【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 7 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 注：授權(quán)簽字人必須通過省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核，取得相應(yīng)資格后在授權(quán)范圍內(nèi)簽字。 微機(jī)操作人員 a 必須經(jīng)上級管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測程序和檢測標(biāo)準(zhǔn)，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格按照被檢車輛行駛證和相關(guān)手續(xù)上的內(nèi)容及檢測項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)檢。 c 能熟練操作計(jì)算機(jī)，并能排除 計(jì)算機(jī)的簡單故障。 d 了解汽車檢測業(yè)務(wù)和檢測技術(shù)。 e 具有良好的職業(yè)道德，作好檢測數(shù)據(jù)保密工作。 f 開機(jī)，關(guān)機(jī)聽從指揮，嚴(yán)禁微機(jī)上加載不相關(guān)程序。 g 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 引車員 a 必須經(jīng)上級管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測程序，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，能熟練駕駛車輛在各檢測工位進(jìn)行操作。 c 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按顯示屏指示信號指揮操作，確保檢測設(shè)備和檢測車輛的安全。 d 對檢測作業(yè)中出現(xiàn)車輛故障能給予排除。 e 具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁刁難用戶，嚴(yán)禁收受車主饋贈和賄賂。 f 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 檢驗(yàn)人員 a 必須經(jīng)上級管理部門考核合格，取得上崗證書，持證上崗。 b 熟悉檢測標(biāo)準(zhǔn)，有一定的汽車?yán)碚撝R，了解車輛性能，熟悉檢驗(yàn) 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 8 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 儀器設(shè)備性能、操作方法，有處理簡單故障的能力。 c 對檢測結(jié)果持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，不受行政、經(jīng)濟(jì)和其他因素的干預(yù)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。 d 正確填寫原始記錄，對其出具的檢驗(yàn)結(jié)果 （報(bào)告）承擔(dān)法律責(zé)任。 e 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 質(zhì)量監(jiān)督人員 a 熟悉質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督相關(guān)法律、法規(guī)。熟悉車輛檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。 b 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)督工作，認(rèn)真宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律、法規(guī)和公司有關(guān)技術(shù)監(jiān)督文件，確保公司各項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督任務(wù)的完成。 c 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)開展檢測質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，并寫出書面報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 d 負(fù)責(zé)在公司內(nèi)儀器設(shè)備的檢定（自校）及維護(hù)的監(jiān)督工作，寫出書面報(bào)告，上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 e 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) a在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，參加質(zhì)量內(nèi)審工作并對內(nèi)審工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 b 參與編制內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)審文件。 c 根據(jù)審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，按照《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》，客觀公正地進(jìn)行審核。 d 對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要填寫不符合項(xiàng)通知單，應(yīng)對審核中發(fā)現(xiàn)的問題的糾正措施，進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并以文件形式記錄。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 1 節(jié) 第 9 頁 共 9 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組 織 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 e 負(fù)責(zé)編寫內(nèi)審檢查表 按照開展工作的需要 ，配置 2 名熟悉各項(xiàng)檢測的方法、程序、目的和結(jié)果評價(jià)的質(zhì)量監(jiān)督員，按照質(zhì)量監(jiān)督控制程序?qū)氖聶z測（包括在培人員）實(shí)施有效的監(jiān)督（見 XXXCX0220xx）。 總經(jīng)理任命或聘任質(zhì)量負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系和技術(shù)運(yùn)作工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人工作互補(bǔ)，質(zhì)量質(zhì)責(zé)人接受最高管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，并隨時(shí)能夠與最高管理者溝通。 對其他的委托、特殊檢測業(yè)務(wù)，應(yīng)編制計(jì)劃并保質(zhì)保量按時(shí)完成。 支持性文件 XXXCX0120xx《保密和保護(hù) 所有權(quán)程序》 XXXCX0120xx《質(zhì)量監(jiān)督抽查程序》 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 1 頁 共 3 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 組織 /管理體系 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 第二節(jié) 管理體系 目的 為了實(shí)施質(zhì)量管理，保證檢測數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確、可信，滿足社會的需求，我公司根據(jù)國認(rèn)實(shí)函 [20xx]141 號《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及《機(jī)動車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求》的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立質(zhì) 量體系，努力做到對影響檢測數(shù)據(jù)的諸多因素進(jìn)行全面有效控制，將檢測工作的全過程以及涉及到的其它方面，作為一個(gè)有機(jī)的整體，系統(tǒng)地把影響質(zhì)量的技術(shù)、人員、資源等因素及其質(zhì)量形成過程中各個(gè)活動的相互關(guān)系加以有效控制。解決質(zhì)量體系運(yùn)行中的問題，掌握和摸索我公司質(zhì)量體系的運(yùn)行規(guī)律性，使我公司質(zhì)量體系不斷完善，適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，并使之有效運(yùn)行，更好地達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。 范圍 我公司的管理體系，即我公司的全部技術(shù)活動，質(zhì)量管理工作和支持服務(wù)工作。 職責(zé) 本要素由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，各科 室負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 按照國認(rèn)實(shí)函 [20xx]141 號《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及《機(jī)動車技術(shù)性能檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審補(bǔ)充要求》的要求，運(yùn)行系統(tǒng)管理方法和過程和理方法建立與我公司開展檢測工作范圍相適應(yīng)的質(zhì) 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 2 頁 共 3 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 量管理體系，編制質(zhì)量手冊、程序文件以及相關(guān)的質(zhì)量文件，按照文件實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)，確保質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力不斷得以提高。 體 系文件 質(zhì)量體系文件由三個(gè)層次構(gòu)成： 第一層次，即質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊闡述公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述質(zhì)量管理體系，是機(jī)構(gòu)實(shí)施質(zhì)量管理、開展檢測工作的綱領(lǐng)性文件。 第二層次，即形成文件的程序。它是質(zhì)量手冊的支撐性文件，它是實(shí)施質(zhì)量管理和開展檢測工作的基本方法和要求。 第三層次，即計(jì)劃、記錄表格、操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備說明書、報(bào)告、圖紙、軟件等，它是實(shí)施質(zhì)量管理和開展檢測工作的作業(yè)指導(dǎo)書，它是程序文件的具體細(xì)化。 體系文件的學(xué)習(xí)、實(shí)施 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的學(xué)習(xí)，有關(guān)人員需要的管理體系文 件可以方便的獲得。以適當(dāng)?shù)姆绞绞褂嘘P(guān)人員理解和理體系的要求，并在自己的實(shí)際工作中加以實(shí)施。 管理體系的運(yùn)行 嚴(yán)格依據(jù)管理體系文件運(yùn)行，必須保證檢測工作誠實(shí)性、公正性、獨(dú)立性，保證檢測數(shù)據(jù)或結(jié)果客觀公正，準(zhǔn)確可靠，管理體系中各崗位上的工作人員要做到。 每位員工必須熟悉與本崗位工作有關(guān)的管理體系文件。 按照管理體系文件描述進(jìn)行運(yùn)作。 向質(zhì)量負(fù)責(zé)人隨時(shí)反饋管理體系存在的缺陷。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 2 節(jié) 第 3 頁 共 3 頁 管理 要求 第一版 第 0 次修訂 管理體系 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 管理體系運(yùn)行監(jiān)督 按照管理體系文件規(guī)定，日常工作中對記錄進(jìn)行檢查。 管理體系中各崗位人員信息反饋，處理檢測工作中出現(xiàn)的問題； 外部提供的信息，上級機(jī)關(guān)，工作人員提供的信息； 內(nèi)部審核；管理評審； 委托方的申訴和投訴；有關(guān)機(jī)構(gòu)的評審。 這些信息隨時(shí)反饋給質(zhì)量負(fù)責(zé)人，如果有管理體系存在缺陷的信息，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人啟動“文件控制程序”完善管理體系文件，使管理體系始終處于受控狀態(tài)和現(xiàn)行有效性。 支持性文件 XXXCX0320xx《文件控制程序》 XXXCX0420xx《記錄控制程序》 XXXCX0520xx《管理評審程序》 XXXCX0620xx《質(zhì)量審核程序》 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 3 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控制 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 第三節(jié) 文件控制 文件控制 目的 對管理體系所要求的文件（包括資料數(shù)據(jù)及需要控制的外來文件及標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行控制以確保使用的管理體系文件為最新有效版本。 范圍 我公司管理體系所有文件，資料和外來文件的控制與維護(hù)。 職責(zé) 本要素由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助，辦公室、業(yè)務(wù)檢測科負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需文件均需處于受控狀態(tài)，包括質(zhì)量手冊、程序文件、計(jì)劃、記錄表格、操作規(guī)范、檢定規(guī)程、校準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)備說明書、證書報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、軟件等。 制定文件控 制程序（見 XXXCX0320xx），確保： a 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件充分適用； b 定期對文件進(jìn)行評審，確保文件持續(xù)適用且有效，經(jīng)更改文件得到批準(zhǔn)； c 文件修改應(yīng)有充分理由，并經(jīng)過批準(zhǔn)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人指定人員修改，其修改狀態(tài)得到標(biāo)識； d 確保在使用場所可獲得適用文件的有效版本； e 確保文件保持清晰，易于識別； f 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g 作廢文件應(yīng)予以標(biāo)識，防止非預(yù)期使用。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 4 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 文件控 制 /檢測和 /或校準(zhǔn)分包 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 支持性文件 XXXCX0320xx《文件控制程序》 第四節(jié) 檢測和 /或校準(zhǔn)分包 我公司具備獨(dú)立對所承擔(dān)的全部檢測項(xiàng)目實(shí)施檢測的能力，此要素不適合我公司。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 5 節(jié) 第 1 頁 共 1 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 第五節(jié) 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 服務(wù)和供應(yīng)品的采購 目的 獲得外部優(yōu) 質(zhì)技術(shù)服務(wù)和對檢測工作質(zhì)量有影響的合格的材料是保證獲得準(zhǔn)確，可靠的檢測數(shù)據(jù)十分重要的因素。因此，必須對來自于外部的服務(wù)和供應(yīng)品的采購活動實(shí)施控制。 范圍 影響我公司檢測質(zhì)量的外部服務(wù)與消耗材料供應(yīng)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測軟件。 職責(zé) 本要素由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人協(xié)助，辦公室組織實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 制定服務(wù)和供應(yīng)品采購程序（見 XXXCX0720xx），確保選擇滿足開展檢測工作需要的技術(shù)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商。 只有經(jīng)過檢查或驗(yàn)證符合技術(shù)規(guī)范要求的 供應(yīng)品才可投入使用，并保存相關(guān)記錄。 商的資質(zhì)證明材料，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織評審，建立滿足要求的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商名冊，建立滿足要求的提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)檢測軟件的機(jī)構(gòu)名冊，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 技術(shù)資料員保存相關(guān)記錄 支持性文件 XXXCX0420xx《記錄控制程序》 XXXCX0720xx《服務(wù)和供應(yīng)品采購控制程序》 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 6 節(jié) 第 1 頁 共 2 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評審 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 第六節(jié) 合同評審 合同評審 目的 要求：標(biāo)書，檢測委托書和檢測委托合同是我公司與委托方之間，傳遞雙方同意的要求；是雙方之間確立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，依法成立，就具有法律效力；是我公司經(jīng)濟(jì)活動的源頭和依據(jù)，為確保雙方的利益，必須對要求、標(biāo)書、合同草案進(jìn)行評審。 范圍 我公司接收的檢測任務(wù)。 職責(zé) 本要素由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)檢測科實(shí)施。 控制內(nèi)容和要求 對客戶包括檢測方法在內(nèi)的全部要求和我公司的權(quán)力義務(wù)，形成書面文件，該文件要易于理解，不產(chǎn)生歧議； 我公司有能力和資源滿足這些要求，履行義務(wù)； ，必須在合同上注明，一般不再對檢測方法進(jìn)行評審。如果檢測方法落后或過期，應(yīng)該提醒委托方； 雙方分歧及有多種含義語句必須在正式簽署合同之前解決，經(jīng)評審簽署的合同，其每條款是經(jīng)過雙方確認(rèn)并且含義明確。 質(zhì)量手冊 第 4 章 第 6 節(jié) 第 2 頁 共 2 頁 管理要求 第一版 第 0 次修訂 合同評審 頒布日期： 20xx 年 4 月 28 日 記錄 評審記錄要格式化； 保存評審記錄，包括合同重大變化的記錄，合同執(zhí)行。 期間客戶要求及與客戶進(jìn)行討論的有關(guān)記