 5 中心平面布置圖（共 2 頁） 附件 6 檢測(cè)工作流程圖（共 1 頁） 附件 7 儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配置一覽表（共 9 頁） 附件 8 量值溯源圖（共 1 頁） 附件 9 檢測(cè)能力表（共 10 頁） 附件 10 程序文件目錄（共 1 頁） xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 3 頁共 10 頁 主題：批準(zhǔn)頁 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 批 準(zhǔn) 遵照我國(guó)現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和 2020 年 8 月 1 日頒布實(shí)施的《檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局令第 163 號(hào)）的規(guī)定，根據(jù) xxxxxxxx 對(duì) xxxxxxxx 的管理和業(yè)務(wù)工作要求，為確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，履行為資源開發(fā)利用及有關(guān)科學(xué)研究提供準(zhǔn)確、可靠的社會(huì)公正基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的職能任務(wù)，結(jié)合中心實(shí)際工作情況，在原第三版基礎(chǔ)上重新編制了第四版 xxxxxxxx《質(zhì)量手冊(cè)》。 本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了中心的質(zhì)量方針，描述了中心的質(zhì)量管理體系，其內(nèi)容涉及到中心全部管理和技術(shù)活動(dòng)。它是指導(dǎo)中心全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)已批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自 2020 年 10 月 8日起實(shí)施。望中心全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)中心質(zhì)量目標(biāo)。 批準(zhǔn)人： 日期 2020 年 10 月 8 日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 4 頁共 10 頁 主題： 法人授權(quán)書 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 Xxxxxxxx 法人授權(quán)書 Xxxxxxxx 為我院下屬的非獨(dú)立法人檢測(cè)機(jī)構(gòu)。中心為加強(qiáng)我院水土檢測(cè)中心工作，確保檢測(cè)工作的第三方公正地位，現(xiàn)授權(quán)如下： Xxx 同志為水土檢測(cè)中心最高管理者，全面負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)工作； 中心有權(quán)拒絕任何人 (包括院領(lǐng)導(dǎo) )對(duì)正常檢測(cè)工作的干預(yù)； 中心有權(quán)獨(dú)立對(duì)外開展正常的檢測(cè)工作，向社會(huì)提供公正數(shù)據(jù)； 中心在檢測(cè)工作中涉及的法律責(zé)任由陜西工程勘察研究院法人承擔(dān)； 中心在本院結(jié)算中心建立獨(dú)立帳戶進(jìn)行獨(dú)立核算。 Xxxxxxxx 院長(zhǎng)（法定代表人）： 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 5 頁共 10 頁 主題：公正性聲明 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 發(fā)［ 2020］ 18 號(hào) 關(guān)于保證 xxxxxxxx 水土檢測(cè)中心檢測(cè)工作公正性的聲明 水土檢測(cè)中心是我院獨(dú)立的科級(jí)建制單位，有對(duì)外開展檢測(cè)業(yè)務(wù)和行文的權(quán)力，建有獨(dú)立帳戶，獨(dú)立核算。 院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政、技術(shù)管理部門，以及送檢單位對(duì)該中心檢測(cè)工作和檢測(cè)結(jié)論不得干預(yù)。該中心也不得利用客戶有關(guān)資料從事生產(chǎn)和開發(fā)工作。院同時(shí)要求該中心全體員工認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及上級(jí)文件，遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)肅檢測(cè)工作紀(jì)律，建立公正性保證措施并嚴(yán)格執(zhí)行。確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、公正。 Xxxxxx 院長(zhǎng)： 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 6 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 15 號(hào) 關(guān)于 xxx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長(zhǎng)聘任： Xxx 同志任水土檢測(cè)中心主任（最高管理者）； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心副主任； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心副主任； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 特此通知 二 O 一 O 年三月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 7 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 技發(fā)［ 2020］ 04 號(hào) 關(guān)于 xx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究，院長(zhǎng)聘任： Xx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員。 特此通知 二 O 一二年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 8 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 05 號(hào) 關(guān)于 xxx 同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測(cè)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 免去 xxx 同志任水土檢測(cè)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人（退休）。 特此通知 二 O 一二年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 9 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 政發(fā)［ 2020］ 16 號(hào) 關(guān)于 xxx 同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測(cè)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人； 免去 xxx 同志水土檢測(cè)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 免去 xxx 同志水土檢測(cè)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人（退休）。 特此通知 二 O 一四年 九 月三十日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 0 章 第 10 頁共 10 頁 主題： 任命文件 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx 技發(fā)［ 2020］ 07 號(hào) 關(guān)于 xx 等同志的任職通知 院屬各單位： 根據(jù)工作需要，經(jīng)研究決定聘任： Xxx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xx 同志任水土檢測(cè)中心內(nèi)審員； Xxx 同志任水土檢測(cè)中心監(jiān)督員； Xx 同志任水土檢測(cè)中心監(jiān)督員； 特此通知 二 O 一五年 六 月一日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章 第 1 頁共 1 頁 主題： 中心簡(jiǎn)介 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 xxxxxxxx（簡(jiǎn)稱中心），是 1991 年在原 xxxxxxxx 實(shí)驗(yàn)室（始建于 1955 年）基礎(chǔ)上組建起來的。多年來立足陜西，面向大西北，擔(dān)負(fù)著水文地質(zhì)和工程地質(zhì)大量的檢測(cè)工作任務(wù)，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重大的貢獻(xiàn)。 中心 1992 年首次通過陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的計(jì)量認(rèn)證評(píng)審， 1998 年、 2020年、 2020 年和 2020 年四次通過復(fù)評(píng)審。獲準(zhǔn)開展水、土兩大類共 168 個(gè)參數(shù)檢測(cè)工作。能對(duì)水的感官性狀、物理、化學(xué)、毒理、微生物、放射性指標(biāo)以及土的物理、水理、力學(xué)性質(zhì)、化學(xué)成份進(jìn)行檢測(cè)?？蓮氖滤牡刭|(zhì)、工程地質(zhì)和環(huán)境地質(zhì)所需要的檢測(cè)工作。 中心現(xiàn)有職工 xx 人，其中教授級(jí)高工 xx 人，高級(jí)工程師 xx 人，工程師 xx 人，助理工程師 xx 人。下設(shè)生產(chǎn)質(zhì)量管理組、水分析組和土工組。現(xiàn)有工作面積約 1000㎡，其中恒溫面積 800 ㎡。配有各類檢測(cè)儀器設(shè)備 190 臺(tái)（套）及其它輔助設(shè)備，價(jià)值約 300 萬元。 中心主要承擔(dān)的工作項(xiàng)目有全省地下水動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；地?zé)崴畽z測(cè)；全省飲用礦泉水水源地年度監(jiān)測(cè)；全省及西北地區(qū)工民建工程勘察、公路勘察及地質(zhì)災(zāi)害勘察治理等的土工試驗(yàn)。通過 50 多年工作實(shí)踐，中心完全具備根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上項(xiàng)目的檢測(cè)能力。 中心組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度完善。具有相對(duì)獨(dú)立的建制，獨(dú)立的帳目和經(jīng)濟(jì)核算，獨(dú)立對(duì)外開展檢驗(yàn)業(yè)務(wù) ，是具有公正性的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。 地址： （院部） 郵編： 710068 （實(shí)驗(yàn)室） 電話： （院部） （實(shí)驗(yàn)室） 傳真： xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 2 章 第 1 頁共 1 頁 主題： 質(zhì)量方針、目標(biāo)聲明 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 質(zhì)量方針 以檢測(cè)質(zhì)量和誠(chéng)信服務(wù)贏得顧客滿意 靠公正數(shù)據(jù)和科學(xué)管理謀求自身發(fā)展 質(zhì)量目標(biāo) 檢測(cè)報(bào)告合格率 100%； 檢測(cè)報(bào)告無差錯(cuò)率 98%以上。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 按合同約定期限完成檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容完整、清晰、結(jié)論準(zhǔn)確，完成合同及時(shí)率 98%； 客戶滿意率 98%以上； 認(rèn)真受理客戶投訴，及時(shí)調(diào)查處理，盡快給予答復(fù)，客戶抱怨解決率 100%； 客戶投訴率低于 1%。 xxxxxxxx 主任： 二 O 一五年十月八日 xxxxxxxx 質(zhì)量手冊(cè) 第 3 章 第 1 頁共 3 頁 主題：《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 第 4 版第 0 次修改 頒布日期： 2020108 概述 質(zhì)量手冊(cè)是中心管理體系運(yùn)行的依據(jù)，質(zhì)量手冊(cè)管理的目的是為了保證質(zhì)量手冊(cè)的時(shí)效性及適應(yīng)性，并保證質(zhì)量手冊(cè)及時(shí)、充分地為全體工作人員所利用，不斷提高管理水平，改進(jìn)質(zhì)量管理，保證管理體系有效運(yùn)行。 職責(zé) 主任決定手冊(cè)是否改版。質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出手冊(cè)的修訂方案，主任批準(zhǔn)修訂方案，質(zhì)量負(fù)責(zé)人實(shí)施修訂。主任決定手冊(cè)改版的編制負(fù)責(zé)人及其它編制人員，改版編寫后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，改版后手冊(cè)實(shí)施前由主任批準(zhǔn)。技術(shù)管理員根據(jù)手冊(cè)發(fā)放范圍，實(shí)行編號(hào)登記發(fā)放。舊版手冊(cè)由技術(shù)管理員全數(shù)收回，無法收回的，應(yīng)說明情況后備案。手冊(cè)廢止由主任批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。 要