【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 15 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 體系要素滿足 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求 。 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)中的 設(shè)計(jì)條款暫不適應(yīng)本公司 ,故在本公司質(zhì)量體系中以刪減 引用標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001:20xx 當(dāng)以上國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)修訂或改版時(shí)﹐公司應(yīng)及時(shí)按最新版本的標(biāo)準(zhǔn)修訂體系。 朮語(yǔ)﹑定義和縮略語(yǔ) 公司質(zhì)量體系采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基本原則和朮語(yǔ)的定義。 為方便公司人員使用﹐摘要如下朮語(yǔ)﹑定義及縮略語(yǔ)﹔ 公司：“ 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ”的簡(jiǎn)稱。 顧客：公司提供產(chǎn)品的接受者 (即客戶 )。 供方：向公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的單位 (即供貨商 )。 合格：滿足要求。 不合格：不滿足要求。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 16 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 質(zhì)量管理體系 總要求 公司根據(jù)方針﹑質(zhì)量目標(biāo)﹑產(chǎn)品特點(diǎn)以及為達(dá)到顧客滿意并滿足的要求 ﹐建立符合ISO9001﹕ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系﹕體系應(yīng)予貫徹執(zhí)行﹑積極維護(hù)并不斷改進(jìn)； 公司實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)確定了各過(guò)程間的相互關(guān)系 ,接口在相應(yīng)的程序文件中作出相應(yīng)的描述； 公司產(chǎn)品有部分外包過(guò)程 ， 我們將確保對(duì)外包過(guò)程實(shí)施控制。 體系文件要求 公司質(zhì)量管理體系應(yīng)予文件化（以下簡(jiǎn)稱體系文件） 體系文件應(yīng)詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過(guò)程，過(guò)程的順序及其相互接口關(guān)系；規(guī)定過(guò)程有效運(yùn)作及控制的準(zhǔn)則和方法；過(guò) 程的監(jiān)測(cè)、分析和改進(jìn)的方法； 體系文件應(yīng)包括 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序； 公司的體系文件包括： a) 質(zhì)量管理手冊(cè) b) 質(zhì)量程序文件 c) 工作指導(dǎo)書﹑技朮標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 為證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及運(yùn)行的符合性，應(yīng)保留充分的質(zhì)量記錄以提供證據(jù)﹐至少應(yīng)保留 ISO9001﹕ 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量記錄。 質(zhì)量手冊(cè) ISO 辦 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》的編制；《質(zhì)量手冊(cè)》由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊(cè)包括但不限于： 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 17 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 a) 質(zhì)量管理體系的范圍； b) 描述質(zhì)量管理體系各要素及其相互關(guān)系； c) 體系程序或其它引用文件； d)《質(zhì)量手冊(cè)》的管理見(jiàn)質(zhì)量程序《文件管理程序》 。 文件控制 建立《文件管理程序》﹐以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所要求的書面及計(jì)算機(jī)文件﹐包括：適用法律﹑法規(guī)﹑體系文件﹑技朮文件。程序確保： a) 文件發(fā)布前進(jìn)行批準(zhǔn)﹐保證其充分與適應(yīng)性； b) 必要時(shí)應(yīng)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)； c) 編制文件一覽表，用于識(shí)別現(xiàn)行文件的版本 /修訂狀況； d) 在對(duì)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行起重要作用的場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)的有效文件； e) 規(guī)定文件編號(hào)規(guī)則﹐使之容易識(shí)別和檢索； f) 對(duì)外來(lái)文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登錄﹐規(guī)定發(fā)放范圍； g) 從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所撤出作廢的文件；為法律或積累知識(shí)的目的所保留的作廢文件，應(yīng)在保留的作廢文件蓋上“參考文件”章予以標(biāo)識(shí)。 質(zhì)量記錄的控制 執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》，控制質(zhì)量管理體系所需的質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)收集 ,保管處理 ； 保存適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量記錄 ,以證明符合要求及有效的實(shí)施質(zhì)量管理體系 ,并編制質(zhì)量記錄一覽表以方便使用。 管理職責(zé) 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 18 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 管理承諾 總經(jīng)理為公司質(zhì)量管理體系的發(fā)展和不斷完善應(yīng)作出鄭重承諾，具體體現(xiàn)在： a) 向公司人員灌輸實(shí)現(xiàn)顧客及相應(yīng)法律、法規(guī)要求的重要性； b) 確定質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)； c) 主持管理評(píng)審； d) 保證必要的資源。 以顧客為中心 總經(jīng)理應(yīng)確保顧客的需求與期 望能予以確定，同時(shí)應(yīng)考慮到相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目的； 根據(jù)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及顧客的普遍需求與期望，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下： a) 持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、更好滿足顧客的需要和期望； b) 按期及安全交付產(chǎn)品。 顧客的具體需求應(yīng)在簽約前明確并保證認(rèn)識(shí)一致，當(dāng)現(xiàn)有體系不足以滿足要求，應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃； 公司通過(guò)顧客意見(jiàn)反饋等信息來(lái)源，對(duì)顧客需求及期望進(jìn)行分析、評(píng)估，在管理評(píng)審中予以補(bǔ)充規(guī)定或修訂。 質(zhì)量 方針 公司質(zhì)量方針見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)第五頁(yè)； 質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定并頒布； 質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的確立與評(píng)審提供框架； 質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)經(jīng)常性的宣導(dǎo)使公司各個(gè)管理層都理解，并貫徹于體系中； 通過(guò)管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量方針的適合性進(jìn)行評(píng)審﹐保證其適應(yīng)公司的發(fā)展。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 19 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)第五頁(yè)，并將目標(biāo)分解到各部門見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)一覽表》。 質(zhì)量目標(biāo)由總經(jīng)理確定并頒布； 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可量度的，并與質(zhì)量方針保持一致性。 質(zhì)量策劃 為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，公司應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，所需的資源及質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行策劃； 質(zhì)量管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量管理手冊(cè)及相應(yīng)的質(zhì)量程序中。策劃的更改，原則上通過(guò)管理評(píng)審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量管理體系的完整性得到保持。 職責(zé)權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 公司組織架構(gòu)圖見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)第六頁(yè)； 職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)第七頁(yè)。 管理者代表 總經(jīng)理指定管理層成員為管理者代表，見(jiàn)質(zhì)量管理手冊(cè)第十頁(yè)，并授以明確職責(zé) : a) 確保按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立﹑保持質(zhì)量管理體系； b) 向總經(jīng)理報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況、包括改進(jìn)需要； c) 確保公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的實(shí)施要求，并了解顧客的要求； d) 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 內(nèi)部溝通 公司通過(guò)制定各類程序確定了內(nèi)部溝通的方式，并通過(guò)召開(kāi)各類會(huì)議，培訓(xùn)，通知等方式來(lái)進(jìn)行溝通，能夠確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 深圳市 **五金塑膠制品 有限公司 ISO9001:20xx 編 號(hào) QM001 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)次 第 20 頁(yè) 共 21頁(yè) 生效日期 版次 A／ 2 管理評(píng)審 制定《管理評(píng)審管理程序》。總經(jīng)理每年至少召開(kāi)一次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì) 量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量方 針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程序進(jìn)行評(píng)價(jià)并審議，是否需要對(duì)公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行修訂或改 進(jìn)； 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要； a) 質(zhì)量管理體系審核（內(nèi)審 /外審）結(jié)果； b) 顧客的反饋意見(jiàn)； c) 過(guò)程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析； d) 預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 上一次管理評(píng)審措施的跟蹤； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變化。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下活動(dòng)有關(guān)的措施： a) 質(zhì)量管理體系的改進(jìn)； b) 公司提供產(chǎn)品過(guò)程的改進(jìn)以適應(yīng)法律﹑法規(guī)的要求和顧客的需求； c) 所需的資源。 管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件，由管理者代表保存。 管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審